Kuluttajaprofiili sisältää joukon asiaankuuluvia ominaisuuksia, jotka määrittelevät ja tunnistavat kohdekuluttajamme.
Ensinnäkin tämä profiili tehdään joukon merkittäviä markkinamuuttujia ja kuluttajien tarpeita varten. Kuluttajaprofiilin kehittämisen tarkoituksena on pystyä määrittelemään tarkemmin käytettävä markkinointistrategia.
Tämä edellyttää kuitenkin yksityiskohtaista ja huolellista markkinatutkimusta, koska sen avulla voimme määritellä markkinaryhmät tai segmentit. Markkinasegmentti on ryhmä kuluttajia, joilla on homogeeniset ominaisuudet. Joko heidän käyttäytymisensä, motivaationsa tai tarpeidensa suhteen.
Vaiheet kuluttajaprofiilin luomiseen
Tärkeimmät vaiheet tai vaiheet, joita on noudatettava kuluttajaprofiilin tekemisessä, ovat:
1. Tunnista kuluttajaryhmät, joilla on homogeeniset ominaisuudet
Yleensä kuluttajaprofiilin määrittelemiseen käytetyt ominaisuudet ovat yleensä hyvin erilaisia, eniten käytettyjen joukossa löydämme seuraavat:
- Demografiset muuttujat.
- Elämäntapa.
- Motivaatiot
- Persoonallisuus.
- Arvot.
- Uskomukset ja asenteet.
- Käsitys.
- Oppiminen.
Ei ole epäilystäkään siitä, että nämä muuttujat ovat erittäin tärkeitä yritykselle kohdemarkkinoiden tunnistamiseksi. Toisin sanoen kenelle tuotteesi on suunnattu, ja määritä siten ihanteellinen profiili aiemmin tunnistettujen muuttujien mukaisesti.
2. Suorita markkinoiden segmentointi
Itse asiassa tämä vaihe koostuu markkinoiden jakamisesta samankaltaisten kuluttajaryhmien joukkoon. Samankaltaisuudet voivat olla siinä, miten he odottavat tyydyttävän tarpeen, miten käyttäytyvät tyydyttääkseen sen, ja syistä, jotka ajavat heidät toimimaan.
3. Valitse markkinasegmentti tai segmentit
Eri ryhmien tai segmenttien jäsentämisen jälkeen yrityksen on valittava kumpi tai mikä palvellaan. Valitun segmentin on oltava yritykselle houkuttelevin sekä koon että ostovoiman suhteen. Vasta sitten se on todellinen liiketoimintamahdollisuus.
4. Keskity segmentteihin
Kun segmentti tai segmentit, joita yritys palvelee, on valittu, sen on keskitettävä kaikki ponnistelut erikoistumiseen palvelemaan valittua ryhmää tai ryhmiä sopivimmalla tavalla.
5. Suuntaa tuote segmenttiä kohti
Toisaalta yrityksen tarjoamalla tuotteella ei ole merkitystä, onko se tavara vai palvelu, sen tulisi olla suunnattu valitulle segmentille tai segmenteille. Jotta tuote sovitettaisiin paremmin kuluttajien kohderyhmän tarpeisiin ja vaatimuksiin.
Edut kuluttajaprofiilin luomisessa
Kuluttajaprofiilin valmistavan yrityksen tärkeimmät edut ovat:
1. Ymmärrä ja tunne kuluttajat paremmin
Kuluttajaprofiili todellakin määrittää kuluttajien erityispiirteet, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden ymmärtää paremmin kohdemarkkinoitaan. Tällä tavalla on helpompi ymmärtää, miten kukin ryhmä odottaa tyydyttävän tietyn tarpeen, jotta tuotteet räätälöidään vastaamaan heidän odotuksiaan.
2. Tarjoa tuotteita, jotka ovat todella kysyttyjä
Samalla tavoin tämä on yritykselle erittäin tärkeää, koska mukauttamalla tuotteet kunkin ryhmän erityisvaatimuksiin on melkein varmaa, että niistä tulee todella kysyttyjä tuotteita. Mikä tuottaa riittävän määrän tuloja myynnistä.
3. Laadi myyntistrategiat kuluttajan profiilin mukaan
Lisäksi se antaa yritykselle mahdollisuuden valita kullekin ryhmälle parhaiten sopiva myyntistrategia. Tämä voi tapahtua kunkin ryhmän ostovoiman, ostotiheyden tai hinnan perusteella, jonka he ovat valmiita maksamaan.
4. Valitse kanavat, jotka mahdollistavat paremman suhteen kuluttajiin
Samoin valitut viestintä- ja jakelukanavat voidaan paremmin mukauttaa kullekin markkinasegmentille, jos niiden mieltymykset ja kiinnostuksen kohteet ovat tiedossa. Näin on helpompi ylläpitää parempia suhteita kuluttajiin.
5. Tunnista kilpailijat
Lisäksi on helpompaa tavata kilpailijoita, jotka yrittävät palvella samoja markkinasegmenttejä. Koska jos kuluttajien ominaisuudet tiedetään, on helpompi määrittää, minkä tyyppisiä tuotteita he etsivät markkinoilta.
Kuluttajaprofiiliin keskittymisen haitat
Tärkeimmät haitat, joita yritys, joka keskittyy palvelemaan tietyn profiilin kuluttajaryhmiä, ovat:
1. Korkeat tuotantokustannukset
Yritykset, jotka pyrkivät tyydyttämään markkinasegmentit hyvin määritellyllä profiililla, joutuvat haittapuoleksi, että niiden tuotantokustannukset voivat nousta. Koska heidän on luotava tuote-ehdotuksia, jotka voivat olla ainutlaatuisia vastaamaan kyseisen ryhmän tarpeita.
2. Korkeat markkinointikustannukset
Samoin kun ajatellaan markkinointimixistrategiaa, joka vastaa parhaiten kunkin markkinasegmentin vaatimuksia. Yrityksen tulisi räätälöidä markkinointipyrkimyksensä vastaamaan paremmin kunkin ryhmän etuja ja mieltymyksiä. Mikä voi olla kalliimpaa.
Lopuksi voidaan todeta, että kuluttajaprofiilin tunteminen voi auttaa yritystä valitsemaan parhaat strategiat keskittymään paremmin kuhunkin ryhmään tai valittuun markkinasegmenttiin. Tästä syystä tuote, hinta, viestintä ja jakelu voidaan paremmin mukauttaa kunkin markkinasegmentin tarpeisiin ja vaatimuksiin.