Käyttäjä on henkilö, joka käyttää säännöllisesti tuotetta tai palvelua. Se on käsite, jota käytetään laajalti tietokone- ja digitaalialalla.
Käyttäjät voidaan erottaa ottamalla huomioon heidän käyttämänsä palvelut. Esimerkiksi urheilulaitoksen käyttäjä viittaa siihen, joka käy säännöllisesti keskustassa harjoittelemaan jonkinlaista urheilua. Toisaalta tietokoneen käyttäjä on käyttäjä, joka käyttää erilaisia ohjelmia tai surffaa Internetissä.
Sosiaalisten verkostojen käyttäjä olisi se, joka tavallisesti käyttää tämäntyyppistä alustaa yhteyden muodostamiseen, navigointiin, tietoonsa saamiseen ja päivitykseen näiden digitaalisten medioiden suhteen.
Internetissä on suuri joukko käyttäjiä, jotka jaetaan eri käyttöympäristöjen käyttötarkoitusten mukaan. Esimerkiksi bloggaajia ovat ne käyttäjät, jotka kirjoittavat blogin sisällön, Internet-käyttäjäksi kutsutaan sitä, joka käyttää Internetiä yleisellä tavalla, tai verkkovastaava vastaa verkkosivuston oikeasta kehityksestä.
Lyhyesti sanottuna käyttäjä on se, joka käyttää säännöllisesti tiettyä palvelua riippumatta alasta, jolla kyseinen tuote tai palvelu sijaitsee.
Niiden käsitteiden välillä, jotka vaihtelevat: asiakas, käyttäjä ja kuluttaja, on paljon sekaannusta. Siksi on tarpeen tietää niiden väliset erot.
Ero kuluttajan, asiakkaan ja käyttäjän välillä
Nämä ovat tärkeimmät erot:
- Asiakas. Asiakas on henkilö, joka yleensä ostaa tietyn tuotemerkin tuotteita tai palveluita. Hän on uskollinen asiakas, ellei hän epäröi hankkia tarvitsemansa tuotemerkiltä, sulkemalla kilpailun pois. He ovat kaikki niitä, jotka ostavat aina suosikkikaupastaan, he tekevät sen toistuvasti ja ovat myös aina tietoisia siitä, että tämän tuotemerkin uudet tuotteet voivat tulla kokeilemaan niitä. Esimerkiksi henkilö, joka ostaa leipää ja leivonnaisia samalta merkiltä päivittäin.
- Kuluttaja. Tässä tapauksessa puhumme yleisemmästä konseptista, se ei ole sitoutunut mihinkään tuotemerkkiin. Voit ostaa minkä tahansa tyyppisen tuotteen katsomatta sen takana olevaa yritystä. Kyse on kaikista ihmisistä, jotka kuluttavat tavaroita tai palveluita, jotka markkinat tarjoavat heidän saatavilleen.
- Käyttäjä. Se on henkilö, joka käyttää tuotetta tai palvelua säännöllisesti ja joka tuntee siitä hyötyä ja tyytyväisyyttä, kirjoittamatta niin paljon sen takana olevaan tuotemerkkiin, mutta sen avulla saavutettuihin hyötyihin.