United Airlines -lentoyhtiö menettää 4% osakemarkkinoiden arvosta sen jälkeen, kun video meni virukseen, jossa matkustaja työnnettiin ulos ja vedettiin ulos, kun hän oli myynyt lippuja tälle lennolle.
Se on tarina siitä, kuinka sosiaaliset verkostot ja niiden korkeat mahdollisuudet levittää sisältöä voivat vaikuttaa yrityksen arvoon. Puhumme paitsi online-maineesta, myös miljonäärien menetyksistä muutamassa tunnissa videon lähettämisen jälkeen Internetissä.
Videossa, josta puhumme, yrityksen työntekijä ilmestyy poliisin kanssavetämällä huutavan matkustajan verisillä kasvoilla saadakseen hänet pois koneesta. Tapahtuma on seurausta ylivaraaminen sillä lentoyhtiöllä on ollut tapana myydä enemmän lippuja kuin paikkoja, jotta taataan lentojen täysi määrä ja optimoidaan niiden suorituskyky ottaen huomioon niiden matkustajien prosenttiosuus, jotka ostavat lipun eivätkä käytä sitä. Tietokone valitsi tämän matkustajan satunnaisesti lähtemään lennolta Chicagon lentokentältä. Hänelle tarjottiin käteistä ja hotelliyö hänen vapaaehtoisesta hylkäämisestä, josta hän kieltäytyi.
Rahoitusmarkkinat ovat rankaiseneet näitä käytäntöjä ja kuvien julmuutta tapahtuneen laskun kanssa. Vasta 11. huhtikuuta avatessa (heti kun markkinat avautuvat tietojen tiedossa), hinta laski 71,51 dollarista 70,10 dollariin, joka on yrityksen arvon menetys 447 373 260 dollaria.
Maksimi, jonka se menetti, oli hinta saavutettu 68.36 (vähintään istunto), joka on tappio 999450900 dollaria, lähes miljardi dollaria.
Yhtiön toimitusjohtajan reaktio, hänen lausuntonsa ja muut tapaukset tapahtuman tutkimiseksi tekivät United Airlinesista päivän päätti Wall Streetillä tappioilla 1,1%.
Olemme tekniikan, sosiaalisten verkostojen ja virussisällön aikakaudella. Emme enää odota näkevämme uutisia lehdistössä tai kuulemasta huhuja, mutta kenenkään lataama video sosiaalisessa verkostossa voi muuttaa markkinoita tällä tavalla. Se on ensimmäinen kerta osakemarkkinoiden historiassa, että nettosisältö tuottaa vaikutuksia niin nopeasti. Toimitusjohtajien, rahoitusasiamiesten, viestintäosastojen ja sijoittajien on mukautettava ennustamistapaansa ja toimintaansa markkinoilla ottaen huomioon muut innovatiivisemmat tekijät, jotka tähän asti olivat olleet vain anekdootteja.
Hastag #UnitedForcesPassengerOffPlane (United pakottaa matkustajan lähtemään koneesta espanjaksi) tuli nouseva aihe. Tämän tosiasian ja syksyn järkyttävä syy ei johdu vain ylivarauskäytännöistä, vaan myös julmuudesta, jolla kohtelevat matkustajaa, joka on myös aasialainen, ja yhtiön toimitusjohtajan reaktioista, joka syyttää häntä "häiritsijästä". ”. Olosuhteet, jotka ovat maksaneet United Airlines -yhtiölle ja jotka eivät ole enää vain lehdistön käsissä, nyt kaikista toimista tulee viruksia muutamassa minuutissa. Pysäyttämätön tsunami, joka vaikuttaa myös finanssimarkkinoihin.
Täältä näet kuvat riidasta: