Tunneäly on joukko taitoja, joiden avulla voit tunnistaa, arvostaa ja hallita omia ja muiden tunteita tasapainoisesti.
Tunneäly säätelee tunteita ja käyttää näitä tietoja luodakseen oikean käyttäytymisen, joka on sovitettu ehdotettuihin tavoitteisiin.
Tunneälyn käsitteen alkuperä
Daniel Golemania pidetään emotionaalisen älykkyyden isänä. Tämä oli yhdysvaltalainen psykologi, joka vuonna 1995 hankkimastaan emotionaalisesta älykkyydestään sai suuren tunnettuuden puhumalla ja käsittelemällä tätä termiä perusteellisesti teoksissaan, työpajoissaan, paperissaan ja puheissaan.
Aikaisemmin Howard Gardner puhui ihmissuhteista ja henkilöiden välisestä älystä teoksessa Multiple Intelligences: Theory of Practice (1983). Tässä kirjassa hän puhui kyvystä ymmärtää itseäsi, arvostaa tunteitasi, pelkojasi ja motivaatioitasi. Gardner rinnasti myöhemmin ihmissuhteen älykkyyden Golemanin tunneälyyn.
Kuinka aloittaa työskentely emotionaalisen älykkyyden parissa?
Tapoja työskennellä emotionaalisen älykkyyden parissa ovat seuraavat:
- Älä tuomitse tunteita: Tunteet antavat tietoa siitä, mitä tapahtuu. Niitä ei pidä taistella, koska ne estävät, ilmoittavat ja hälyttävät. Pelko, suuttumus, suru ja ilo ovat neljä perus emotiontia, joita pidetään tietolähteenä itsestään, ei hyvänä tai huonona.
- Ilmaise ideoita vakuuttavasti: Vakavaraisuus on tapa välittää mielipiteitä, vakaumuksia tai ideoita rehellisesti, kunnioittavasti ihmisiä ja yksilön omien tarpeiden mukaan. Tätä käsitettä voidaan käyttää edistämällä itseluottamusta.
- Ole mukava: Kyse on siitä, että laitat itsesi jonkun toisen kenkiin ja tunnet mitä he tuntevat. Tavoitteena ei ole arvioida ihmisten käyttäytymistä.
- Itsensä motivointi: On osoitettu, että ihmiset, jotka vetävät tahdonvoimaa ja motivaatiota pahimmillaankin, ovat emotionaalisesti älykkäämpiä. Syynä on se, että he ovat antaneet kaiken itsestään ja ovat ylpeitä palkinnosta.
- Yleinen hyvinvointi: Henkilö, joka haluaa lisätä emotionaalista älykkyyttään, etsii paitsi omaa hyvinvointiaan myös muiden hyvinvointia, koska hän ymmärtää ajatuksen nähdä kaikki ympärillään olevat onnelliset, ei vain itseään.
Emotionaalinen älykkyys on tullut myös liike-areenalle. Sitä käytetään työntekijöiden ja pomojen välisten suhteiden edistämiseen, samoin kuin itse asiakaspalvelussa, jossa siitä on tullut kieli lähimmän, empaattisen ja helppokäyttöisen kuluttajan kanssa.
Mitä hyötyä on tunneälytyöstä?
Tunnetiedon parissa työskentelyn etuja ovat:
- Työntekijät tuntevat olonsa varmemmaksi tuntemalla itsensä tärkeäksi osaksi yritystä.
- Työryhmät ovat johdonmukaisempia ja tehokkaampia.
- Työntekijöiden motivaatio kasvaa ottamalla huomioon heidän ideansa ja mielipiteensä.
- Parantaa johtajuutta ja vaikutusvalmiuksia.
