Yritysten sosiaalinen markkinointi on yrityksen strategia, jonka tarkoituksena on välittää arvoja ja toimia, jotka edistävät sosiaalista hyvinvointia kuluttajille. Yritys pyrkii parantamaan imagoa yhteiskunnassa kasvattaakseen asiakkaidensa määrää.
Yritysten sosiaalinen markkinointi syntyi 70-luvulla tutkijoiden käsillä. Se on uusi markkinointistrategia, jolla pyrittiin houkuttelemaan asiakkaita epäsuorasti vastineeksi arvojen välittämisestä ja tiettyjen toimien kannustamisesta.
Tämän strategian tavoitteena on, että asiakas tuntee tietyn sidoksen yritykseen, koska se välittää hyvät arvot ja toimet. Tällä tavoin, samoin kuin yritysten sosiaalinen vastuu kattaa työntekijöiden tai yhteiskunnan hyvinvoinnin hyväksi toteutetut toimet, yritysten sosiaalinen markkinointi välittää nämä arvot.
Toisaalta tämän tyyppisen markkinoinnin positiivinen seuraus on, että se auttaa rakentamaan huolehtivampaa ja vastuullisempaa yhteiskuntaa. Tämän lisäksi asiakkaassa on mahdollista luoda positiivinen käsitys yrityksestä, joka on kestävä ja vaikea unohtaa kokonaan.
On ominaista, että se on markkinointityyppi, joka ei ole keskittynyt minkään tavaran tai palvelun myyntiin. Yritykset sijoittavat pääomansa kampanjoihin, jotka eivät myy tuotteitaan suoraan.
Yritysten sosiaalisen markkinoinnin tavoitteet
Tällä markkinoinnin kurinalaisuudella on sekä taloudelliset että solidaariset tavoitteet paremman yhteiskunnan saavuttamiseksi:
- Paranna ulkoista yrityskuvaa asiakkaan ja jopa toimittajien kanssa.
- Saada asiakas tuntemaan siteet vastuulliseen yritykseen.
- Saada korkeammat tulot.
- Epäsuora myynnin kasvu.
- Kannusta yhteiskunnan parantamista välittyvien arvojen ansiosta.
- Eroaminen kilpailijoista, kuluttajien saaminen ostamaan tavaroita ja palveluita yritykseltä sitoutumisensa ja vastuunsa vuoksi verrattuna muihin, joita pidetään vähemmän tukevina.
Yhteenvetona voidaan todeta, että yritysten sosiaalinen markkinointi on markkinointiin sisältyvä strategia, jonka tarkoituksena on houkutella epäsuoria asiakkaita levittämällä tiettyjä arvoja ja toimia, joita pidetään vastuullisina ja hyödyllisinä koko yhteiskunnalle.
Esimerkkejä yritysten sosiaalisesta markkinoinnista
Jokapäiväisessä elämässä on lukuisia astioita, kuten muovipulloja, joissa on sana "kierrättää". Tämä on yksi yritysten sosiaalisen markkinoinnin toteuttamista toimista, joilla välitetään väestölle kestävämmän ja ympäristöä kunnioittavan yhteiskunnan luomisen merkitys.
Toisaalta kansalaisjärjestöjen mainoskampanjat, joissa on mahdollista tarkkailla, kuinka nämä järjestöt yrittävät saada yhteiskunnan tietoiseksi lahjoitusten tärkeydestä niiden eniten tarvitsevien elinolojen parantamiseksi.
Lopuksi toinen esimerkki, jonka voimme tarjota, on tämän tyyppinen mainoskampanja, joka osoittaa, että tietyn tavaran tai palvelun ostamiseksi prosenttiosuus lahjoitetaan yhteiskunnalle sitoutuneelle tarkoitukselle.