Tunteellinen markkinointi on sitä tieteenalaa, jonka tuotteen tai palvelun myyntistrategiat keskittyvät yhteydenpitoon yleisöön kommunikaatiotasolla.
Toisin sanoen emotionaalinen markkinointi on osa markkinointia, joka herättää strategioita, jotka yrittävät saavuttaa affektiivisen sidoksen tietyntyyppisellä viestillä, joka tunkeutuu alitajuntaan ja herättää tunteesi. Vetoamalla siten inhimillisempään puoleen.
Tämän kurinalaisuuden tarkoituksena on, että yrityksen ja asiakkaan välinen viestintä on kaksisuuntaista. Toisin sanoen yleisön osallistuminen vahvistaa. Tämä johtuu asiakkaan kyvystä tehdä päätös, kun hän haluaa ostaa tuotteen tai palvelun.
Potentiaalinen kuluttaja seuraa tunteitaan arvioidakseen mainittua tuotetta tai palvelua: hän voi kommentoida sosiaalisia verkostoja, antaa tykkäyksiä, omaa seuraajayhteisöä … Yritykset hyödyntävät myös tekniikan tarjoamia mahdollisuuksia pystyäkseen luomaan asiakaspalvelua kanavia eri sosiaalisilla alustoilla.
Tunnemarkkinoinnin ominaisuudet
Tässä ovat emotionaalisen markkinoinnin pääpiirteet:
- Sillä on enemmän vaikutuksia herättämällä erilaisia tunteita psyykkessämme. Ne aiheuttavat pitkäaikaisen vaikutuksen ja korkean empatian.
- Ne herättävät suuren vuorovaikutuksen digitaalisissa viestintäkanavissa.
- Ne parantavat tuotemerkin imagoa, emotionaalisen osan käyttäminen on plus kaikille yrityksille.
- Sidos asiakkaan kanssa vahvistuu. Myös tyytyväisyytesi, se menee korkeammalle tasolle, koska sillä on emotionaalisia vaikutuksia.
- Viesti tunkeutuu syvemmälle asiakkaaseen ja kestää kauemmin. Voit toistaa ostoksen. Nämä vaihtoehdot tarkoittavat suurempaa mahdollisuutta lisätä myyntiä.
Tunteellinen markkinointi vaatii sisältöä ja arvokkaita viestejä, joilla on merkitystä ja jotka saavat meidät elämään tuotteidesi tai palveluidesi kanssa. Niiden kautta ilmaisemme tunteita, jotka saavat meidät tekemään päätöksiä.
Tarinankerron merkitys suurella inhimillisellä komponentilla
Todellisilla tarinoilla on suuri inhimillinen komponentti, ne pyrkivät koukkuun ja brändit käyttävät niitä usein myyntikampanjoidensa kehittämiseen.
Tätä taustaa vasten yritykset, tuotemerkit tai yksityishenkilöt joutuvat suunnittelemaan johdonmukaisia ja sosiaalisia markkinointistrategioita, jotka lyövät asiakkaan kanssa niin, että hän reagoi oston muodossa.
Myyntitoimet, jotka osaavat saada sinut rakastumaan tunteiden kautta (ilo, suru, myötätunto, nostalgia …). Tällä tavalla käyttäjä tunnistetaan tuotemerkillä. Tunteet liikuttavat maailmaa, ja sinun on hyödynnettävä tätä olosuhetta.
Esimerkkejä emotionaalisesta markkinoinnista
Esimerkkejä tunnemarkkinoinnista meillä on muutama, mutta ehkä tunnetuimmat tapahtuvat jouluna.
Joka vuosi joulukuun tullessa espanjalaisen joulun arpajaisten televisiomainos herättää käyttäjissä sekavia tunteita, jotka ilmaantuvat mielessään: kiintymys, suru, myötätunto, yllätys, ilo …
Ensi-ilta vuoden 2018 joululotkuilmoituksesta