Myyntiautomaatti on anglikismi, joka viittaa tuotemarkkinointityyppiin, joka suoritetaan itsepalveluna automaateista.
Toisin sanoen myyntiautomaatilla tarkoitamme myyntimuotoa, jossa kuluttaja hankkii halutun tuotteen aktivoimalla esineen, josta tavara toimitetaan automaattisesti.
Myyntiautomaattia käytettäessä käyttäjä voi käyttää erilaisia maksutapoja riippuen siitä, mitkä ovat käytössä, olipa kyseessä käteinen, pankkikortit tai muu.
On huomattava, että tuuletusaukon kautta myydään monenlaisia kauppatavaroita: pakatut elintarvikkeet, purkitetut ja pullotetut juomat, elektroniset laitteet ja jopa jotkut hygieniatuotteet.
On huomattava, että myyntiautomaatteihin sisältyvät myös "jälkiseoksen" juomakoneet, joissa käyttäjä valitsee tietyn sekoituksen. Huomattava esimerkki on automaattiset kahvinkeittimet.
Myyntiautomaattien edut ja haitat
Myyntiautomaattien eduista voimme korostaa:
- Niiden avulla asiakas voi tyydyttää välittömän tarpeen esimerkiksi silloin, kun hän on liikkeellä. Siten julkisen liikenteen asemilla on myyntiautomaatteja.
- Käyttäjä hankkii tuotteen tarvitsematta odottaa toista henkilöä heidän tilauksessaan.
- Niitä on yleensä helppo käyttää ja antaa takaisin (tai muuttaa), jos ostaja maksaa käteisellä.
- Koneet ovat käytössä 24 tuntia vuorokaudessa, kunhan laitos, jossa ne sijaitsevat, on auki.
On kuitenkin myös joitain haittoja:
- Ostajaa ei palvele toinen henkilö, joten hän ei voi esimerkiksi esittää vaatimusta, jos hän saa huonossa kunnossa olevan tuotteen. Ne ilmoittavat kuitenkin yleensä asiakaspalvelun puhelinnumerot koneessa olevaan tarraan.
- Kone voi vaurioitua, esimerkiksi ostajan rahat tai tuote, jonka hän halusi ostaa, voi juuttua laitteen sisälle.
- On tuotteita, joita koonsa vuoksi ei voida lähettää koneelta.
- On tuotteita, joiden kohdeyleisö vaatii myyjältä henkilökohtaista huomiota ja ohjausta. Jotain tapahtuu esimerkiksi tietyille huippuluokan teknologiatuotteille.
