Työriita on riita, joka kehittyy yrityksen tai organisaation sisällä. Se voi olla erimielisyyttä työntekijöiden välillä tai työntekijöiden ja johdon välillä.
Tämän tyyppinen konflikti tapahtuu sitten yrityksessä ja voi johtua erilaisista tekijöistä, kuten viestinnän puutteesta, hahmojen yhteensopimattomuudesta, työpaikan häirinnästä.
Työriidat ovat luontaisia liiketoiminnalle. Vaikka ne vaikuttavatkin työympäristöön, jos ne ratkaistaan suotuisasti, ne voivat auttaa yritystä parantamaan käytäntöjään ja saavuttamaan paremman tuottavuuden.
Toinen tärkeä seikka on, että alueen tai yrityksen johtajan (joka olisi johtaja) tulisi olla vastuussa konfliktin ratkaisemisesta. Ajatuksena ei ole vain vahvistaa johtajuuttaan, vaan pyrkiä tarjoamaan parempi työympäristö, jossa työntekijät voivat kehittää kykyjään maksimaalisesti.
Jos konflikti ei ratkea, yritys voi menettää ja / tai epäonnistua houkuttelemaan arvokasta inhimillistä pääomaa. Siksi on tärkeää, että nämä erimielisyydet tunnistetaan ja korjataan nopeasti.
Sosiaalinen konfliktiTyöristiriidat
Työriidat voidaan luokitella erityyppisiin, kuten näemme alla:
- Mukana olevien mukaan:
- Intrapersonaalinen: He ovat lähteneet työntekijän ristiriidasta itsensä kanssa. Tämä voi johtua esimerkiksi siitä, että olet tyytymätön sinulle delegoituihin tehtäviin.
- Ihmissuhde: Ne, joita esiintyy kahden tai useamman ihmisen välillä, esimerkiksi kilpailun vuoksi.
- Ryhmän sisäinen: Nämä ovat ristiriitoja, joita esiintyy ryhmän sisällä, kuten yrityksen alueella, jossa sen jäsenet eivät ehkä pääse sopimukseen siitä, miten työtehtävät jaetaan.
- Ryhmien välinen: Ne tapahtuvat esimerkiksi organisaation eri ryhmien jäsenten välisten erimielisyyksien vuoksi, koska he eivät päätä, minkä alueen tulisi olla vastuussa tietystä toiminnasta.
- Kollektiivi: Kun työntekijät osoittavat olevansa eri mieltä johdon päätöksestä.
- Konfliktin syystä riippuen:
- Suhde: Kun työtovereiden välillä ei ole ymmärrystä.
- Informatiivinen: Kun siitä ei ilmoiteta riittävästi, esimerkiksi työntekijöiden tavoitteet.
- Tyyleistä: Kun työn organisointitapaa tai muotoja ei ole yhdenmukaisia.
- Tavoitteet: Jos yrityksessä ei ole saavutettu sopimusta tai vaatimustenmukaisuutta. Joten voi olla, että jotkut työntekijät tuntevat paljon painostusta esimerkiksi saavuttaakseen tavoitteita, joita pidetään erittäin vaativina.
- Roolit: Jos työntekijöiden paikka organisaatiossa ei ole selvä, toisin sanoen niiden tehtävien suhteen, jotka heidän on täytettävä.
- Arvojen eroista johtuen: Kun työntekijän eettiset periaatteet poikkeavat hänen työtoverinsa periaatteista tai jopa poikkeavat yrityksen organisaation puolustamista periaatteista.
- Sen seurausten mukaan:
- Toiminnallinen: Ne, joissa peruskysymys kiinnostaa organisaatiota. Esimerkiksi erimielisyys myyntitavoitteen saavuttamisesta. Kun erimielisyydet on ratkaistu, yritystä voidaan suosia.
- Ei toimi: Ne vain estävät yrityksen kehitystä. Sillä ei ole sisällöltään jotain, joka itsessään parantaa yrityksen toimintaa. Esimerkki: Kahden työntekijän välinen taistelu henkilökohtaisista asioista.
Esimerkki työriidasta
Esimerkki työriidasta voisi olla sellainen, joka syntyy esimerkiksi silloin, kun uusi päällikkö liittyy yrityksen osastoon. Joten hän voi yrittää toteuttaa omia toimintatapojaan ja tavoitteitaan, jotka poikkeavat niistä, joihin hänen alaisiaan käytetään.
Siinä tapauksessa ihanteellinen olisi ehkä se, että uusi pomo parantaa viestintää työryhmänsä kanssa. Tällä tavoin he voivat päästä sopimukseen johdon asettamien tavoitteiden saavuttamiseksi.
Tämän tyyppinen konflikti voi pahentua esimerkiksi, jos uusi pomo pyrkii erottamaan osan alaisistaan palkkaamaan läheisiä tai luotettavampia ihmisiä. Tämä aiheuttaa suurta tyytymättömyyttä kyseisellä alueella.