Kuluttaja yritykselle (C2B), joka tarkoittaa kuluttajalta yritykselle, on liiketoimintamalli, jossa kuluttaja asettaa ehdot kyseiselle liiketoimelle. Siksi asiakas ehdottaa ja tekee yhteistyötä kyseisessä palvelussa tai tuotteessa tietyn tarjouksen sijaan.
Tämän tyyppinen malli on tyypillistä vapaa-ajan ja matkailun kaltaisille aloille. Esimerkiksi online-asiakas voi tarjota lentolipun hinnasta tietyllä reitillä siihen, mitä hän on valmis maksamaan hotelliyöstä tietyssä kaupungissa. Tämän kuluttajan tekemän ehdotuksen jälkeen eri lentoyhtiöt ja hotellit voivat päättää hyväksyä tai olla hyväksymättä käyttäjän ehtoja.
Kuluttaja liiketoimintamalli kehittyi merkittävästi kuluttajien suosimien medioiden, kuten verkkosivustojen, blogien, podcastien, videoiden ja sosiaalisten verkostojen, kasvusta.
On olemassa muun tyyppisiä liiketoimia, kuten yritys-yritys (B2B), yritys-kuluttaja (B2C) ja kuluttaja-kuluttaja (C2C).
Kuluttaja-yritys (C2B) -mallin ominaisuudet
Nämä ovat joitain C2B-mallin merkittävimpiä ominaisuuksia:
- Kuluttajan suurempi vuorovaikutus.
- Se lisää kaksisuuntaisuutta yrityksen ja asiakkaan välillä.
- Yhteiskäyttöinen kulutus yrityksen tuottamissa palveluissa ja tuotteissa.
- Loppukäyttäjän tarkempi segmentointi.
- Vastavuoroisuus on suurempi yrityksen ja asiakkaan välillä.
Esimerkkejä kuluttaja-liiketoimintamallista
Nämä ovat joitain merkittäviä esimerkkejä tästä mallista.
- C2B-verkkokauppa liittyy Pricelineen patentoimaan "nimeä hinta" -konseptiin. Yhdysvalloissa tämän yrityksen perustaja Jay Walker ajatteli, että saattaa olla mielenkiintoista järjestää käänteisiä huutokauppoja lentolipuille tai hotelliöille, koska nämä palvelut ovat pilaantuvia. Toisin sanoen jos niitä ei kuluteta tiettynä päivänä, ne menettävät arvonsa eikä niitä voida säästää muihin tilanteisiin.
- Toinen esimerkki on Agropool, joka tarjoaa maaseudun tuottajille mahdollisuuden osallistua tiettyjen tuotteiden, raaka-aineiden ja polttoaineiden hankintaan tavoitteenaan alentaa hintoja, koska ne lisäävät ostettavan tuotteen määrää.