Korvaus on taloudellinen operaatio, jolla henkilö tai organisaatio saa takaisin aikaisemmin suorittamansa rahat.
Palautuksella tarkoitetaan yleensä taloudellisen määrän palauttamista, jonka henkilö tai yhteisö oli aiemmin maksanut liikkeeseenlaskun tai liiketoimen yhteydessä. Tämän seurauksena toteutunut sopimussuhde päättyy.
Korvausta käytetään yleensä kaupallisissa sopimuksissa, ostoissa ja muissa kaupallisissa ja taloudellisissa toimissa, kun on sovittu, että tämä luku voi esiintyä. Näin on tietyissä olettamuksissa, esimerkiksi jos tavara tai palvelu on puutteellinen tai sillä on ongelmia, esimerkiksi kun ostamme kenkiä ja ne ovat rikkoutuneita tai vaurioituneita tai eivät yksinkertaisesti ole halutun kokoisia. Tässä tapauksessa on mahdollista, että myyjä korvaa sen ostajalle.
Korvausta ei kuitenkaan käytetä vain tilanteissa, joissa vahingossa tapahtuneet tai virheelliset tapahtumat lähestyvät toisiaan, vaan korvausta on myös mahdollista pitää tavallisena kauppatavarana tavaroiden myynnissä ja kirjanpidossa. Kuvitellaan, että olemme sitoutuneet myymään tiiliä, joista jokainen tilaus menee lavan mukana. Tällöin myynti tapahtuu tiilistä ja kuormalavoista, ja kun kuormalavat on palautettu, niiden hinta alennetaan, toisin sanoen pakkausta vastaava osa myynnistä palautetaan.
Kaksi palautuksen käytön olosuhetta
Hyvityksen määrä tai tosiasia voi johtua kahdesta perustavasta syystä olosuhteista riippuen sekä takuista, joita voi olla tavaroiden ja palvelujen myynnissä:
- Sitä voidaan käyttää laadun ja palvelun parantamiseen: Jos vastaanotat tuotteen huonossa kunnossa, viallisen tai yksinkertaisesti vahingossa. Näissä tapauksissa myyjä tarjoaa mahdollisuuden palauttaa tuote ja palauttaa rahat. Siksi se on myynnin jälkeinen palvelu, jolla voidaan parantaa laatua ja asiakaspalvelua.
- Toinen tapa käyttää hyvitystä on vakuus, toisin sanoen rahan käyttäminen takuuna, kunnes tavara tai palvelu on maksettu tai varattu kokonaan. Näissä tapauksissa rahat palautetaan, kun sopimus on saavutettu tai kun tuotteet, jotka olivat hankkijan omistuksessa, mutta joita he eivät ole maksaneet, palautetaan. Selkeä esimerkki on virvoitusjuomapullot, jotka myydään laskussa yhdessä virvoitusjuoman kanssa, mutta ne on mahdollista palauttaa ja alentaa tuotteen hintaa osittain.