Sidosryhmät - sidosryhmät
Sidosryhmät ovat yrityksen sisäisiä ihmisryhmiä, joilla on omat tavoitteensa (osakkeenomistajat, työntekijät, johtajat jne.), Joten niiden saavuttaminen on sidoksissa yrityksen suorituskykyyn. Englanniksi ne tunnetaan nimellä «sidosryhmät ”.
Yhtiön tavoitteet ovat seurausta neuvotteluista ja sopeutumisesta eri ryhmien välillä. Ryhmien välinen tavoitteiden ristiriita ilmenee seurauksena ristiriidasta kaikkien heidän odotustensa saavuttamiseksi halutulla tasolla.
Neuvottelujen avulla saavutetaan tasapaino ja asetetaan tavoite, joka yrittää integroida kaikkien. Siinä oletetaan, että kaikilla ryhmillä on yhtäläinen päätöksentekovalta ja vapaus osallistua. Käytännössä vaihtoehtojen puute edellyttää vapautta. Tämän seurauksena ryhmä, jolla on suurimmat valtaolosuhteet, loput ryhmistä asettaa tavoitteensa.
Konflikti johtuu seuraavista syistä:
- Yhtiön resurssit ovat niukat, on vaikea saavuttaa samanaikaisesti eri ryhmien tavoitteita.
- Jos ryhmät eivät ole tyytyväisiä saavutettuihin tavoitteisiin, ne painostavat yrityksen johtoa.
Sidosryhmien strateginen analyysi (vaiheet)
1. Sidosryhmien ja niiden tavoitteiden tunnistaminen
Sisäiset ja ulkoiset sidosryhmät erotetaan toisistaan:
- sisäinen Niihin kuuluvat osakkeenomistajat, johtajat ja työntekijät (työntekijät).
- ulkoinen asiakkaille, toimittajille, rahoitusyksiköille, ammattiliitoille, paikallisyhteisölle, yhteiskunnallisille järjestöille jne.
Ne voidaan myös luokitella ensisijaisiin ja toissijaisiin:
- Ensisijainen, ylläpitää sopimussuhteita yritykseen.
- Toissijainen, he vaikuttavat vähemmän muodollisella tavalla.
Vaikutus ilmenee harvoin yksilötasolla, se tapahtuu yhdessä jakamalla yhteiset edut.
Sama henkilö voi kuulua useampaan kuin yhteen sidosryhmä, ja kiinnostuksen kohteesi riippuvat hetkestä.
2. Arvio jokaisen ryhmän tärkeydestä
Kartta sidosryhmät Se yrittää tunnistaa tärkeimmät sidosryhmät niiden merkityksen ja mahdollisten vaikutusten perusteella tavoitteisiin.
Se riippuu siitä, ovatko kolme asiaankuuluvaa ominaisuutta:
- Teho: Todellinen mahdollisuus asettaa omat tavoitteensa muille ryhmille. Se voi johtua sekä hierarkkisesta asemasta että kyvystä vaikuttaa.
- Laillisuus: Käsitys siitä, että ryhmän tavoitteet ovat toivottavia, sopusoinnussa sosiaalisen järjestelmän normien, arvojen tai uskomusten kanssa.
- Kiireellisyys: Ryhmän kiinnostus vaikuttaa siihen, että se saavuttaa tavoitteensa, mikä puolestaan riippuu sen merkityksestä, jota se saavuttaa.
Ominaisuuksiin perustuvat skenaariot:
- Ryhmä, joka kokoaa kaikki kolme, olisi ratkaiseva ja ratkaiseva.
- Ryhmää, joka ei kerännyt yhtään, ei voitu pitää sidosryhmä.
- Välitilanteina: piilevät sidosryhmät, joilla ei ole juurikaan merkitystä ja odottavat.
3. Vaikutukset liikkeenjohtoon
Etusija annetaan tärkeimpien ryhmien tavoitteille. Tällainen merkityksellisyys ohjaa näiden ryhmien tavoitteiden saavuttamiseen tähtäävää johtamista. Johdon missio on tasapainon etsiminen eri ryhmien tavoitteiden välillä.
