Johtamisindikaattorit ovat määrällisiä parametreja, jotka mittaavat organisaation käyttäytymistä, prosessia ja suorituskykyä.
Johtamisindikaattoreiden ansiosta on mahdollista tulkita mitä tapahtuu, tietää tavoitteesta poikkeaman suuruus ja pystyä toteuttamaan korjaavia tai ehkäiseviä toimenpiteitä.
Johtamisindikaattoreiden merkitys
Merkittävimmät kohdat, jotka heijastavat johtamisindikaattoreiden merkitystä, ovat seuraavat:
- Tukee organisaation politiikan suunnittelua.
- Ne tarjoavat tärkeitä tietoja päätöksentekoon hallinnollisella ja tosiasioihin perustuvalla tavalla.
- Ne mittaavat edistymistä ajan mittaan.
- Se edistää koko organisaation toiminnan läpinäkyvyyttä ilmoittamalla, kuinka tulokset mitataan ja mitkä ovat tavoitteet, jotka on tarkoitus saavuttaa.
- Se lisää motivaatiota organisaation jäsenissä, koska se antaa heille tietoa saavutettavista tavoitteista ja kannustimia voidaan jopa toteuttaa tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Keskity jatkuvaan parantamiseen luomalla innovaatioprosesseja poikkeavuustilanteiden ratkaisemiseksi.
Johdon indikaattorien ominaisuudet
Ottaen huomioon, että johto liittyy kykyyn hallinnoida (hahmotella erityistoimia suunniteltujen tavoitteiden saavuttamiseksi); indikaattoreiden tulisi sitten mitata tätä prosessia.
Jotta sitä voidaan pitää johtamisen indikaattorina, sen on täytettävä tietyt vähimmäisvaatimukset, kuten:
- Apuohjelma: Valitse asiaankuuluva, yhdenmukainen ja johdonmukainen data, jotta ne todella heijastavat organisaation tilannetta ja muokkaavat sen siihen, mitä halutaan saavuttaa.
- Esteettömyys: Hallintaindikaattori on jaettava käyttäjien kesken ja ilmoitettava siitä koko organisaatiolle. jotta he tietäisivät mitä mitataan, miksi mitataan ja tämän tärkeyden; jonka avulla he voivat sitoutua tavoitteisiin.
- Yksinkertaisuus: Datan edullinen tuottaminen sekä ajallaan että resurssien käytöllä.
- Helppous: Tämä antaa yksinkertaisella tavalla mahdollisuuden heijastaa analysoitavaa tosiasiaa ja osoittaa poikkeama suhteessa toivottuun.
- Ajallisuus: Sillä on oltava kyky mitata itseään ajanjaksoilla järjestelmällisesti, näyttää vertailevat historialliset tiedot. (esimerkiksi päivittäin, viikoittain, kuukausittain, neljännesvuosittain, vuosittain jne.)
- Mahdollisuus: Tietojen kerääminen ja analyysin valmistelu on käsiteltävä ketterällä tavalla suhteessa aikaan, jotta konfliktien korjaavien toimenpiteiden sijasta voidaan tehdä korjaavia päätöksiä, jotka helpottavat tavoitteiden saavuttamista.
- Indikaattorin mittayksikkö: Määritä, kuinka indikaattori mitataan. Esimerkiksi lukumäärä, prosentit, hinnat jne.
Johtamisindikaattorien rakentaminen
Indikaattorin muodostamiseksi on monia menetelmiä. Esimerkiksi on niitä, jotka keskittyvät organisaation kokonaistuloksiin, niitä, jotka mitataan ajan funktiona, niitä, jotka mittaavat toimintaa tai jotka mittaavat strategiaa. Siksi sinun on annettava vastauksia seuraaviin kysymyksiin:
- Mitä tehtiin?
- Kuinka se tehtiin?
- Mille se tehtiin?
- Mikä se oli tulos?
Ja koska johtamisindikaattoreita käytetään ohjaamaan organisaatiota saavuttamaan tavoitteet sen rakentamisen yhteydessä, on tarpeen noudattaa tiettyjä elementtejä, jotka ovat:
- Tavoite: Mikä on mittauksen tarkoitus esimerkiksi eliminoida, minimoida, maksimoida jne.
- Viitearvo: Tiedot, joihin sitä verrataan. Ne voivat olla historiallisia tai tavanomaisia; se voi koskea käyttäjien, asiakkaiden tai toimittajien vaatimuksia; jne.).
- Luotettavuus: Tietojen laadun on oltava tarkkoja. Eli täysin yhdenmukainen todellisuuden kanssa.
- Kaava: Indikaattorin laskeminen edellyttää matemaattista menettelyä.
- Suihkulähde: Indikaattorin rakentamiseen käytettävien tietojen alkuperä.
- Vastuullinen: Henkilö tai alue, joka vastaa konsultoinnista, tietojen käsittelystä ja indikaattorin esittämisestä.
- Hallinta-alue: Indikaattorin suurimmat ja pienimmät arvot. Joissakin tapauksissa ne määritellään käyttämällä liikennevalojen värejä, jotta tasot voidaan helposti tunnistaa ja tehdä päätöksiä. Tässä on esimerkki arvoista:
| Tunnisteen väri | Sijoitusarvosana | % tavoitteen toteutumisesta | Havainto |
|---|---|---|---|
| Vihreä | Tyydyttävä | 95% - 100% | Se vaatii vähäistä puuttumista tai tason ylläpitoa uusien tavoitteiden asettamiseksi myöhemmin saavutettaviksi. |
| Keltainen | Hälytys | 90-95% | Vaatii ennaltaehkäisevää hoitoa |
| Punainen | Kriittinen | Pienempi tai yhtä suuri kuin 90% | Vaatii korjaavaa huomiota |
Johtamisindikaattorityypit
Riippuen mitattavista ja saavutettavista johtamisindikaattorityypit voidaan luokitella taktisiksi, strategisiksi, operatiivisiksi, yhteisiksi tai toisiinsa liittyviksi, tehokkuudeksi, vaikuttavuudeksi tai vaikuttavuudeksi.
Johtamisindikaattorit voidaan laskea prosessien ymmärtämiseksi, vastuiden määrittelemiseksi, käyttäytymisen mittaamiseksi, delegoimiseksi, ongelmien tai mahdollisuuksien tunnistamiseksi.