Viestintätaidot, joita kutsutaan myös viestintätaidoiksi, ovat kykyjä, jotka edistävät tehokasta viestintää ja joita voidaan kehittää koko elämän ajan.
Viestintätaidot edustavat joukkoa kykyjä, jotka henkilöllä on ja joita voidaan kehittää koko elämänsä ajan tavoitteena kommunikoida tehokkaammin ja parantaa hänen sosiaalisia suhteitaan.
Työ, perhe, kumppani, ystävät ovat näkökohtia, joista voi hyötyä, jos viestintätaitoja parannetaan.
Ei vain sitä, mutta se parantaa myös itsetuntoa ja itseluottamusta, kun osaat kommunikoida paremmin ympäröivän maailman kanssa. Eli kun sinulla on viestintätaitoja.
Monilla tiettyjen alojen, kuten markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisilla, tämän tyyppisiä taitoja vaaditaan erittäin hyvin tarjolla olevissa työpaikoissa.
Hyvä uutinen viestintätaidoista on, että niitä voidaan vahvistaa ja parantaa koko elämän ajan. Niitä voidaan oppia ja vahvistaa, jotta ne voidaan toteuttaa käytännössä kaikenlaisissa tilanteissa.
Tyypit viestintätaitoja
Nämä ovat merkittävimmät viestintätaidot tai -taidot:
- Myötätunto: Laita itsesi jonkun toisen kenkiin ja tunne, mitä saatat tuntea siinä tilanteessa tai tietyssä tapahtumassa. Se on yksi tunnetuimmista ja arvostetuimmista taidoista. Tämän avulla voit ymmärtää jonkun näkökulman, mielipiteet ja käsitykset joutumatta tuomitsemaan heitä, vaan yrität ymmärtää hänen käyttäytymistään ja tunteitaan juuri sillä hetkellä.
- Aktiivinen kuuntelu: Tämä on asia, jonka monet ymmärtävät, mutta eivät toteuta sitä käytännössä. Kyse on siitä, että kuuntelet kaikilla aisteillasi puhuvaa henkilöä, reagoimatta tai ajattelemalla vastaamista ennen kuin hän on lopettanut puhumisen. Tavoitteena on arvioida, mitä hän sanoo, perustella mielipiteitään ja odottaa vastausta, kun hän on lopettanut puhumisen ja häntä on kuunneltu tarkkaavaisesti ja aktiivisesti.
- Sanaton kieli: On tutkimuksia, jotka määrittelevät, että keskustelussa enemmän tietoa ja vihjeitä käyttäjästä on sanaton kieli verrattuna tuolloin käytettyyn sanalliseen kieleen. Eleet, ulkonäkö, asennot antavat monia viitteitä siitä, miten ihminen tuntee itsensä ja mitä hän välittää kommunikoidessaan.
- Sanallinen kieli: Kyse on kaikesta, mitä kielen kautta syntyy. Esimerkiksi käytetty sävy, jos se puhutaan ääneen, jos se tehdään nopeasti tai hitaasti tai jos taukoja annetaan. Sanallista kieltä voidaan työskennellä paljon voidakseen ilmaista, mitä ilmaisee, ja sävyn, jonka haluaa saavuttaa saadakseen viestin oikein vastaanottajalle.
- Ratkaise ristiriidat: Tämä on jotain erittäin välttämätöntä henkilökohtaiselle ja työelämälle. Kuinka konfliktit voidaan ratkaista tehokkaasti? Parasta on suhtautua rauhallisesti, arvioida ongelma, kuunnella osapuolia ja sopia ratkaisusta, joka on myönteinen kaikille konfliktin osapuolille.
- Suostuttelu: Se on esimerkiksi myyntiammattilaisille tyypillinen viestintätaito tai esimerkiksi markkinointi. Tavoitteena on esittää joukko argumentteja, jotka motivoivat ostoa, tai mahdollisuus saada käyttäjä tekemään jotain erityisesti. Se on ratkaiseva osa neuvotteluprosessin aikana.