AIDA-malli näyttää vaiheet, joita asiakas suorittaa ostaessaan tuotteen tai palvelun.
Tämän sanan loi sen luoja, Elias St. Elmo Lewis, vuonna 1898. Lewis johti myyntiyhtiöitä useissa yrityksissä ja oli kiinnostunut oppimaan myynnin parantamista.
Hän aloitti tämän tekniikan tietääkseen myös, kuinka erilaiset myyntiin osallistuvat edustajat olivat yhteydessä toisiinsa, kuten myyjän ja ostajan välinen suhde tietyn tuotteen ostoon.
Tämä menetelmä on edelleen voimassa, ja se on optimaalinen kuvaus vaiheista, jotka käyttäjä käy läpi tehdessään ostopäätöstä.
Tämä käsite kertoo vaiheista, jotka on suoritettava ja joita on noudatettava, kun haluat saada ostoksen asiakkaalta.
Se on erittäin arvostettu tekniikka markkinoinnissa ja myynnin alalla, koska se tutkii tämän tyyppistä järjestystä arvioidakseen, mitä asiakas haluaa ja kuinka hänessä herätetään kiinnostusta tuotetta ostettaessa.
AIDA-mallin vaiheet
Nämä ovat sekvenssejä:
- Huomio. Tämä on ensimmäinen vaihe, jonka asiakas käy läpi. Tällöin myyjän on huolehdittava siitä, että tämä tapahtuu. Tämän saavuttamiseksi on parasta luoda mainonta- ja markkinointikampanjoita, joilla pyritään kiinnittämään heidän kiinnostuksensa. Artikkelien ominaisuuksien yläpuolella olevien etujen korostaminen toimii optimaalisesti. Maailmassa, joka on niin kyllästynyt tuotteista, kilpailusta ja erilaisista digitaalisista alustoista Internet-buumin seurauksena, se ei ole helppo tehtävä, mutta on välttämätöntä, että voimme myydä.
- Pidä käyttäjän huomio. Kun kiinnostus on herättänyt, et voi antaa potentiaalisen asiakkaan paeta. Tässä on tärkeää tietää, miten sitä ylläpidetään. Eri tekniikoita voidaan suorittaa, kuten: henkilökohtainen huomio tuotteen näkökohtien, sen etujen selittämiseksi, mukava ja helppokäyttöinen muotoilu verkossa, jotta voit tietää kaikki tiedot yksityiskohtaisesti, luoda huomiota herättäviä tuotesivuja, antaa tietoa ja vastata mahdollisiin kuluttajakysymyksiin.
- Herätä halu ostaa. Jos olet onnistunut herättämään huomiota, sen ylläpitämisen lisäksi sinun on herättävä halu. Sinulle näytetyt tiedot, edellä mainittujen tekniikoiden lisäksi, maksavat yleensä tässä vaiheessa. Tässä vaiheessa on kiinnitettävä paljon vaikutusta moniin etuihin, jotka asiakas saavuttaa tuotteella, tuotemerkin huomion lisäksi, mikä on enemmän havaittavissa kuin kilpailun.
- Ostotoimenpiteen vaihe. Jos edelliset vaiheet ovat onnistuneet, asiakas tekee oston, joka on tavoite, saavuttaakseen muunnosvaiheen, joka olisi prosessin viimeinen vaihe.
- Myynnin jälkeinen vaihe. Voit lisätä tämän vaiheen tähän menetelmään, koska et ole vielä saanut koko prosessia päätökseen. Sinun on tiedettävä, mitä asiakas tuntee ostoksen jälkeen, arvioitava mielipiteensä lisäksi tarjoamalla sinulle muita mahdollisia tekniikoita, jotka lisäävät myyntiä vielä enemmän kuin mahdollista, kuten ristimarkkinointi tai ristimyynti.
Esimerkki AIDA-mallista
Aiomme sisällyttää esimerkin AIDA-mallista asiakkaalle, joka haluaa ostaa urheilukenkäparin.
- Huomio: Tapa, jolla saisimme huomiota, on toteuttaa kampanjoita, joissa keskitytään urheilun terveydellisiin hyötyihin. Urheileminen tekee sinusta onnellisempaa, parantaa fyysistä ulkonäköäsi ja pidentää elinajanodotetta. Lisäksi urheileminen parantaa elämääsi muita tasoja, kuten työtehtäviä.
- Pidä käyttäjän huomio. Kun asiakkaan huomio on saatu, sinun on pidettävä hänen huomionsa. Emme herätä ostohaluasi (seuraava vaihe). Siksi tässä on tärkeää osoittaa hyvää hoitoa, vastata kaikkiin kysymyksiisi ja ennen kaikkea kysyä tarpeistasi. Kaikki asiakkaat eivät aio harrastaa samaa urheilua samalla taajuudella ja intensiteetillä. Suosituksemme on mukautettava asiakkaalle, emmekä suosittele tuotetta, joka tuottaa eniten hyötyä. Jälkimmäinen saattaa aiheuttaa potentiaalisen asiakkaan eksymisen.
- Herätä halu ostaa. Päällystämällä tietä on tarpeen herättää halu ostaa. Se on varsinaista ostoa edeltävä vaihe. Tässä tapauksessa meidän on näytettävä jokaisen ominaisuudet, kun näytämme sinulle erilaisia kenkiä, jotka voivat vastata tarpeitasi. Yhden edut, erilaiset värit, kannustavat sinua kokeilemaan niitä. Aina ilman velvollisuutta, herättää ostohalusi, mutta ei tule raskaaksi. Unohtamatta aina, että sinun on arvostettava kokeilemiasi kenkiä, kerro muiden asiakkaiden kokemuksista ja heidän tyytyväisyydestään.
- Ostotoimenpiteen vaihe. Jos yllä mainittu on mennyt hyvin, asiakas haluaa ostaa. Kun olet päättänyt, on välttämätöntä vahvistaa uudelleen, että olet tehnyt hyvän ostoksen, etkä tule katumaan sitä, mutta jos sinulla on ongelmia, voimme auttaa sinua. Kerro sinulle huoltopalvelusta ja kaikista palautusehdoista.
- Myynnin jälkeinen vaihe. Kun asiakas on tehnyt ostoksen, on hyvä lähettää hänelle tyytyväisyystutkimus, joka lisäksi antaa meille arvokasta tietoa tuleville asiakkaille. Tietenkin, jos asiakas palaa ostoksen jälkeen, meidän on palattava palvelemaan häntä parhaalla mahdollisella tavalla.