Osaaminen tai "osaaminen" ovat erityisiä kykyjä, taitoja ja tietoja, jotka henkilö tai yritys on hankkinut suorittamaan tai kehittämään tiettyä tehtävää.
"Know how" tarkoittaa englanniksi "osaamista tehdä", se heijastaa sitä, että henkilöllä tai organisaatiolla on tiettyjä tietoja tai taitoja, joiden avulla he voivat suorittaa tehtävän tai toteuttaa projektin onnistuneesti.
Yleensä taitotieto ei ole helposti toistettavissa, mutta se on hankittu kokemuksen, kokeilun ja erehdyksen sekä taitojen kehittämisen avulla tietyn ajanjakson ajan. Se voi olla avain menestyvän yrityksen vai ei.
Taitotiedon elementit
Osaamista voi muodostaa useita elementtejä. Niitä ovat:
- Tekninen tietäminen.
- Menettelyt
- Taidot.
- Kaavat
- Tekniikat.
- Asenteet.
Taitotiedon ominaisuudet
Taitotiedon pääominaisuuksia ovat:
- Se on erottava elementti. Menestyneimmillä yrityksillä on se erityistieto, jonka avulla ne voivat erottautua kilpailijoistaan.
- Se pidetään yleensä salassa tai sitä ei tiedetä kilpailijoille.
- Sillä on kaupallinen vetovoima ja sen avulla voidaan tuottaa lisäarvoa.
Kuinka osaaminen kehittyy
Se kehittyy yleensä kokemuksen kautta. Yritykset, jotka ovat tuottaneet tiettyjä tavaroita ja palveluja useita vuosia, oppivat parantamaan tuotantoaan ja mitkä ovat tehokkaimmat menettelyt. Kyse on oppimisesta virheistä, uusien kaavojen kokeilemisesta tulosten parantamiseksi ja kyvystä sopeutua ympäristön muutoksiin.
Taitotietosovellus
Selkeä esimerkki osaamisesta on franchising. Nämä yritykset maksavat maksuja menestyvän yrityksen osaamisen käytöstä. Franchising-antaja antaa franchising-edunsaajalle liiketoiminnan kaavan tai menetelmän, joka on kopioitava, jotta yritettäisiin saavuttaa samat positiiviset tulokset kuin alkuperäisellä franchising-yhtiöllä.
Jos kilpailijat tunnistavat ja kopioivat helposti tiedot ja tekniikat, joista franchising-antaja on menestynyt, franchising-järjestelmä olisi merkityksetön.