Markkinatutkimus on prosessi, jota käytetään yrityksen ja sen markkinoiden välisten ongelmien ratkaisemiseen etsimällä ja analysoimalla tietoja.
Viittaamalla tutkimukseen prosessina tarkoitamme siis sitä, että on seurattava järjestelmällisesti useita vaiheita tietojen keräämiseksi, analysoimiseksi ja kykenemiseksi tekemään päätöksiä siitä, miten aiomme toimia.
Tästä syystä yritysten on jatkuvasti toteutettava markkinatutkimusprosesseja, koska ne antavat niiden tietää miten vastata makuun, mieltymyksiin ja markkinoiden käyttäytymiseen yleensä.
Markkinatutkimusten tyypit
Sitten markkinoinnissa markkinatutkimus voidaan jakaa kahteen luokkaan:
1. Akateeminen tutkimus
Siksi akateemista tutkimusta kutsutaan myös tieteelliseksi tutkimukseksi, koska sitä tehdään tiedon saamiseksi markkinoinnin aiheeseen liittyvistä transsendenttisesti kiinnostavista aiheista koko yhteiskunnalle.
Siksi tämä tarkoittaa, että se ei rajoitu ongelmiin, joita yksittäinen yritys voi kohdata. Toisin sanoen se analysoi yleisen edun mukaisia ongelmia ja pyrkii löytämään pitkän aikavälin ratkaisuja.
Tämän vuoksi tämän tutkimuksen tuottavat erikoistuneet tutkimusvirastot tai yliopistot. Yleisesti tutkitut aiheet auttavat ymmärtämään paremmin kuluttajien ja markkinoiden käyttäytymistä yleisesti.
Joten nämä tiedot julkaistaan erikoistuneissa tiedotusvälineissä ja ovat kaikkien ihmisten saatavilla, tästä syystä perusominaisuus on, että tiedot on analysoitava täysin puolueettomasti ja että ne on hankittava erittäin tieteellisesti.
2. Ammatillinen tutkimus
Sen sijaan ammatillisen tutkimuksen suorittaa yleensä yrityksen markkinointitutkimusosasto, konsulttiyritys tai markkinatutkimukseen sitoutunut yritys.
Ennen kaikkea sitä käytetään tietyn yrityksen tiettyjen ongelmien ratkaisemiseen, ne ovat yleensä ongelmia, jotka edellyttävät ratkaisua lyhyellä aikavälillä, ja siksi sitä kutsutaan käytännön tutkimukseksi.
Epäilemättä nämä tiedot kiinnostavat vain markkinatutkimusta tekevää yritystä, minkä vuoksi saatuja tietoja vartioidaan kateellisesti eikä niitä jaeta muiden yritysten kanssa. Koska tämä tarkoittaisi kilpailulle aseiden antamista, koska se tuntee vahvuutemme ja heikkoutemme.
Todellisuudessa tämän tutkimusmuodon menestys on tehdä se vastaavana aikana ja käyttää resursseja asianmukaisesti, koska se voi olla erittäin kallista; jos tietoja ei käytetä kannattavasti ja asianmukaisesti.
Markkinatutkimuksen vaiheet
Markkinointitutkimuksen suorittamisen vaiheet voidaan tiivistää seuraavasti:
1. Ongelma
Nyt lähestymistapa ongelmaan on yksi tärkeimmistä vaiheista hyvän markkinatutkimuksen tekemiseksi, sillä jos ei ole selkeästi määritelty, mitä haluamme ratkaista tai tutkia, tutkimus voi olla täydellinen epäonnistuminen.
Siksi se voi olla yksi vaikeimmista osista, koska tutkintaprosessista saatu hyöty riippuu siitä.
Esimerkiksi jos tuotteen markkinaosuus pienenee, ongelma voidaan määritellä esittämällä kysymys: Miksi tuote X menettää markkinaosuuttaan?
2. Alustava tutkimus
Esitutkimus on myös eräänlainen etsivä tutkimus, jonka avulla pyritään löytämään vastauksia yrityksen sisällä tai sen kanssa työskentelevien tai heidän kanssaan olevien henkilöiden kanssa.
Sitten jatkaen ongelman määrittelykysymykseen: miksi tuote X menettää markkinaosuuttaan? Joitakin vastauksia voivat olla muun muassa tuotteen korkea hinta, laadun heikkeneminen, innovaatioiden puute.
Tietenkin nämä vastaukset antavat meille joitain vihjeitä siitä, miten voimme kehittää ja kohdentaa markkinointitutkimusprosessia.
3. Hypoteesien muotoilu
Vaikka hypoteesi on ongelman alustava selitys, muuttujien suhteen kautta yksi riippuvainen ja toinen riippumaton. Esitutkimuksessa saadut vastaukset auttavat muotoilemaan hypoteeseja.
Hypoteesi edellisestä tapauksesta voitaisiin muotoilla seuraavasti:
- "Tuotteen X vähäisen osallistumisen syy on sen korkea hinta."
- Riippuva muuttuja on vähäinen osallistuminen ja riippumaton muuttuja on sen korkea hinta.
- Hypoteesit ovat perusta, jolle koko tutkimuksen kohteen on käännyttävä, koska prosessin lopussa ne on tarkistettava tai hylättävä.
4. Tiedonkeruu
Tässä vaiheessa etsitään tarvittavia tietoja hypoteesien vahvistamiseksi, etsitään ensin toissijaisia lähteitä tai tietoja, jotka ovat jo käytettävissä ja jotka ovat kaikkien saatavilla.
Siksi, jos nämä tiedot eivät riitä, etsitään perustietoja alkaen tutkittavien ihmisten määrän määrittämisestä.
. Valitse näyte
Joten jos suoritetaan väestönlaskenta, tutkitaan 100% väestöstä, ja jos otamme vain osan väestöstä, valitaan otos, joka edustaa markkinoita, jota haluamme tutkia.
b. Valitse tutkimusinstrumentit
Sitten määritetään ja suunnitellaan tiedonkeruussa käytettävät välineet.
c. Haastattelut
Ne ovat joukko aiemmin laadittuja kysymyksiä, jotka kysytään haastateltavalle ja jotka voidaan jakaa neljään tyyppiin.
- Kyselyt kyselylomakkeilla: Ne ovat yksilöllisiä ja suljettuja.
- Syvyyshaastattelu: Ne ovat yksilöllisiä ja avoimia.
- Kohderyhmät: Ne on tarkoitettu ryhmäsovellukseen ja avoimeen vastaukseen.
- Nimelliset ryhmät: Ne on tarkoitettu ryhmäsovellukseen ja suljettuun vastaukseen.
d. Havainto
Tämän menetelmän avulla voit saada tietoja todellisen tilanteen perusteella. Tehokkuuden on oltava täysin puolueeton.
ja. Kokeilu
Luodaan tilanne ja havaitaan kuluttajan tai markkinoiden käyttäytymistä.
5. Tietojen valinta, syöttäminen ja analysointi
Heti tietojen saamisen jälkeen toimi seuraavasti:
. Tietojen valinta
Tietojen valinnassa jätetään pois virheellisesti saadut, puutteelliset ja huonosti ymmärretyt tiedot kysymysten kirjoitustavan vuoksi.
b. Tiedon syöttö
Heti kun tiedot on valittu, ne syötetään tietokoneeseen ja niiden käsittelyyn ja järjestämiseen käytetään kuvaavia tilastoja.
c. Tulosten analyysi
Tämä on ratkaiseva osa tutkimusta, koska saatujen tietojen ja niiden analyysin avulla päätetään tietää, miten toimia ja löytää asianmukainen ratkaisu ongelmiin.
6. Markkinatutkimusraportin valmistelu
Markkinatutkimusraportti esitetään yksinkertaisella ja selkeällä tavalla, jotta jokainen sen lukija pystyy ymmärtämään sen. Tutkintaselostuksen pitäisi tuoda seuraavat osat.
- Johdanto
- tavoitteet
- Hypoteesi
- Menetelmän kuvaus
- Tulokset
- Tietojen kuvaus
- Tietojen analysointi
- Päätelmät
- suosituksia
- Rajoitukset
Lopuksi voimme sanoa, että markkinatutkimus on erittäin tärkeää kaikille yrityksille, koska niin kauan kuin se tuntee paremmin kuluttajansa ja markkinansa, se pystyy kehittämään tuotteita, jotka tyydyttävät paremmin kuluttajiensa tarpeet.
Markkinatutkimus on lähtökohta jokaiselle yritykselle, koska sen avulla voit tietää kuluttajan tarpeet, mieltymykset ja käsitykset. Siksi, koska kuluttaja on markkinoinnin huomion keskipiste, markkinointitutkimus tarjoaa arvokasta tietoa päätöksentekoon siitä, miten toimia ja miten kilpailla tehokkaasti markkinoilla.
