Taloudellisen analyysin osalta markkinointia yleensä halveksitaan: Ovatko markkinointi ja taloustiede erilaisia asioita?
Markkinointi ja talous ovat todellakin erilaisia. Samoin kuin taloustiede ja yrityshallinto ovat. Mutta tämä ero ei tee niistä lainkaan yhteensopimattomia. Päinvastoin, yrittäjällä on tietoa, jota ekonomistilla ei ole, ja markkinoija tietää asioita, joita yrittäjä ei tiedä.
Markkinointia on aina ollut olemassa, se ei ole vasta luotu ala. On aivan erilaista, että nyt tietoa on rajoitettu, se on kerätty kirjoihin ja opetettu yliopistoissa. Markkinointi - muuten hyvin laaja tieteenala - ei kuitenkaan ole aina ollut läsnä, vaan sitä löytyy myös elämämme kaikilta puolilta.
Sanomme sen olevan kaikilla puolilla, koska me sovellamme markkinointitekniikoita joka päivä, kaikissa tilanteissa ja tajuamatta sitä. Emme käytä samoja vaatteita kiertääksesi taloa kuin käymällä juhlissa. Emme käytä samaa kieltä työhaastattelussa kuin puhumme ystävien kanssa, kun meillä on tärkeä tapaaminen, yritämme antaa hyvän kuvan. Tämä, joka on aina ollut olemassa, on markkinointia. Kuva, niin paljon kuin emme pidä siitä, on tärkeä. Tietenkään se ei ole tärkein asia, ja on virhe arvioida joku ulkonäön perusteella. Yhteiskunnan rakenteen vuoksi meidän on kuitenkin lisäarvon lisäämisen lisäksi myytävä itsemme hyvin ja hyvä pakkaus. Ja pakkausten kanssa emme tarkoita hyvää fysiikkaa. Paketti on osata puhua itsestäsi, tietää, miten toimia tietyissä tilanteissa, tietää milloin jarrut ja milloin nostaa jalkasi kaasusta, tietää milloin puhua virheistäsi ja milloin saavutuksistasi. Sitä projisoimme muille riippumatta siitä, vastaako se todellisuutta.
Vaikka olisitkin korkeasti koulutettu henkilö, erittäin älykäs ja uskomattoman etiikan omaava, jos menet työhaastatteluun alushousuissasi, he eivät palkkaa sinua. Jotain samanlaista tapahtuu liiketoiminnan kanssa. Samalla tavalla, jos haluat tehdä matkan ystävien kanssa Pariisiin ja kertoa heille Pariisista maailman pahimpana kaupunkina, he eivät halua mennä. Tai vielä selvemmin, olet todennäköisempi vakuuttamaan heidät, jos kerrot heille kuinka kaunis Pariisi on kuin jos et yksinkertaisesti tee ehdotustasi. Toinen asia on, että Pariisi on silloin se, mitä olet kertonut heille.
Hyvä markkinointi tai hyvä tuote?
Yksi katkera keskustelu on keskittynyt siihen, että hyvä tuote myy itsensä. Ja totta, emme aio kieltää sitä nyt, että laadukkaiden tuotteiden myyminen on paljon helpompaa. Nyt menestyneimmät yritykset ovat yleensä ne, jotka huolehtivat kaikista yksityiskohdista. He keskittyvät tekemään hyvää tuotetta, jolla on etuja ja takuita, mutta eivät unohda markkinointia.
Ja muuten, markkinointi ei ole vain mainontaa ja protokollia myydä enemmän. Markkinoinnissa on kyse myös paremmasta myynnistä, asiakkaasta huolehtimisesta, huolestumisesta tarvitsemastaan. Voit tehdä maailman parhaan tuotteen, jota kukaan ei osta, ellei kukaan sitä tarvitse. Markkinointi työskentelee tietysti asiakkaan tunteiden, brändin ja yrityksen tai tuotteen välittämän tunteen parissa. Tavallaan se välittää intohimoa, jonka tuotteen luoja tuntee tarjotessaan sitä muille.
Viime vuosina erittäin valaiseva esimerkki tästä on ollut Apple. IPhone on loistava päätelaite, olemme samaa mieltä. Mutta mitä Apple on saavuttanut laadukkaiden matkapuhelinten valmistamisen lisäksi, on se, että ne ovat kauniita, miellyttäviä nähdä. Ja mikä tärkeintä, välitä filosofia asiakkaalle. Ja näissä monet Applen asiakkaat tuntevat olevansa osa tuotemerkkiä. Vaikka he eivät olisikaan osakkeenomistajia, he kokevat, että osa yrityksestä ja brändistä kuuluu heille. Kun yritys menestyy hyvin ja kasvaa, he tuntevat tyytyväisyyttä.
On sanomattakin selvää, että markkinointi on hyvin laajaa ja kattaa monia näkökohtia. Täällä olemme käsitelleet sitä vain pinnallisesti ja esimerkillä sadoista tuhansista olemassa olevista. Toinen ongelma, joka ehkä motivoi tietyn kurin hylkäämistä, on sen väärinkäyttö. Eli yritykset, jotka käyttävät markkinointia myymään tuotemerkin tai tuotteen kuvaa, joka on kaukana todellisuudesta, vain saadakseen myyntiä. Ja se voi olla myös markkinointia, mutta tietysti se ei ole markkinointia, jota monet meistä soveltavat yrityksissämme.
Markkinoinnin idea on, että se auttaa sinua myymään enemmän. Jos he eivät tiedä tuotetta, riippumatta siitä kuinka hyvä se on, he tuskin ostavat sitä. Ja herrat, markkinointi auttaa sinua. Jos sinulla on kaikki ja osien yhdistäminen on paljon enemmän kuin pelkkä summa, mikä on järkevää verrata niitä?