KPI: t, lyhenne sanoista Key Performance Indicator, ovat suorituskykyindikaattoreita, joita organisaatiot käyttävät mittaamaan suorituskykyä tuotantoalueilla.
Olet todennäköisesti koskaan kuullut "KPI: stä" etkä tiedä tarkalleen mitä ne ovat.
No, yksinkertaisin tapa tulkita tätä nimikkeistöä englanniksi on sanan indikaattori, joka viittaa elementtiin, joka tarjoaa tietoa tietystä prosessista. Tässä tapauksessa tuotantoprosessin edessä.
KPI: t johtamisen valvonnassa ja strategiassa
Strateginen johtamisen hallinta ja / tai liiketoimintastrategia perustuvat viiteen avainelementtiin:
- Tavoite: Yrityksellä on aikomus tietyn ajanjakson ajan. Se on laadullinen luonne. Esimerkiksi "Ole johtava yritys Espanjan markkinoilla".
- Päämäärä: Määrällinen luonne. Määritä piste, johon sinun on päästävä, jotta se olisi mahdollista. Esimerkiksi "saavuta 40 prosentin markkinaosuus".
- Indikaattorit (KPI): Se antaa tietoa tavoitteen toteutumisesta ja jonka alkuperä on myös määrällinen. Esimerkiksi "Kesäkuussa myynti on korkeampi kuin viime vuonna ja kasvu on 7%. Meidän on noustava kaksi pistettä kuukaudessa saavuttaaksemme markkinaosuustavoitteen. " KPI on kuukausittainen myynnin prosenttiosuus.
- Vastuullinen: Henkilö tai osasto päättää tavoitteesta ja ottaa sen vastuulleen. Esimerkiksi kaupallinen johto.
- Keinot sen mahdollistamiseksi: Ne liittyvät sekä aineellisiin, taloudellisiin, aika- että henkilöresursseihin, jotka ovat tarpeen tavoitteen saavuttamiseksi. Tässä tapauksessa, koska se on kaupallinen tavoite, tarvitaan budjettikohtaa markkinointiin, mainontaan, suhdetoimintaan sekä kannustimia myyntivoimille, myyjien palkkaamiselle ja koulutukselle sekä erittäin sitoutuneelle tiimille.
KPI: t markkinoinnissa
KPI: n käyttö markkinoinnissa on erittäin hyödyllistä, koska se mahdollistaa myynnin tason, markkinaosuuden ja myyntikannustimien jatkuvan seurannan. Vaikka KPI: iden löytäminen on jatkuvaa haastetta ihmisten käyttäytymiseen liittyville laadullisemmille näkökohdille, esimerkiksi mainonnassa.
Yksi niistä on paikannus, joka on helpommin kvantifioitu sosiaalisten verkostojen kautta, koska ne tarjoavat helposti kvantitatiivisia elementtejä.
KPI: t sosiaalisissa verkostoissa:
- Seuraajien määrä Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä.
- Reaktioita sisältävien viestien lukumäärä ("pidän siitä", "rakastan sitä", "se surettaa minua" jne.).
- Negatiivisten kommenttien määrä viesteistä ja niiden sisällöstä. Onko kyseessä tuotemerkkiä tai viestiä koskeva kommentti? Kyse on sosiaalisten verkostojen ylläpitäjien analyysistä.
Aivan tykkäykset Facebookissa voivat olla KPI! Näiden indikaattorien avulla voidaan tehdä johtopäätöksiä siitä, miten brändi on sijoittunut ja mihin segmentteihin. Siksi tänään on mahdollista tietää heti, kuinka brändin imago asennetaan yleisöön ja onko sen käyttäytyminen yhdenmukaista sen ostotoiminnan kanssa. Eli jos tuotemerkillä on paljon seuraajia, mutta myös korkea myynti.
KPI: n oikea käyttö
KPI: t ovat työkalu, ja kuten kaikkien työkalujen, heidän on osattava käyttää niitä. Joten jos niitä käytetään väärin, myös tulokset ovat väärät. Tässä on esimerkki sen ymmärtämiseksi paremmin.
Jos yrityksellä on tyypin 2 × 1 myyntitavoite (sinulla on 2 tuotetta ja maksat 1), se toivoo myyvänsä kauden kertyneet varastot, jotta niistä ei tule jätettä. Tavoitteena on myydä 1000 2 × 1 -kampanjaa tammikuussa.
Mikä seuraavista KPI: stä olisi oikea seuraamaan tätä tavoitetta?
- TO. Tuotteita ei myyty vuoden aikana.
- B. Tuotteita ei myyty 2 × 1 -kampanjan aikana eli tammikuussa.
- C. Kaupan laskutus tammikuussa.
Selvä, vastaus on B, koska KPI: llä on oltava täsmälleen sama suhde tavoitteeseen. Ja vaikka vaihtoehto C olisi voinut olla mahdollisuus, tämä antaa tietoa kaikista tuotteista, kun taas C Erottaa erityisesti 2 × 1-kampanjasta. Sama koskee vaihtoehtoa TO, jossa otetaan huomioon kaikki vuoden aikana myydyt tuotteet ja myös kaikkien vuoden kuukausien aikana.
Yhteenvetona voidaan todeta, että KPI: t ovat valvontatyökalu, jonka avulla voidaan mitata ja tehdä päätöksiä kvantitatiivisten tekijöiden ympärillä organisaatioiden tuotantoalueilla.