Suusanallisesti on käsite, joka koostuu tiedon välittämisestä sanallisen kielen kautta. Joskus sitä on kutsuttu "suusanallisesti" vastaavaksi tai sopivammaksi käsitteeksi.
Suusanan markkinointi on nykyään hyvin yleinen resurssi tuotteen tai palvelun myynninedistämisessä, joka perustuu viestintätoimintaan asiakkaiden osallistumisen ja palautteen edistämiseksi.
Tämän tekniikan tarkoituksena on levittää yleisiä tai erityisiä suosituksia ja tietoja. Tämän tiedon välitystavat ovat epävirallisia, toisin kuin muut tiedotusvälineet, kuten mainonta, perinteiset markkinointi- tai viestintäkampanjat, jotka ovat aiemmin määrittäneet kielensä.
Mihin suusanallisesti on hyötyä?
Yrityksen tavoitteena on, että sen asiakkaat suosittelevat tuotteitaan ja yhtä vanha kuin tehokas muoto on "suusanallisesti". Positiiviset suositukset voivat tehdä tuotteesta menestyksen.
Esimerkiksi: pienen budjetin elokuva, kuten "The Blair Witch Project" (1999), oli uskomaton menestys sen jälkeen, kun se sai yleisöltä positiivisia mielipiteitä. Tuolloin sosiaalista mediaa ei ollut ilmestynyt, joten tämä tekniikka on selkeä esimerkki tämän tekniikan käytöstä yrityksessä. Tässä tapauksessa seitsemäs art.
Tällä hetkellä se on vielä tehokkaampi sosiaalisten verkostojen ansiosta, koska on helpompaa ja helpompaa lukea kommentteja ja mielipiteitä tuotteista ja yrityksistä yhdellä napsautuksella.
Tärkeimmät suusanalliset käyttötavat
- Erota itsesi kilpailusta: Lausuntojen käyttöä käytetään nykyään laajalti palvelujen ja tuotteiden korostamiseksi. Positiiviset mielipiteet seuraavat yleensä näitä osioita verkkosivustoilla tai artikkeli-arvosteluissa. Selkeä esimerkki on Amazon, joka yleensä käyttää asiakkaidensa arvosteluja lähes kaikissa tuotteissaan identiteettileimana.
- Tee tuotteesta tunnettu: Yritysten halutuin tavoite. He sijoittavat valtavia summia markkinointiin ja mainontaan, joten tämäntyyppiset suositukset ovat tekniikoita, jotka auttavat sijoittamaan tuotteita huimaavalla tavalla. Vastaavasti negatiiviset arvostelut voivat upottaa hankkeet ennen niiden käynnistämistä.
- Vahvista sen arvoa: Useiden positiivisten suositusten lähettäminen tuotteesta auttaa vahvistamaan sen arvoa kilpailua vastaan. Kahdeksan käyttäjistä kymmenestä lukee ja ottaa huomioon muiden asiakkaiden mielipiteet Internetissä, joten jos palvelussa tai tuotteessa on paljon positiivisia muistiinpanoja, potentiaaliset asiakkaat huomaavat ne.
Kuinka käyttää suullisesti markkinointia parhaiten?
Jotta tällainen viestintä olisi tehokasta, tarjoajien on kannustettava, että kuluttajien reaktiot ovat melko säännöllisiä, mikä luo jatkuvan mielipiteiden virran. Tämä tehdään tekemällä esteettömiä ja käytännöllisiä työkaluja, kuten Internet-foorumien, pikaviestien ja sähköpostin käyttö.
Siksi on tarpeen tunnistaa mahdolliset suulliset levittäjät tai mielipidevaikuttajat, jotka voivat pystyä toteuttamaan viestintätoimia oikein ja tehokkaasti.
Anekdotisesti on tärkeää tuoda esiin tärkeä rooli, jonka YouTube-foorumi on äskettäin ottanut. Suuri joukko kanavia useilla kielillä suorittaa suusanan markkinointia tuoteanalyysien ja arvostelujen avulla ja laajentaa mielipiteitään niistä miljoonia käyttäjiä.
Tällä tavalla on asiakkaita, joista tulee eräänlainen myyntiedustaja kyseiselle tuotemerkille toimimalla lääkemääräyksinä ja suosittelemalla sen etuja ja etuja. Yritysten on tavallista palkita nämä toimet mainoslahjoilla tai alennuksilla tästä toiminnasta.
Ilmeisesti tämäntyyppiset myynninedistämistekniikat auttavat uusia ihmisiä tekemään päätöksiä tuotteen ostamisesta vai palvelun nauttimisesta riippuen muiden asiakkaiden jo havainnoista. Positiivisen ja hyvin levitetyn palautteen avulla edellä mainittuihin työkaluihin tuotteen myynti voi kasvaa räjähdysmäisesti.
Erot muun tyyppisen mainonnan tai markkinoinnin kanssa
Kuten muut markkinointitekniikat, kuten suoramarkkinointi, tämän tyyppinen markkinointi perustuu yhä enemmän omaperäisyyteen ja mielikuvitukseen, joka toimii perinteisten viestintä- ja mainostyökalujen ulkopuolella.
Tärkeä näkökohta suusanallisessa viestinnässä on se, että toisin kuin perinteinen mainonta, siinä korostetaan paitsi tuotteen tai palvelun positiivisia arvoja myös mainitaan joitain ei niin hyödyllisiä näkökohtia. Tämä tosiasia on välttämättä negatiivinen tuotemerkille, mutta se auttaa suusanallisesti saamaan ihmisen, subjektiivisemman ja uskottavamman taustan kuin yrityksen itse laatima ja levittämä viesti.
Toinen korostettava seikka on, että suusanan markkinoinnin käyttö auttaa saavuttamaan melkein täydellisen segmentoinnin, koska henkilö suosittelee tuotetta muille saman alkuperää oleville käyttäjille, samankaltaisille mauille ja mieltymyksille suoran segmentoinnin kautta kahden ihmisen välillä. Edellä mainitun YouTube-esimerkin tasolla tämä tapahtuu myös, koska käyttäjät osallistuvat tämän työkalun kanaviin, jotka yleensä kiinnostavat heitä aiheittain ja joista tulee heidän referenssilääkäreitä.
Artikkelin ovat kirjoittaneet Javier Sánchez Galán ja Rosario Peiró
