Brändin maine on käsitys, jonka kuluttajilla on tietystä tuotemerkistä, tuotteesta tai palvelusta.
Se voi olla positiivinen tai negatiivinen riippuen vaikutelmista, joita heillä on kuvista, mielipiteistä, tietyistä kampanjoista ja heidän välittämistään arvoista.
Tuotemerkkien käyttöönotto digitaalisella alalla on saanut mielipiteitä käyttäjiltä eri yhteyksissä ja että muut asiakkaat ottavat ne laajalti huomioon tuotemerkin maineen kehittämisessä.
Tuotemerkin maineen tekijät
Tuotemerkin maineesta on tehty erilaisia tutkimuksia, mutta yksi tunnetuimmista on Harris-Fornbrunin tekemä tutkimus "Yrityksen maineen kerroin", jossa yksilöidään 6 tekijää, jotka on jaettu 20 ominaisuuteen:
- Tunteellinen vaikutelma: Hyvä tunne, ihailu ja kunnioitus yritystä kohtaan.
- Tuotteet ja palvelut: Yhtiö uskoo tuotteisiinsa ja palveluihinsa, tarjoaa korkeaa laatua, innovaatioita ja positiivista arvoa niistä.
- Visio ja johtajuus: Sinulla on erinomainen johtajuus, selkeä näkemys tulevaisuudesta ja hyödynnät markkinamahdollisuuksia.
- Työympäristö: Se näyttää sopivalta yritykseltä, jolla on hyvät työntekijät.
- Rahoittaa: Kannattavuuden historia, tehdyn sijoituksen riski ja kasvunäkymät kilpailijoihin verrattuna.
- Sosiaalinen vastuu: Se tukee humanitaarisia syitä, on vastuussa ympäristöstä ja kohtelee työntekijöitään oikein.
Vaiheet hyvän tuotemerkin saamiseksi
Yrityksen tavoitteena on nähdä asiakkaidensa vankka ja positiivinen brändi. Tätä varten sinun on toteutettava useita vaiheita:
- Tutkimus ja arviointi: Yritys tekee oman analyysinsä siitä, miten yleisö kokee sen tällä hetkellä. Tämän avulla tiedät kuvan, joka sinulla on, ja jos se vastaa sitä, mitä todella haluat välittää.
- Analyysi: Kun arviointivaihe on valmis, sinun on analysoitava siitä, mitä siitä sanotaan. Voit keskittyä erilaisiin viestintäkanaviin muodostaaksesi siitä selkeän mielipiteen.
- Ymmärrä kuluttajat: Brändin on ymmärrettävä kuluttajia, tiedettävä, miksi he ovat tulleet ymmärtämään yritystäsi tällä erityisellä tavalla. Täältä voit tarjota potentiaalisille asiakkaille tarvitsemiaan tuotteita tai palveluita sekä työskennellä kuvasi, kampanjoidesi ja viestiesi parissa, jotta saavutat kuvan, jonka haluat välittää kaikkien aiemmin keräämiesi tietojen kautta.
