Ristimyynti on markkinointistrategia, joka koostuu useiden toisiaan täydentävien tai niihin liittyvien tuotteiden tai palveluiden myynnistä, jotka lisätään niihin, jotka asiakas haluaa ostaa ensisijaisesti.
Se on hyvä tekniikka, jotta vältetään menettämästä mahdollisuutta tarjota enemmän tuotteita markkinoille, mikä mahdollistaa myös sellaisten tuotteiden sijoittamisen, joilla on vähemmän myyntipisteitä.
Nämä lisämyynnit ovat yritykselle plus ja niitä käytetään järkevästi, tietäen asiakkaan tarpeet, niistä tulee kaupallisen menestyksen kaava.
Tietysti sinun on oltava taitava viettelemään asiakasta, jotta hän ei tunne hukkua. Sinun ei tarvitse ehdottaa kaikkea mahdollista, vaan vain ne tuotteet tai palvelut, joiden uskot kiinnostavan sinua.
Ristimyynnin tavoitteet
Ristimyynnin päätavoitteet ovat:
- Lisätä myyntiä: Saamalla kuluttaja ostamaan enemmän tuotteita tai palveluita, jotka tyydyttävät heitä, ne parantavat myyntiä ja siten yrityksen taloutta.
- Optimoi kustannukset: Tarjoamalla useita tuotteita ja käyttäjä tekee useita ostoksia, kustannukset optimoidaan muiden strategisten toimien, kuten uusien asiakkaiden hankkimisen, kannalta.
- Asiakasuskollisuuden edistäminen: Ostamalla lisää tuotteita samasta paikasta lisää riippuvuuttasi, itseluottamustasi ja tuotemerkki valitaan ostamaan uudelleen toistuvasti.
- Paranna tuotekuvaa: Jos yritys tarjoaa tuotteeseen liittyvää tietoa, se tarjoaa käyttäjälle ratkaisuja ja ilmoittaa muutamassa sekunnissa tarvitsemansa tuotteet alkuperäiseen hakuunsa liittyen.
- Arvoa päätuotteelle: Tarjoamalla muita täydentäviä tuotteita tai palveluja, voit lisätä plus tarjoamalla kyseisen täydentävän osan.
Kaikki ei ole ruusuista. Olemme puhuneet ristimyynnin huippuosaamisesta. Mutta tämä myyntistrategia voi myös törmätä esteisiin.
Tärkein: asiakkaiden vastus. Siksi sinun ei pitäisi olla houkutusta tarjota. Sinun on valittava hyvin tarjottavat tuotteet tai palvelut. Suunnittelua on oltava. Laatutakuu ja hyvät neuvot.
Mikä todella toimii, on tuoda ostajan mieleen ylimääräiset hyödyt tuotteista, joita yritys saattaa markkinoille, varsinkin jos ne ovat myynti, joka lisätään siihen, mitä asiakas todella haluaa.
Riippumatta siitä, mitä ristiinmyyntitekniikkaa käytetään, menestyksen salaisuus on kahdessa muuttujassa: käytettävissä olevien tuotteiden varastossa ja asiakkaan tyypissä.
Ristimyynnin tyypit
Nämä ovat merkittävimmät:
- Myöhempi sähköpostimarkkinointi. Muutama päivä sen jälkeen, kun käyttäjä on ostanut tuotteen, voidaan lähettää uutiskirje, joka tarjoaa tuotteita, jotka täydentävät tai optimoivat ensimmäisen ostamansa tuotteen. Esimerkiksi: jos olet ostanut mikrofonin, voit lisätä muita tuotteita, kuten mikrofonitelineen tai mikseripöydän.
- ”Muut tuotteet, jotka saattavat kiinnostaa sinua… Tyypilliset bannerit ja mainokset, jotka näkyvät verkkosivuilla, kun jotain on ostettu Internetistä. Se on automaattinen ristimyynti, koska käyttäjälle tarjotaan heidän mieltymyksiinsä liittyviä tuotteita. Amazon käyttää tätä paljon, koska on aina suositeltuja pakkauksia, jotka saattavat kiinnostaa ostajaa.
- ”Muut käyttäjät ostivat…”. Toinen automaatiomuoto, joka on tyypillistä suurille verkkoyrityksille, jotka myyvät Internetissä. Sivu itsessään, riippuen tuotteesta, jota asiakas tarkkailee, näyttää, mitä muut käyttäjät ovat ostaneet tämän artikkelin kanssa. Kiusaamaan sinua. Jos käyttäjä havaitsee, että muut kuluttajat ovat tehneet nämä ostot, he tuntevat olonsa turvallisemmaksi ja todennäköisesti kannustavat ostamaan enemmän.
- Lisäpalvelut. Toimii hyvin asennettavien tuotteiden kanssa. Asiakas välttää vaivaa laitteen ohjelmoinnista tai konfiguroinnista, eikä hän epäröi maksaa, jos tätä vaihtoehtoa tarjotaan.
