Sähköinen kauppa (tunnetaan yleisesti nimellä verkkokauppa) on tavaroiden ja palvelujen myynti ja jakelu Internetin tai muiden tietokoneverkkojen kautta.
Se muodostaa uuden tuen kaupalliselle toiminnalle, koska sillä ei ole olennaisuutta ja fyysisiä ohjeita (tilaa ja aikaa), mutta se tarjoaa pääsyn ja nopeuden. Sillä tavalla, että liiketoimet voidaan suorittaa vuoden jokaisena päivänä milloin tahansa ja kaikkialla maailmassa.
Verkkokaupan alkuperä ja kehitys
Sähköinen kauppa on kaupan evoluution viimeinen vaihe, joka ymmärretään tavaroiden ja palvelujen vaihdoksi historian aikana.
70-luvulla ilmestyivät ensimmäiset tietokoneet ja heidän kanssaan ensimmäiset kaupalliset suhteet. Nämä ensimmäiset liiketapahtumat tarjoavat hyvin rajoitettuja palveluja, kuten ostotilauksia tai laskuja. Vasta vuonna 1989, jolloin luotiin www (Word Wide Web), järjestelmä, joka edisti tiedonsiirtoa maailmanlaajuisesti. Eli verkkosivut, joihin olemme tottuneet pääsemään.
90-luvulla alkoi sähköisen kaupankäynnin nousu, kuten tunnemme sen tänään. Tällä hetkellä Amazonin tai Ebayn sektorin jättiläiset luotiin.
Vuonna 1995 G7- ja G8-maat loivat pk-yrityksille globaalit markkinat, joiden tarkoituksena on edistää sähköistä kaupankäyntiä tällä alalla ja antaa niille mahdollisuus avautua uusille markkinoille.
2000-luvulla sähköinen kaupankäynti on yksi integroidumpi ostotapa maailmanlaajuisesti kuluttajien keskuudessa. Se toteutetaan eri mobiililaitteilla, ja web 2.0 sekä sosiaaliset verkostot auttavat sen levittämisessä ja laajentamisessa.
Sähköisen kaupankäynnin toimivalta
Globaalissa sähköisessä kaupankäynnissä on kolme suoja-aluetta: kansallinen, yhteisön sisäinen ja kansainvälinen. Kansainvälisen sähköisen kaupan yhdenmukaisen lain takaamiseksi sähköisen kaupan mallilaki laadittiin vuonna 1996. Se on ensimmäinen merkittävä oikeudellinen teksti, joka muotoilee verkkokaupan perusteet ja rajoitukset, ja sieltä jokainen alue kehittää lainkäyttövaltaansa.
Verkkokaupan tyypit
Nämä ovat edustajien mukaan sähköisen kaupankäynnin tärkeimmät liiketoimintamallit:
B2B: Myynti yritysten välillä
B2C: Yritystuotteiden ja -palvelujen myynti kuluttajille. Perinteinen verkkokauppa. Offline-myymälän kanava voi olla verkossa tai vain Internetin kautta.
B2G: Yritykset, jotka myyvät tavaroitaan ja palveluitaan julkisille laitoksille.
C2B: Yksilöt, jotka myyvät tavaroitaan ja palveluitaan yrityksille. Esimerkiksi blogit henkilöistä, jotka tarjoavat tilaa lisätä yrityksen mainontaa.
C2C: Tavaroiden ja palvelujen ostaminen ja myyminen kuluttajien välillä, mikä tunnetaan yhteisötaloutena.
Sähköisen kaupankäynnin edut ja haitat
Aiomme analysoida edut ja haitat ostajien ja myyjien näkökulmasta:
Edut kuluttajille
- Joustavuus. Koska se tarjoaa mahdollisuuden ostaa 24 tuntia vuorokaudessa ja kaikkialla maailmassa poistumatta verkosta.
- Tuotteiden räätälöinnin mahdollisuus ja pääsy suurempaan tarjoukseen.
- Tuotetietojen parempi saatavuus, hintavertailu, muiden kuluttajien mielipiteet …
Edut myyjille
- Jakelu-, viestintä- ja lopullisen hinnan alentaminen.
- Se helpottaa kenenkään pienyrityksen perustamista. Avaus- ja ylläpitokustannukset ovat pienemmät kuin perinteisen verkkokaupan.
- Globaalit markkinat: se tarjoaa mahdollisuuden lähestyä kuluttajia mistä päin maailmaa tahansa ja avautua uusille markkinoille helpommin.
Haitat kuluttajille
- Suurempi tyytymättömyyden riski: Koska tuotteita ei voi nähdä tai testata ennen ostamista. Palautusmenetelmät ja takuut ovat yleensä vähemmän selkeitä kuin fyysisissä myymälöissä.
- Suurempi huijausriski maksutavoissa: Pankki- ja henkilötietojen toimittaminen Internetin kautta on epäluottamusta johtuen monista mahdollisista petoksista.
- Vaikeudet viestinnässä kantelun tai tapahtuman välittämisessä: Yhteydenottolomakkeet voidaan unohtaa tai ei ole luonnollista henkilöä, jolle olisi otettava yhteyttä näihin menettelyihin.
Haitat myyjille
- Teknisen tiedon puute: Verkkokaupan kehittämiseksi tarvitaan tekninen ryhmä ohjelmoimaan ja suunnittelemaan alustaa. Käyttökokemuksen, verkkosijainnin, myynninedistämisen ja tietojen päivittäminen on tarpeen jatkuvasti. Monissa tapauksissa on vaikea löytää ammattilaisia sen toteuttamiseksi.
- Korkeampi osaaminen: Verkkomyynti tarkoittaa kilpailua isojen poikien kanssa pelaajia ja tämä tarkoittaa, että sinun on oltava hyvin eriytettyjä tai alhaisempia hintoja kuin he tekevät. Pienen verkkokaupan kohdalla ei ehkä kannata tulla niin suurille markkinoille.
- Korkeat toimituskulut: Jos nämä kustannukset vastaa myyjä, se on usein suuri summa ja vähentää voittomarginaaleja huomattavasti.
