Ostajahenkilö on tietyn yrityksen ihanteellisen asiakkaan kuvitteellinen profiili. Se on rakennettu kuluttajien erilaisten todellisten tietojen perusteella, ja sen avulla voidaan houkutella entistä enemmän potentiaalisia asiakkaita niin, että he kuluttavat myytyä tavaraa tai palvelua.
Ostajahenkilön määrittäminen koostuu yrityksen asiakkaan ihanteellisen profiilin tunnistamisesta todellisten kuluttajatietojen käytön ja analysoinnin ansiosta. Tavoitteena on tietää, mitkä potentiaaliset asiakkaat ovat helpoimmin muuntamaan ominaisuuksiensa ja kulutustottumustensa vuoksi. Tässä mielessä on kyse kuluttajien tarpeiden tunnistamisesta, jotta he voivat tarjota heille ratkaisuja ja kuluttaa yrityksen tavaroita tai palveluja.
Ostajahenkilön määrittelyn merkitys on siinä, että pystymme suunnittelemaan, ohjaamaan ja toteuttamaan markkinointikampanjoita, jotka kiinnittävät potentiaalisten asiakkaiden huomion ja pystyvät muuttamaan heidät yrityksen kuluttajiksi.
Kuinka saada ostaja persoonaksi?
Ostoshenkilön suunnittelu, kuten edellä mainitsimme, on hankittava tietoja sekä omilta asiakkailta että muilta markkinoiden kuluttajilta. Tämän tiedon avulla voimme luoda kuvitteellisen profiilin ihanteellisesta asiakkaastamme, jotta voimme kohdistaa yleisömme paremmin.
Tiedot on hankittava seuraavasti:
- Ensinnäkin meidän on saatava palautetta nykyisiltä asiakkailtamme heidän maunsa ja tarpeidensa selvittämiseksi.
- Demografiset ja sosiaaliset tiedot, jotka antavat tietoa koko yhteiskunnan kehityksestä.
- Myyntiosaston on annettava näkemyksensä markkinoiden tilanteesta ja tarpeista aina.
- Tutkimusten tekeminen mahdollisimman suurelle määrälle asiakkaita tai potentiaalisia asiakkaita lisätietojen hallitsemiseksi.
- Analyysi myynnistämme tietääksesi kuinka kysyntä vaihtelee.
Kun nämä tiedot on saatu, ne on analysoitava asiakkaamme ihanteellisen profiilin saamiseksi.
Ostajan henkilömalli
Seuraavassa selitämme eri tietokentät, jotka meidän on täytettävä, jotta ostaja voidaan tehdä oikein:
- Henkilökohtainen ja työtilanne: Sinun on tiedettävä, mikä on työsi ja henkilökohtainen tilanne.
- Demografiset tiedot: Iän, tulojen tai sukupuolen tuntemus antaa kattavamman analyysin.
- Tunnisteet: Yritä tuntea tutkitun henkilön persoonallisuus ja erilaiset ominaisuudet.
- Tavoitteet: Tiedä, mitkä ovat tavoitteet, jotka haluat saavuttaa.
- Haasteet: On tärkeää tietää, mitä ongelmia vastaajalla on edessään.
- Yrityksen tarjoamat ratkaisut: Tässä osiossa sinun on määritettävä, miten auttaa sinua ratkaisemaan haasteesi.
- Huolenaiheet: Luodaan huolenaiheet, jotka aiheuttavat vastustusta muutokseen. Ne voivat olla perusteettomia aiempien kokemusten tai omien havaintojen avulla todellisuudesta.
- Kommentit: Kaikki ylimääräiset tiedot, joita pidetään merkityksellisinä henkilön käyttäytymisessä, merkitään tähän.
Lopuksi ostajahenkilö on fiktiivisen profiilin luominen yrityksen ihanteellisesta asiakkaasta. Se toteutetaan yrityksen omistamien eri keinojen avulla kerättyjen tietojen perusteella.