Tavarat ja palvelut ovat kaikki tyydyttäviä tekijöitä, joita valmistusprosessissa tehdään ihmisten tarpeiden tyydyttämiseksi.
Jokaisen tuotantoprosessin on tietysti tarkoitus muuttaa tuotantopanokset ja raaka-aineet tuotteista, jotka voidaan luokitella tavaroiksi ja palveluiksi, joita käytetään tarpeen täyttämiseen.
Mistä tiedämme, onko tuote tavara vai palvelu?
Sen selvittämiseksi, onko tuote tavara vai palvelu, on otettava huomioon seuraavat seikat:
Hyvä
- Ennen kaikkea sillä on aineellinen tai konkreettinen johdonmukaisuus, jotta voimme nähdä sen ja koskettaa sitä, voimme arvostaa kaikkia sen ominaisuuksia ja aineellisia ominaisuuksia.
- Toisaalta niitä voidaan käyttää tai käyttää tarpeiden tyydyttämiseen. Kynä on hyvä, jota käytät kirjoittamiseen, kun taas pizza, jota kulutat nälän tyydyttämiseksi.
- Samoin ne voidaan siirtää ihmiseltä toiselle osto- ja myyntimenettelyjen kautta. Renkaita valmistava yritys myy renkaita ajoneuvojen käyttäjille, eli tavarat muuttavat heidän omistusoikeutensa henkilöstä toiseen.
- Lopuksi heillä on arvoa markkinoilla, koska niitä on niukasti, tuotettujen tavaroiden määrä on rajallinen tai riittämätön kattamaan kaikkien markkinoilla olevien ihmisten tarpeet tai toiveet.
Palvelu
- Itse asiassa palvelu on aineeton, koska mitään aineellista ei siirretä, vain palvelun edut tai tulokset saadaan. Jos laitamme ajoneuvomme pysäköintipalveluun, voimme lopulta saada tyydytyksen, koska ajoneuvo on edelleen hyvässä kunnossa tai tyytymätön, koska se ei ollut sitä mitä odotimme.
- Lisäksi ne ovat erottamattomia ihmisistä, jotka antavat sen, se olisi sellainen henkilö, joka käy plastiikkakirurgiassa, saatu tulos riippuu paljon sen suorittavasta lääkäristä.
- Toisaalta palvelun laatu riippuu myös asiakkaasta, joka saa palvelun, koska jokainen asiakas arvostaa subjektiivisesti saatua hyötyä. Siksi palvelu, josta joku voi olla puutteellinen toiselle henkilölle, voi olla täysin tyydyttävä.
- Todellisuudessa palvelut ovat hyvin monipuolisia, mikä tarkoittaa, että jos ne ovat riippuvaisia niitä tarjoavasta ja vastaanottavasta henkilöstä, yksi niiden tärkeimmistä erityispiirteistä on monimuotoisuus, koska niitä ei ole mahdollista homogenisoida.
- Kummassakin tapauksessa palvelua ei voida tallentaa tai tallentaa, tämä tarkoittaa, että palvelua voidaan tarjota vain sillä hetkellä, kun se tuotetaan. Hierontapalvelua voidaan tarjota vain silloin, kun hieroja antaa asiakaspalvelua.
Lopuksi voimme sanoa, että sekä tavarat että palvelut ovat tuotteita, jotka on tuotettu tarpeiden tyydyttämiseksi. Ne ovat kuitenkin erilaisia siinä mielessä, että tavarat ovat aineellisia, homogeenisia, siirrettäviä ja varastoitavissa.
Palvelut ovat puolestaan aineettomia, heterogeenisiä, siirtämättömiä eikä niitä voi tallentaa, koska ne ovat vain asiakkaille tarjottavia toimintoja tai prosesseja.