Vertikaalinen viestintä on käytäntö, jota käytetään ylempien tehtävien ja alaisten työntekijöiden välillä liiketoimintaympäristössä. Se voi tapahtua nousevalla tai laskevalla tavalla. Toisaalta horisontaalinen viestintä on sitä, mikä tapahtuu samanlaisen hierarkkisen tason työntekijöiden välillä. He voivat olla samalta osastolta tai toisesta, mutta heillä on sama asema yrityksen organisaatiokaaviossa.
Viestintä on välttämätöntä yrityksen sisällä. Viestintää on erilaisia, mukaan lukien pysty- ja vaakaviestintä. Molemmat ovat erittäin hyödyllisiä tehokkaan viestinnän luomiseksi liiketoimintaympäristössä.
Vertikaalinen viestintä on sellainen, joka ilmenee yrityksen ylemmän ja alemman tason välillä. Se voi alkaa ylimmistä tehtävistä työntekijöille, jotka työskentelevät matalimmilla osastoilla, tai päinvastoin.
Horisontaalinen viestintä on sellaista työntekijää, jolla on samanlainen asema. Jos katsomme yrityksen organisaatiokaaviota. Tarkistamme, että horisontaalinen viestintä on ilmeistä samanarvoisessa asemassa olevien työntekijöiden keskuudessa, vaikka he olisivat eri osastoilla.
Mitkä ovat merkittävimmät erot vertikaalisen ja horisontaalisen viestinnän välillä?
Nämä ovat tärkeimmät erot pystysuoran ja horisontaalisen viestinnän välillä:
- Vertikaalista viestintää käyttävät yrityksen ylemmät johtajat ja alaistensa työntekijät viestinnässä. Viesti voi mennä ylhäältä alas tai päinvastoin.
- Pystysuuntaisen viestinnän avulla voit antaa äänen alemmalle tasolle kuuluville työntekijöille ja esittää heidän ehdotuksiaan, mielipiteitään ja tehdä yhteistyötä ongelmien ratkaisemisessa.
- Vaakaviestintä mahdollistaa hyvän koordinoinnin saman organisaation osastojen välillä, jotka ovat yrityksen organisaatiokaavion mukaisia. Suurten yritysten osalta tämä on erittäin hyödyllistä vahvistaa ryhmiä.
- Pystysuorassa viestinnässä ylemmät virat voivat välittää arvot, yrityksen toimintaperiaatteet ja suositukset alhaisimmissa tehtävissä oleville työntekijöille tehtävien suorittamiseksi.
- Vaakaviestinnässä viestissä ei ole niin paljon vääristymiä tai virheitä. Jos yrityksellä on sama sijoitus, viestintä on luonnollisempaa, joskus jopa epävirallista, koska lähettäjällä ja vastaanottajalla on sama työasema.
- Pystysuorassa viestinnässä työntekijät kokevat olevansa integroituneita ja kuunneltuja. Tämä voi tehdä työympäristöstä paljon positiivisemman.
- Horisontaalisessa viestinnässä on enemmän dynaamisuutta, viestintä on välitöntä ja se lisää työntekijöiden välistä yhteistyötä.
Esimerkkejä vertikaalisesta ja horisontaalisesta viestinnästä
Yrityksen ylin johtaja on päättänyt tiedottaa työntekijöilleen yrityksen arvojen ja tavoitteiden tärkeydestä. He aikovat selventää tämän ydintä, suoritettavia tehtäviä ja miten ne voidaan suorittaa tehokkaasti.
Tässä tapauksessa käytettäisiin vertikaalista alaspäin suuntautuvaa viestintää, koska osa ylimmistä johtajista aikoo selventää joitain merkityksellisiä tietoja tehtävien kehittämiseksi sekä yrityksen itse politiikkaa.
Oletetaan nyt toinen esimerkki. Tällä kertaa se on vegaaninen kosmeettisten valmisteiden yritys, jossa on kaksi samaa sijaintia edustavaa osastoa yritysjärjestelykaaviossa. Niiden on koordinoitava tehokkaasti toistensa kanssa tukemaan uuden tuotelinjan lanseerausta.
Tässä tapauksessa suoritettava viestintä olisi horisontaalista.
Liikeviestinnän asianmukaiseen kehittämiseen olisi suositeltavaa soveltaa molempia viestintätapoja käytännössä.