Suhdetoiminta (PR) määritellään joukoksi strategisia toimia, jotka on kehitetty tiettynä aikana tavoitteena luoda yhteyksiä, suhteita ja viestintää eri ihmisryhmien välillä, joille he ovat suunnattu.
Suhdetoiminta on vielä yksi yritysviestinnän väline. Niiden merkitys saa heidät sijoittumaan johtotehtäviin liiketoimintaympäristössä. Suurissa yrityksissä viestintäjohtaja on vastuussa tämän strategiasarjan toteuttamisesta ja kehittämisestä yhtenäisen ja integroidun viestintäpohjan saavuttamiseksi.
PR-toiminnot (PR)
Kaikki nämä toiminnot ovat tyypillisiä niille, jotka kehittävät suhdetoimintastrategioita:
- Heijastaa yrityskuvan yrityskuvasta.
- Tutki markkinoita trendien ja kuluttajien mielipiteiden analysoimiseksi.
- Yrityksen muodostavien osioiden neuvonta, neuvonta ja seuranta.
- Yritystä tai yritystä kiinnostaville aloille suunnattujen ohjelmien valmistelu ja toteutus.
- Edistetään optimaalisesti työntekijöiden ja ulkoisen yleisön välisiä suhteita.
- Uutisten ja tapahtumien valmistelu, hyväksyminen ja levittäminen eri tiedotusvälineille.
- Yritystä tai yritystä koskevien tietojen levittäminen eri asiakkaille.
Suhdetoiminta liiketoimintaympäristössä
Suhdetoiminta on yksi tärkeimmistä toiminnoista yritykselle tavoitteiden saavuttamiseksi ja brändin imagon vahvistamiseksi. Joitakin konkreettisia toimia erottuu:
- Säilytä optimaalinen ja suotuisa imago yrityksestä.
- Hallitse ja toteuta muun muassa tapahtumia, kongresseja, konferensseja, seminaareja.
- Säilytä hyvät työtavat yrityksen sisällä ja ulkopuolella.
- Seuraa yrityksen lähettämistä ja vastaanottamista tiedoista yrityksen toimintaa.
- Viestintäkanavien luominen suosimaan suoraa yhteyttä yleisöön tai ihanteelliseen asiakkaaseen, jolle ne on suunnattu.
Esimerkkejä suhdetoimintakampanjoista
Joitakin merkittäviä esimerkkejä PR-kampanjoista ovat:
- Ensimmäinen on kampanja, joka on nimetty vuoden 2014 parhaaksi vihreäksi aloitteeksi. Luonnonsuojelualue päätti lisätä tietoisuutta ongelmien ratkaisemiseksi luonnollisten ratkaisujen avulla Illinoisin (USA) tulviin keskittyvällä kampanjalla. Suoritettiin ilma-, maa- ja videoretkiä. Kampanjaa käsittelivät tiedotusvälineet, bloggaajat ja muut konfliktista kiinnostuneet ja osallistujat, ja sillä oli kansainvälisiä vaikutuksia suhdetoiminnassa.
- Menestyvä esimerkki suhdetoiminnan alkamisesta on P.T. Barnum, liikemies ja sirkuksen esiintyjä, joka 1800-luvun alussa päätti mainostaa matkustavaa sirkustaan lähettämällä suhdetoimintaedustajia ottamaan etukäteen yhteyttä suuriin sanomalehtiin. Hän keksi myös ulkomainonnan suurilla ja houkuttelevilla julisteilla.
Suhdetoiminnan kehitys
Suhdetoiminta on peräisin muinaisista ajoista. Ensimmäiset havainnot ovat peräisin heimoyhteisöiltä, joissa niitä käytettiin edistämään päällikön auktoriteettia. Vaikka sen olemassaolo järjestäytyneemmällä tavalla alkoi keskusteluissa, jotka käytiin Agorassa, muinaisessa Kreikassa, jossa suostuttelua käytettiin vaikuttamaan yleisöön.
Suhdetoiminta-alueelle annettiin kuitenkin sysäys vasta renessanssin aikana ilmaisunvapaudella. Siksi niitä alettiin käyttää useilla aloilla, kuten yrityksissä.
Tapa, jolla yritykset puhuvat heitä kiinnostavasta yleisöstä, muuttui myös 1900-luvun jälkipuoliskolla. Siitä lähtien on käytetty erilaisia tekniikoita kuin aiemmin.
Jo 2000-luvulla sosiaalisten verkostojen, yritysblogien, verkkosivustojen käyttöönotto ja viime kädessä digitaalisen ympäristön kehittäminen ovat johtaneet organisaatioiden tarpeeseen olla yleisönsä saatavilla ja olla suorassa yhteydessä haluttuun yleisöön. suurempi osallistuminen. Kaikki tämä on luonut kaksisuuntaisen viestinnän uudessa kehyksessä, johon yritykset ovat joutuneet sopeutumaan uusilla viestintätekniikoilla.