Hallinnollinen henkilöstö on yrityksen palveluksessa oleva henkilöstö, joka vastaa kyseisen yrityksen hallinnosta. Siksi sen tehtäviin kuuluu eri asioiden tilaaminen, järjestäminen ja järjestäminen, jotka ovat sen vastuulla.
Hallintohenkilöstö on siis ihmisiä, jotka ovat omistautuneet yrityksen päivittäiseen johtamiseen ja kaikkeen siihen liittyvään toimintaan.
He raportoivat yleensä suoraan yleiselle tai toissijaiselle johdolle työstään riippuen.
Hallintohenkilöstön päätehtävät
Hallintohenkilöstön tehtävät ovat erilaisia, mutta keskitymme joihinkin tärkeimpiin.
- Kaikki päivittäiseen hallintaan liittyvät: Asiakirjojen paperiminen, raporttien tai kirjanpitotietojen valmistelu.
- Johdon tuki: Tässä tapauksessa voimme sisällyttää kaikki tarvittavat toimet johdon auttamiseksi heidän päivittäisessä työssään. Esimerkiksi asiakirjojen valmistelu.
- Julkinen huomio: He suorittavat yleensä myös asiakas- tai julkisen palvelun tehtäviä. Henkilökohtaisesta henkilökohtaisesta, sähköpostitse tai digitaalisilla alustoilla.
- Koordinointi muiden osastojen kanssa: Hallintohenkilöstöllä on taipumus olla vuorovaikutuksessa yksiköiden välillä niin, että kaikki uppoutuvat prosessiin, johon koko organisaatio osallistuu.
Hallintohenkilöstön valinta ja koulutus
Kun olemme saaneet selvän käsityksen ja hallintohenkilöstön erilaiset velvollisuudet, on aika valita se ja tarvittaessa kouluttaa se.
Valinta
Valintaprosessissa on otettava huomioon seuraavat seikat:
- Ensinnäkin on tarpeen määritellä selkeästi valintaprosessit, vähimmäispätevyys ja muut vaatimukset virkaan pääsemiseksi.
- Kun tämä vaihe on suoritettu, ehdokkaat valitaan. On kätevää suorittaa objektiivisia testejä, kuten tentit, ja subjektiivisia, esimerkiksi henkilökohtaisia haastatteluja.
- Tästä hetkestä lähtien, kun oikea henkilö on valittu, on ilmoitettava selkeästi heidän vastuunsa. Lisäksi sinun tulee tietää, ketkä ovat välittömät pomosi, ja valitusten tai ehdotusten tekomenettelyt.
Muodostelma
Koulutuksen osalta on otettava huomioon seuraavat asiat:
- Useimmissa tapauksissa vaaditaan yleensä tietty ennakkotutkinto, kuten ammatilliset koulutusjaksot tai korkeakoulututkinnot.
- Toisaalta täydentävä koulutus työpaikalla on välttämätöntä. Henkilöstölle on annettava koulutusta erityisistä tehtävään liittyvistä taidoista.
- Tästä syystä aikaisempi koulutus on yhdistettävä koulutukseen, joka liittyy suoraan suoritettavaan toimintaan. Ensimmäinen on perusta, jolle toinen kehitetään.
Esimerkki hallintohenkilöstöstä
Lopuksi tarkastellaan joitain esimerkkejä erityyppisissä organisaatioissa.
- Henkilöstö, joka vastaa yleisön huomioinnista kaupunginvaltuustossa, alueellisessa tai valtionhallinnossa.
- Ne toimijat, jotka työskentelevät tutkimusten tekemisessä.
- Ihmiset, jotka palvelevat asiakkaita puhelinyhtiössä.
- Talousosaston hallinnollinen tuki.
- Pankkilaskurit.
