Fyysinen ostaminen kaupassa on edelleen kuluttajien suosima vaihtoehto sähköisen kaupankäynnin edistymisestä huolimatta. Kaikki suuntaukset vaikuttavat fyysiseen kaupankäyntiin, mutta todellisuus on, että se jatkaa itsensä ylläpitämistä ja keksimistä uudelleen erityisesti tietyillä aloilla.
Se, että verkkokauppa kasvaa huimaavalla nopeudella, ei tarkoita, että kuluttaja lopettaa kaupoissa käymisen. Jokainen, joka ostaa tietokoneen Amazonilta, menee myös lähikauppaansa hedelmien saamiseksi.
Miksi fyysinen kauppa voittaa edelleen?
- Mahdollisuus nähdä ja testata tuotteita on avain ostopäätöstä tehtäessä. Kaupan takuut, tuotteen välitön saatavuus ja palautusmahdollisuus ovat edelleen fyysisen kaupan suuria etuja.
- Online-maksujen epäluottamus on edelleen varsinkin tietyissä yhteiskunnan ryhmissä, joissa heidän internetin käyttö ei ole niin sujuvaa.
Verkko-ostajaprofiili on toistuvampaa, he ovat 31–44-vuotiaita, käyttävät sosiaalisia verkostoja ja suorittavat yliopisto-opintoja. Muu väestö ei vieläkään käytä verkkokanavaa ensimmäisenä vaihtoehtona. Katso verkkokaupparaportti.
- Henkilökohtainen kohtelu ja työntekijöiden neuvonta ovat yleensä kuluttajien arvostamia elementtejä. Huolimatta siitä, että Internetissä on foorumeita, joissa jokainen julkaisee vapaasti mielipiteensä tuotteista ja palveluista, epäluottamus siitä, että emme tiedä, kuka niitä kirjoittaa, epäilee epäilyksemme.
- Fyysiseen kauppaan siirtyminen ei tarkoita pelkästään ostamista, vaan kodin jättämistä, yhteyden katkaisemista, ihmisten kanssa puhumista … Monet ihmiset arvostavat myös tätä tosiasiaa. On totta, että elämme Internetiin yhdistetyssä maailmassa ja että meillä on joka päivä vähemmän vapaa-aikaa, mutta on olemassa suuri joukko ihmisiä, jotka eivät tunne niin ja tarvitsevat tuota häiriötekijää shoppailun aikana.
Millainen on tulevaisuuden fyysinen kauppa?
Joka tapauksessa myös perinteinen fyysinen kauppa muuttuu ja digitalisoituu, mutta tämä ei tarkoita sitä, että ostat verkosta. Puhumme tulevaisuuden fyysisestä kaupasta, mutta todellisuudessa voimme jo havaita monia näistä aloitteista kaupoissa;
- Automaattinen maksu matkapuhelimella ilman laatikkoa: Tämä tosiasia nopeuttaa ostoksia ja pitkiä linjoja. Matkapuhelinta on käytettävä vain pankkitilisi viivakoodinlukijana ja toimitettava se tuotteen läpi ennen poistumista kaupasta.
- Fyysisen kaupan ja verkkokanavan rinnakkaiselo se on yleisimpiä kuluttajien keskuudessa; Näemme yleensä tuotteita ja vertaamme niitä verkkoluetteloissa ja käymme kaupoissa kokeilemaan ja ostamaan niitä. Tämä on yleensä eniten käytetty ostostrategia.
- Virtuaaliset näyteikkunat, elektroniset tietopisteet tarpeisiimme mukautetut tai robotti-avustajat ovat joitain edistysaskeleita, jotka tekevät ostokokemuksestamme paljon henkilökohtaisemman ja digitalisoidumman, vaikka olisimme fyysisessä kaupassa.
Fyysinen ja sähköinen kaupankäynti sektoreittain
Alat, jotka vastustavat parhaiten verkkokauppaa; elintarvikkeet tai taloustavarat, kemikaalit, kosmetiikka tai vähittäiskauppa, vaikka viimeksi mainittu on vahvistumassa molemmilla markkinoilla.
Toisaalta on niitä, joissa verkkomyynti on räjähtänyt kuten; tekniikka, matka- ja vapaa-ajan pakettien, vähittäiskaupan tai kodin tarvikkeiden ostaminen.
Lyhyesti sanottuna fyysinen kauppa, perinteinen kauppa ei häviä, mutta he keksivät itsensä uudelleen ja mukauttavat strategiansa tekniikkaan tullakseen paikaksi, jossa asiat tapahtuvat, missä ostokokemus on heidän suuri arvo. On jotain, jota tekniikka ei ole vielä mahdollistanut; kosketus, haju, maku tai tuntuma, se on mahdollista vain fyysisessä kaupassa.
