Järjestysmuuttuja on kvalitatiivisen tilastollisen muuttujan tyyppi, joka ilmaisee sanoilla laadun, joka on lajiteltavissa.
Eli järjestysmuuttuja on muuttuja, joka voidaan tilata. Jos siis sanomme, että sadan metrin sprintissä Andrés tuli ensimmäiseksi, José toiseksi ja Pablo kolmanneksi. Tämä sijainti on lajiteltavissa, se voidaan järjestää korkeimmasta alimpaan tai alimmasta korkeimpaan. Eli laskevalla tai nousevalla tavalla.
Joten viitaten kvalitatiivisiin muuttujiin löydämme järjestysluvut. Järjestysmuuttujat, toisin kuin nimellismuuttujat, voidaan järjestää hierarkkisesti. Toinen esimerkki tässä mielessä voi olla, että vamma on lievä, kohtalainen tai vaikea. Muuttuja on vamman vakavuus, ja se voidaan tilata vakavuuden perusteella. Jos sitä ei ole mahdollista järjestää hierarkkisesti, puhumme nimellisestä muuttujasta.
Esimerkki järjestysmuuttujista
Seuraavassa näemme useita esimerkkejä järjestysmuuttujista:
- Luottoluokitus. Tämä on parempi, sitä korkeampi vakavaraisuus luokituslaitoksen mukaan on.
- Testin huomautus. Esimerkiksi tentti, joka luokitellaan Epäonnistunut, Hyväksytty, Huomattava, Erinomainen ja Kunniat.
- Asema urheiluuralla. Ensimmäinen, toinen, kolmas, neljäs jne.
- Tyytyväisyys asiakaspalveluun. Erittäin tyytymätön, tyytymätön, neutraali, tyytyväinen ja erittäin tyytyväinen.
Voisimme mainita muita esimerkkejä, mutta nämä ovat joitain edustavimpia. Tärkeintä on osata tunnistaa tämäntyyppiset tilastomuuttujat. Lisäksi näemme kaksi kehittyneempää esimerkkiä järjestysmuuttujista: testipisteet ja puhelinyhtiön asiakastyytyväisyys asiakaspalveluun.
Taloustieteen tentti
Kymmenen opiskelijan ryhmä suoritti viikko sitten testin taloustieteen käsitteistä ja arvosanat olivat seuraavat:
| Opiskelija | Pätevyys |
|---|---|
| 1 | Hyväksytty |
| 2 | jännitystä |
| 3 | Huomattava |
| 4 | Huomattava |
| 5 | jännitystä |
| 6 | Hyväksytty |
| 7 | Erinomainen |
| 8 | Hyväksytty |
| 9 | Huomattava |
| 10 | Kunnioituksella |
Yllä olevassa taulukossa on kunkin 10 opiskelijan arvosanat. Meillä on yhteensä 2 epäonnistumista, 3 hyväksyttyä, 3 erinomaista, 1 erinomainen ja 1 kunniamerkki. Yllä olevassa lauseessa lajittelimme ne vain nousevaan järjestykseen. Toisin sanoen ensin alimmat arvosanat (epäonnistumiset) ja lopuksi korkein arvosanat (arvosanoin). Jos olisimme tehneet sen päinvastoin, se olisi laskevassa järjestyksessä.
Puhelinyhtiön asiakkaiden tyytyväisyys asiakaspalveluun
Puhelinyrityksissä (ja yleensä monissa puhelintoimintaa harjoittavissa yrityksissä) yleinen käytäntö on, että ne tallentavat tietoja asiakastyytyväisyydestä saadun huomion suhteen. Myös vastaustyypit, jotka näemme alla yleisen edun mukaisissa tutkimuksissa, ovat yleisiä. Joten meillä on seuraavat tiedot.
| Asiakas | Tyytyväisyys |
|---|---|
| 1 | Tyytyväinen |
| 2 | Erittäin tyytyväinen |
| 3 | Tyytymätön |
| 4 | Erittäin tyytyväinen |
| 5 | Tyytyväinen |
| 6 | Tyytymätön |
| 7 | Neutraali |
| 8 | Neutraali |
| 9 | Tyytyväinen |
| 10 | Erittäin tyytyväinen |
Yllä olevat tiedot viittaavat järjestysmuuttujaan. Koska olemme järjestysmiehiä, voimme järjestää sen hierarkkisesti. Joten havainnollistaaksemme, teemme sen laskevassa järjestyksessä. Eli tilaamme sen enemmän tyydytyksestä vähemmän tyytyväisyyteen. Siksi meillä on 3 erittäin tyytyväistä asiakasta, 3 tyytyväistä asiakasta, 2 neutraalia asiakasta ja 2 tyytymätöntä asiakasta suhteessa vastaanotettuun puhelinpalveluun.
Kvantitatiivinen muuttuja