Kuluttajaanalyysi on tutkimus, joka tehdään kuluttajalle markkinatutkimusta tehtäessä. Tärkeintä on tietää, mitä tarpeitasi on ja mitkä tiedot ovat merkityksellisiä.
Ensinnäkin nämä tiedot auttavat ymmärtämään, miten kuluttajat ajattelevat ja toimivat, koska kaikki tämä voi vaikuttaa ostopäätöksiin markkinoilla. Psykologisia, sosiaalisia, taloudellisia ja demografisia tietoja käytetään kuluttaja-analyyseissä.
Itse asiassa kaikki nämä tiedot auttavat jakamaan kuluttajat segmentteihin ja ennustamaan kuluttajien käyttäytymistä. Markkinoiden kehittyessä kuluttaja-analyysien tekemisestä tulee monimutkaisempi prosessi. Kun otetaan huomioon, että syntyy uusia tarpeita, jotka on täytettävä, ilmenee uusia suuntauksia, kuluttajien edut ja toiveet muuttuvat. Kaikki tämä vaikeuttaa kuluttajan ymmärtämistä, heidän tarpeiden tyydyttämistä ja odotusten ylittämistä.
Kuinka kuluttaja-analyysi auttaa meitä?
Itse asiassa kuluttaja-analyysi auttaa yrityksiä suunnittelemaan strategiansa kuluttajien pohjalta. Jos kaikki markkinointistrategiat pyörivät kuluttajien ympärillä, heidän tarpeensa tyydytetään paremmin, yrityksen myynti kasvaa ja sen seurauksena syntyy yrityksen kasvu.
Mitä paremmin kuluttaja tunnetaan, sitä korkeampi on myös yrityksen kannattavuus, koska markkinasegmentointiprosessin toteuttaminen on helpompaa. Ryhmittelemällä kuluttajat homogeenisiin ryhmiin yrityksen on helpompi tarjota tavara tai palvelu sopivammalla ja yksilöllisemmällä tavalla.
Kuluttaja-analyysin tekemisen edut
Kuluttaja-analyysin tekemisen tärkeimmät edut ovat:
1. Löydä markkinamahdollisuudet
Tietenkin hyvä kuluttaja-analyysi voi auttaa löytämään pieniä kuluttajaryhmiä tai markkinarakoja, joita markkinat eivät vielä pysty palvelemaan. Siksi yritys, joka kohdistuu näihin alipalveluneisiin ryhmiin, voi saavuttaa kilpailuedun hyödyntämällä markkinamahdollisuuksia.
2. Mahdollistaa markkinointistrategioiden suunnittelun
Jos yrityksillä on enemmän kuluttajatietoja ja osaavat hyödyntää sitä, he voivat suunnitella onnistuneita markkinointistrategioita. Tämä auttaa myös kehittämään markkinointisuunnitelmia, jotka on kohdennettu paremmin potentiaalisille asiakkaillesi. Kaikki tämä varmistaa yrityksen menestyksen, pysyvyyden ja kasvun.
3. Markkinoiden segmentointi on helpompaa
Epäilemättä ymmärrämme, että markkinasegmentti on ryhmä kuluttajia, joilla on samanlaiset ominaisuudet vastaamaan tarpeita. Heillä on myös hyvin samanlaiset ostotottumukset. Siksi mitä enemmän tietoa kuluttaja-analyysistä saadaan, sitä helpompaa on ryhmitellä kuluttajat homogeenisiin ryhmiin.
Luonnollisesti yritykset, jotka onnistuvat ymmärtämään paremmin kuluttajiaan, tarjoavat tuotteita, jotka vastaavat paremmin heidän motivaatioihinsa varmistaen asemansa markkinoilla, koska heidän tuotteitaan on paremmin mukautettu kuluttajien tarpeisiin ja odotuksiin.
Vaiheet kuluttaja-analyysin suorittamiseksi
Vaiheet kuluttaja-analyysin suorittamiseksi ovat:
1. Tunnista kuluttajat
Ensinnäkin kuluttajien tunnistaminen vaatii riittäviä tietoja. Tiedossa olevat tiedot ovat väestötietoja, kuluttajien sosiaalisia, taloudellisia ja psykologisia olosuhteita.
Nämä tiedot voidaan varmasti saada puhumalla kuluttajien kanssa, tarkistamalla myyntitiedot ja hankkimalla tietoja työntekijöiltä, joilla on heihin yhteyttä. Tässä vaiheessa on tärkeää erottaa, onko kuluttaja ja asiakas sama henkilö vai päinvastoin eri ihmiset. Emme saa unohtaa, että asiakas ostaa tuotteen ja kuluttaja käyttää sitä.
2. Tunnista tarpeet
Toiseksi emme saa unohtaa, että yksi tärkeimmistä tekijöistä on tunnistaa yrityksen palvelemien ihmisten tarpeet. Siksi yritys voi suunnitella tuote-, hinta-, viestintä- ja jakelustrategiansa parhaiten vastaamaan kohdekuluttajaansa.
Nämä tarpeet voidaan myös täyttää käyttämällä erilaisia markkinatutkimusvälineitä. Näitä työkaluja voivat olla havainnot, kyselyt, haastattelut, joita voidaan käyttää.
3. Luo kuluttajaprofiileja
Kolmanneksi, kun sinulla on tarpeeksi ja olennaista tietoa, tehdään kuluttajaprofiileja. Kuluttajaprofiili sisältää joukon ominaisuuksia, joilla on merkitystä kohdekuluttajamme määrittelyssä.
Tärkeimmät muuttujat kuluttajaprofiilin tekemiseksi ovat:
- Väestötiedot.
- Elämäntapa.
- Motivaatiot.
- Persoonallisuus.
- Arvot.
- Uskomukset ja asenteet.
- Käsitys ja oppiminen.
4. Suorita segmentointiprosessi
Lopuksi, jotta kuluttaja-analyysi olisi tuottavampaa ja onnistuneempaa, on suoritettava markkinasegmentointi. Jakoa tai segmentointia ei voida tehdä, jos sinulla ei ole tarpeeksi tietoja, koska segmentti sisältää joukon ihmisiä, jotka vastaavat tarpeeseen homogeenisella tavalla. Kunkin segmentin ominaisuudet tekevät siitä erilaisen.
Segmentointi voi olla demografista, psykografista, maantieteellistä, käyttäytymismuotoa, joukossa segmentoinnin eniten käytettyjä kriteereitä.
Asiaankuuluvat tekijät kuluttaja-analyysissä
Tärkeimmät tekijät, jotka on tiedettävä kuluttaja-analyysin suorittamiseksi, ovat seuraavat:
- Kulttuurinen: Sisältää kulttuurin, alakulttuurin ja sosiaalisen luokan.
- Sosiaalinen: Löydämme perheen, vertailuryhmät, roolit ja tilan.
- Henkilökohtainen: Tärkeimmät ovat ikä, elinkaarivaihe, ammatti, taloudelliset olosuhteet, elämäntapa, persoonallisuus ja itsekäsitys.
- Psykologinen: Tästä ryhmästä löytyy motivaatiota, käsitystä, oppimista, uskomuksia ja asenteita.
Lopuksi voidaan sanoa, että kuluttaja on tärkein tekijä, jolla yrityksen markkinointistrategioiden on perustuttava. Kuluttajaanalyysi auttaa ymmärtämään paremmin ja ymmärtämään kuluttajiamme. Tällä tavoin, mitä paremmin kuluttajan tarpeet ymmärretään, sitä helpompaa ja tehokkaampi yritys suunnittelee tuote-, hinta-, viestintä- ja jakelustrategiat.
Lisäksi kuluttaja-analyysi auttaa löytämään uusia markkinamahdollisuuksia tunnistamalla täyttämättömät tarpeet, jotka voivat johtaa tuoreisiin ja luoviin ideoihin uusista tuotteista ja eduista.