Välittäjä on agentti, joka yhdistää tai kommunikoi vähintään kaksi osapuolta, jotka ovat kiinnostuneita tapahtuman tai neuvottelujen tekemisestä.
Välittäjän tehtävänä on yhdistää kaksi tai useampia agentteja, joilla on jotain vaihdettavaa tai kommunikoida keskenään. He perivät yleensä palkkion tai palkkion työstään.
Välittäjän tavoitteena on helpottaa osapuolten välisiä liiketoimia ja / tai neuvotteluja. Agentit etsivät yleensä välittäjiä, koska heidän on vaikeaa tai kallista olla yhteydessä suoraan toisiinsa.
Miksi välittäjiä on olemassa
Välittäjien olemassaolo selitetään pääasiassa kustannusten olemassaololla etsintä- ja neuvotteluprosessissa. Selitämme joitain näistä kustannuksista alla:
- HakukustannuksetVaikka tietoa on paljon, sen lajittelu ja priorisointi voi olla erittäin kallista. Esimerkiksi erilaisten tuotantopanosten, tavaroiden tai palvelujen toimittajien etsiminen voi vaatia paljon aikaa ja omistautumista.
- Tietojen epäsymmetria: Välittäjää käytetään usein, kun tavaroiden tai palvelujen laadusta ei ole riittävästi tietoa. Esimerkiksi monimutkaisissa teknisissä tuotteissa (kuten tietokoneissa) asiakkaalla, joka haluaa ostaa, ei ole tietoja parhaan ostoksen tekemiseksi. Tästä syystä haluat ehkä käyttää tietoon perustuvaa välittäjää.
- ErikoistuminenVaikka toisinaan on mahdollista suora suhde ilman välittäjiä, ponnistelut olisivat kalliita ja voisivat ohjata agentin keskeisen tavoitteen. Joten esimerkiksi kahviautomaattia valmistava yritys voi yrittää myydä suoraan loppuasiakkaalle, mutta tämä vaati kuitenkin myynti-, markkinointi- ja muita taitoja, jotka voisivat ohjata sen pois tuotantotavoitteestaan.
- Viestintäkanavat ovat rikki: Välittäjän hahmo auttaa pääasiassa oikeudellisissa tapauksissa ilmoittamaan kahdelle osapuolelle, että heillä on mielipide-eroja ja he ovat menettäneet kyvyn neuvotella objektiivisesti.
Välittäjien tyypit
Välittäjiä on erilaisia, alla selitämme kolme päävälittäjää:
- Kaupalliset välittäjät: Ne ovat linkki tarjoajien ja vaatimusten tekijöiden välillä. Ne voivat olla tukku- ja vähittäiskauppiaita ja saattaa tavaroiden ja palvelujen tuottajat kosketuksiin väli- ja loppuasiakkaiden kanssa. Välittäjäkauppias ostaa tavaran tai palvelun ja myy sen edelleen asiakkaalle. Heidän voitto koostuu välitysmarginaalista, jonka asiakas on valmis maksamaan välityspalveluistaan.
Esimerkiksi täällä on kuva supermarketista. Se on vähittäiskauppias, joka ostaa eri tuottajilta myydäkseen loppukäyttäjälle. Supermarket ostaa irtotavarana ja myy jälleenmyyntihintoja markkinointimarginaalilla. Asiakkaat käyvät supermarketissa, koska se helpottaa eri tuotteiden ostamista yhdessä paikassa. Ne säästävät etsintä- ja neuvottelukustannuksia ja ovat siksi valmiita maksamaan tietyn marginaalin.
- Rahoituksen välittäjät: Ne yhdistävät säästäjiä ja sijoittajia. Rahoituksen välittäjät helpottavat säästäjien, jotka haluavat sijoittaa tiettyihin projekteihin, ja rahoitusta hakevien sijoittajien yhteyttä. Rahoituksen välittäjät voivat myös tarjota molempien osapuolten tuottotakuita ja vähentää riskejä monipuolistamalla projektisalkkua. He veloittavat myös välitysmarginaalin työstään.
Täällä meillä on esimerkiksi yksityisiä pankkeja, säästöpankkeja ja vakuutusyhtiöitä.
- Lailliset välittäjät: Ne ovat välittäjiä, jotka auttavat osapuolia pääsemään sopimukseen. Nämä välittäjät helpottavat osapuolten välisiä neuvotteluja ja veloittavat kiinteän tai palkkion palveluistaan.
Esimerkiksi täällä on asianajotoimistoja. Nämä sovittelevat seuraavissa tapauksissa: omaisuuden erottaminen avioerolla, neuvottelut yksityishenkilön vaatimuksesta yritystä vastaan tai yritysten välillä.
Teknologia ja välitys
Teknologisen kehityksen myötä jotkut suoran yhteyden muodostamisen ja neuvottelujen kustannukset ovat vähentyneet liiketoimen osapuolten välillä. Tämä on johtanut välityshintojen laskuun ja kilpailun lisääntymiseen markkinoilla.
Siten esimerkiksi matkailumarkkinoilla Internet tarjoaa nykyään yksinkertaisen ja nopean haun erilaisista majoitusvaihtoehdoista, lipuista jne. Tämä on vähentänyt palkkioita, joita matkatoimistot veloittavat välittäjinä loppuasiakkaan (matkustajan) ja pyydettyjen palvelujen eri tarjoajien välillä: lentoyhtiöt, hotellit, taksit tai ravintolat.