Hajauttaminen on prosessi, jolla välittäjät poistetaan tapahtumasta.
Keskeytyminen tapahtuu, kun ostaja (asiakas) voi ostaa tai tehdä kaupan suoraan turvautumatta välittäjään, joka yhdistää hänet valmistajaan tai palveluntarjoajaan.
Keskeytyminen tavaroiden ostossa ja myynnissä
Tavaroiden toimitusketjun yhteinen rakenne koostuu viidestä linkistä:
Toimittaja -> Valmistaja -> Tukkukauppias -> Jälleenmyyjä -> Ostaja
Hajauttamisen myötä tukku- ja vähittäiskauppiaat eliminoidaan ja ostaja ottaa suoraan yhteyttä valmistajaan:
Toimittaja -> valmistaja -> ostaja
Mitä tarvitaan keskinäisen sovittelun aikaansaamiseksi
Keskeytyksen onnistuminen edellyttää useita elementtejä:
- Viestintäkanava ostajien ja valmistajien välillä
- Avoimuus ja hintojen helppo saatavuus
- Tiedot tavaroiden ja palvelujen ominaisuuksista
Hajoamisedut
Mahdollisia etuja on useita, tässä on joitain niistä:
- Nopeampi: Jos on olemassa sopiva viestintäkanava ja tarjoaja on reagoiva, kauppa voidaan suorittaa nopeammin kuin välittäjän kautta.
- Alemmat hinnat: Eliminoimalla välittäjät eliminoidaan myös marginaalit, joita nämä agentit käyttävät hintaan. Tällä tavoin loppukuluttaja voi saada halvempia hintoja.
- Lisääntynyt kilpailu: Joskus välittäjien tarve muodostaa esteen useampien kilpailijoiden pääsylle markkinoille (on tehtävä sopimus, heille on maksettava palveluistaan jne.). Eliminoimalla välittäjät voit lisätä kilpailun määrää markkinoilla.
Disintermediation haitat
On myös mahdollisia haittoja:
- Joissakin tapauksissa välittäjät voivat antaa asiakkaille olennaisia tietoja ja ohjata heitä tekemään parempia päätöksiä. Jos nämä poistetaan, käytettävissä olevat vaihtoehdot ja tiedot voivat olla hukkua joillekin kuluttajille, eivätkä ne välttämättä tee parasta ostopäätöstä.
- Valmistajilla ei ole aina hyvää vastauskykyä palvella asiakkaiden pyyntöjä suoraan. Edellä mainittu voi viivästyttää tapahtumia.
- Valmistajat, jotka ovat omistautuneet palvelemaan suoria asiakkaita, saattavat menettää keskittymisensä tuotannon tehottomuuteen tai heille saattaa aiheutua hallinnollisia kustannuksia, jotka vaikuttavat heidän hintoihinsa.