Tuotekohdistus on eräänlainen kohdentaminen, jota käytetään yleisesti markkinoinnissa. Se perustuu tuotteen käyttökelpoisuuteen jakaa tuote kuluttajaryhmiin, joilla on homogeeniset ominaisuudet.
On tärkeää lisätä, että se on eräänlainen segmentointi, joka osoittautuu erittäin tehokkaaksi. Tästä syystä sitä käytetään hyvin usein. Segmentointi suoritetaan vertailuna siitä, miten kuluttaja tai asiakas käyttää tuotetta.
Yleisimpiä tässä segmentointimuodossa on ottaa huomioon käytön tiheys, käytön määrä tai määrä ja tuotemerkkiuskollisuus. Tästä syystä ei pidä unohtaa, että kaikkien tuotteiden tarkoituksena on tyydyttää kuluttajien tarpeita. Tämän segmentoinnin tarkoituksena on kuitenkin vastata kuluttajan tarpeisiin tietyllä tavalla.
Mitä muuttujia segmentoidaan?
1. Käyttö- tai ostotiheys
Luonnollisesti käytön tai ostamisen tiheys antaa meille mahdollisuuden määrittää, kuinka usein he ostavat ja kuluttavat tuotteitamme. Tämä muuttuja voidaan saada tekemällä keskiarvo kuluttajien tai asiakkaiden tekemistä ostoista.
Näiden ryhmien joukosta löytyy:
. Tavallinen käyttäjä
Epäilemättä säännöllinen käyttäjä on henkilö, joka usein ja toistuvasti ostaa ja käyttää tavaroita ja palveluja, joita yritys tarjoaa markkinoilla. Tähän segmenttiin kuuluvat asiakkaat ostavat usein, koska heidät tunnistetaan yrityksen arvoihin tai koska he ovat tyytyväisiä tuotteiden laatuun. Se voi olla myös ihmisiä, jotka ostavat sen, koska heillä ei ole muuta heidän saatavillaan olevaa tuotetta.
Esimerkiksi henkilö, joka pysähtyy kahvilassa päivittäin ennen töihin menemistä tilaamaan kupin kahvia. Yksi käyttäjä voi ostaa sen, koska hän pitää kahvista, jonka hän löytää kyseisestä kahvilasta, ja toinen, koska se on ainoa kahvila, jonka hän löytää matkalla töihin.
b. Ei käyttäjää
Toisaalta ei-käyttäjät ovat kaikki ihmiset, jotka eivät käytä tuotetta. Samalla tavalla se voi johtua siitä, ettet pidä tuotteestamme tai koska sitä ei ole saatavilla tarvitsemassasi paikassa. Jos tuote ei pidä siitä, yrityksen on hankittava tietoa tietääkseen, miten tuotetta voidaan parantaa tai innovoida.
Jos pidät siitä, mutta et löydä sitä saatavana sinne, missä sitä tarvitset, sinun on parannettava jakelujärjestelmääsi.
c. Entiset käyttäjät
Entiset käyttäjät ovat ihmisiä, jotka ovat käyttäneet ja ostaneet tuotteitamme, mutta lopettaneet sen ostamisen. Syyt voivat olla se, että he pitävät tuotteitamme huonolaatuisina, huonon palvelun saaneina tai siksi, että he löysivät kilpailusta paremman tuotteen. Tämä on ryhmä, johon yrityksen on kiinnitettävä erityistä huomiota.
d. Potentiaalinen käyttäjä
Potentiaaliset käyttäjät ovat ihmisryhmä, joka ei tällä hetkellä käytä tuotetta. Syynä voi olla se, että he eivät tunne sinua, koska he eivät ole vaadittua ikää tai koska olet siviilisäätysi. Tämä tarkoittaa, että tulevaisuudessa he voivat olla kuluttajiamme, joten heidät tulisi ottaa huomioon myös segmentoinnissa.
ja. Ensimmäistä kertaa käyttäjä
Lopuksi löydämme ensimmäiset käyttäjät. Tähän segmenttiin kuuluvat ihmiset, jotka käyttävät tuotteitamme ensimmäistä kertaa. Se on määräävä ryhmä, koska riippuen tuotteesta ja palvelusta saamastaan kokemuksesta, riippuu siitä, toistavatko he ostoksen vai eivät.
2. Käyttömäärä
Itse asiassa käytön määrä on toinen näkökohta, jota voidaan käyttää markkinoiden segmentointiin. Luokittelu tehdään sen tuotteen määrän mukaan, jota kuluttajat tai asiakkaat käyttävät tiettynä ajanjaksona.
Luokittelu on seuraava:
. Suuret käyttäjät
Ensinnäkin löydämme suuret käyttäjät ja he ostavat suuria määriä. Se voi myös olla markkinoiden korkein ostoprosentti. Se on yleensä pieni määrä kuluttajia, mutta he ostavat suuria määriä.
b. Keskimääräinen käyttäjien määrä
Toiseksi on keskimääräisiä käyttäjiä. Tähän ryhmään kuuluvat kuluttajat, jotka määrittävät yrityksen tarjoaman tuotteen keskimääräisen kulutuksen. Ne edustavat tämän tuotteen keskimääräistä kulutusta yritykselle. Lisäksi se on suurin ryhmä.
c. Pienet käyttäjät
Kolmanneksi löydämme pienet käyttäjät. Nämä ovat käyttäjät, jotka ostavat ja kuluttavat tuotetta pieninä määrinä. Joko siksi, että heidän ostovoimansa on alhainen, tai siksi, että heidän henkilökohtaiset tottumuksensa merkitsevät sitä, että he eivät kuluta suurta osaa tuotteesta.
3. Tuotemerkkiuskollisuudesta
Kun segmentointi tapahtuu tuotteen brändiuskollisuudella, tarkoitamme sitä uskollisuutta, jonka kuluttaja osoittaa tiettyihin tuotteisiin. Ryhmät, jotka voidaan muodostaa suhteessa tuotemerkkiuskollisuuteen, ovat:
. Uskolliset käyttäjät
Uskolliset käyttäjät ovat todellakin käyttäjiä, jotka käyttävät vain ja yksinomaan tuotteitamme. He suosivat tuotemerkkiämme, he eivät käytä kilpailevien tuotemerkkien tuotteita. Näillä käyttäjillä on positiivinen imago tuotemerkistä ja he välittävät sen yhteysryhmiensä kesken. Kanta-asiakasryhmien löytäminen on parasta, mitä yritykselle voi tapahtua.
b. Käyttäjät, joilla on jaettu uskollisuus
Vastaavasti löydämme jaetun uskollisuuden ryhmän. Tämä ryhmä koostuu käyttäjistä, jotka käyttävät samaa tuotetta markkinoilla, mutta ostavat tuotemerkkiämme ja muita kilpailevia tuotemerkkejä. Se pätee ihmisiin, jotka pitävät mustista hiilihapotetuista vesistä. Mutta he eivät välitä onko kyseessä Coca Cola vai Pepsi. Tästä syystä he ovat hyvin herkkiä myynninedistämistarkoituksiin tai hintamuutoksiin.
c. Käyttäjä ilman mieltymyksiä
Lopuksi on käyttäjiä, jotka eivät ole mieltymyksiä ja jotka eivät osoita mitään taipumusta tiettyyn tuotemerkkiin. Tästä syystä he odottavat hintamuutoksia, myynninedistämistapahtumia ja uusia etuja tuotteissa ja palveluissa yleensä.
Loppuun, Voimme sanoa, että segmentointi tuotteiden käytön mukaan voi auttaa kaikkia yrityksiä tunnistamaan paremmin asiakas- ja kuluttajaryhmänsä. Näin voit kohdistaa paremmin jokaiselle käyttäjäryhmälle ja vastata paremmin heidän tarpeisiinsa. Se voi myös auttaa yrityksiä räätälöimään paremmin hinnoittelu-, viestintä- ja jakelustrategiansa jokaiselle tunnistetulle segmentille.
