Laadunvarmistus sen laajimmassa muodossa voidaan määritellä joukoksi toimia, jotka yritykset toteuttavat voidakseen toimittaa tavaroita ja palveluja kuluttajille odotetulla laatutasolla.
Laadunvarmistusjärjestelmän soveltaminen luo yrityksille luottamusta ja varmuutta siitä, että niiden tuotteet täyttävät odotetun laadun asianmukaiset ehdot. Tämän vuoksi he soveltavat tätä tarkoitusta varten laatustandardeja järjestelmässä, joka mahdollistaa organisaation, ohjauksen ja valvonnan koko kehitetyssä prosessissa.
Voidaan myös sanoa, että laadunvarmistus on tarkastus, jolla varmistetaan, että laatustandardit täyttyvät, eli se valvoo, että kaikki tuotteessa odotetut vähimmäisvaatimukset täyttyvät.
Sitten, jotta yritykset voivat noudattaa laadunvarmistusta, on välttämätöntä, että ne noudattavat toimintalinjaa, joka on aiemmin suunniteltu, järjestelmällinen ja lopulta toteutettu joukko standardeja, joita yrityksen on noudatettava.
Laadunvarmistus edellyttää kuitenkin, että kaikki prosessit dokumentoidaan; sekä suunnittelu, tehtävien ja vastuiden määrittäminen, tulosten kirjaaminen että kaikki tarkastusmekanismit, joita kussakin yrityksessä käytetään.
Kuinka laadunvarmistus syntyi
Todellisuudessa laadunvarmistus nousi aluksi tärkeäksi osaksi yritysten tuotantotoimintaa 1920-luvulla.
Koska Walter Shewhartia, joka oli yksi ensimmäisistä, joka kehitti kontrollikaavioita, pidetään tämän järjestelmän aloitteentekijöinä. Samoin kuin Harold Dodge, joka kehitti näytteenottotekniikoita, ja George Edwards taloudellisen analyysin tekniikoiden avulla ongelmien ratkaisemiseksi.
Joten nämä kolme hahmoa muotoilivat uusia tarkastusmenetelmiä ja teorioita, jotka keskittyivät laadunparannusten ylläpitoon ja tekemiseen, minkä he tekivät, kun heidät siirrettiin Western Electric -yhtiön tarkastusosastolta Bell Telephone Laborotoriesiin; Näitä panoksia pidetään niin kutsutun laadunvarmistuksen perustana.
Mihin laadunvarmistusta käytetään?
Laadunvarmistusta käytetään jatkuvan parantamisen saavuttamiseksi, ja näin saadaan seuraavat edut:
1. Vältä jätettä ja vähennä kustannuksia
Toisaalta jätteiden syntymisen välttäminen saavutetaan, koska varmuusjärjestelmä mahdollistaa yrityksen tuottavuuden parantamisen, koska se antaa sen keskittyä paremmin tavoitteiden saavuttamiseen ja siihen, mitä asiakkaat odottavat tuotteen laadusta Tuote.
Lisäksi jätettä voidaan vähentää tai eliminoida, koska on mahdollista tunnistaa ne toiminnot, jotka vain lisäävät kustannuksia eivätkä tuota arvoa prosessille, samalla tavalla kuin suosii tehokkuuden saavuttamista.
2. Parempi laatu ja asiakastyytyväisyys
Samoin jatkuva parantaminen saavuttaa asiakkaalle toimitettavien tuotteiden laadun parantamisen, mikä antaa tarvittavan luottamuksen halutun laadun saavuttamiseen ja ylläpitämiseen, koska kaikki on dokumentoitu ja sertifioitu.
Näin ollen yritys saavuttaa tyytyväisiä asiakkaita, mikä kannustaa heitä lisäämään ostotiheyttä ja suosittelemaan tuotteita muille ihmisille, mikä tuottaa suurempia myyntituloja ja tietysti suurempia voittoja.
Laadunvarmistusjärjestelmän komponentit
Laadunvarmistusjärjestelmässä on seuraavat osat:
1. Hallintokäsikirja
Tietenkin projektinhallintakäsikirja sisältää tärkeät tiedot, jotka on katsottava käytettäviksi kunkin yrityksen laadunhallintasuunnitelmassa, joten erityiset menettelyt määritellään tavoitteiden saavuttamiseksi kullekin organisaatiolle tietyllä tavalla.
2. Laadunvalvontatoimenpiteet
Tietenkin laadunvalvontatoimenpiteet mahdollistavat jokaisessa prosessissa arvioitavassa toiminnassa saavutetun laatutason tai tason määrittämisen. Mahdollisuus käyttää kriteerejä, kuten suorituskyky asetetuissa määräajoissa, budjettien toteutuksen noudattaminen, virheiden tai virheiden esiintyvyys prosessissa, joiden joukossa voidaan mainita.
3. Raportit saavutetusta suorituskyvystä
Toisaalta raportit saavutetusta suorituskyvystä tulisi tehdä säännöllisesti koko projektin eri osien kehittämisen ajan, koska tämä mahdollistaa kaikkien toimintojen suorittamisen seuraamisen ja välttää korkeammat kustannukset, jos vain lopullinen prosessi tarkastetaan.
Ennen kaikkea on mahdollista arvioida aikojen täyttymistä jo laadittujen aikataulujen, toimitusprosessin kulun, teknisen suorituskyvyn ja mahdollisten toimintojen perusteella, joihin liittyy kustannuksia.
Laadunvarmistuksen kehittäminen ja toteuttaminen
Laadunvarmistusjärjestelmän kehittämiseksi ja toteuttamiseksi on otettava huomioon seuraavat seikat:
1. Johtajuuden vakaumus
Siksi, jotta laadunvarmistusjärjestelmä onnistuu, on tärkeää, että yrityksen johtajat ovat täysin vakuuttuneita järjestelmän käyttöönotosta saatavista eduista, jotta he tukevat ja osallistuvat järjestelmän käyttöönottoon.
2. Valitse järjestelmä ja välitä se kaikilla tasoilla
Joten on valittava laadunvarmistusmalli, jota yritys käyttää; mutta nämä tiedot on ilmoitettava kaikille yrityksen muodostaville ryhmän jäsenille, jotta kaikki sitoutuvat pyrkimään tavoitteiden saavuttamiseen
3. Valitse henkilö, joka vastaa toteutuksesta
Siksi on tärkeää valita henkilö, joka ottaa komennon vastuuseen koko hankkeen kehitys- ja toteutusprosessin suorittamisesta, ja sitten tämä henkilö nimittää laatukomitean, joka koostuu sopivista ihmisistä, jotka muodostavat projektin. työryhmä, joka vastaa tehtävien suorittamisesta projektin toteuttamisen yhteydessä.
Joten tämä ihmisryhmä on vastuussa koordinoinnista alusta alkaen, laatukäsikirjan tarkistamisesta ja hyväksymisestä, menettelyjen perustamisesta, työryhmän muodostamisesta ja määräajoin suoritettavista arvioinneista lopulliseen tulokseen saakka.
Lopuksi, joissakin tapauksissa on tarpeen pyytää ulkopuolista neuvontaa, jotta järjestelmä voidaan toteuttaa kokonaisuudessaan.
Yhteenvetona voidaan todeta, että laadunvarmistusjärjestelmä tuo yrityksille monia etuja etenkin kustannusten alentamisessa, odotetun laadukkaiden tuotteiden toimittamisessa ja ennen kaikkea asiakkaiden tyytyväisyyden varmistamisessa. Koska tämä järjestelmä sallii prosessien dokumentoinnin ylläpitää tuotteiden ja palvelujen toimitusta odotetulla laadulla, sitä on aina tarkistettava ja päivitettävä säännöllisesti, koska jatkuvaa parantamista on pyrittävä aina.
