Verkkopankki, joka tunnetaan myös nimellä sähköinen pankkitoiminta, on uusi pankkitoiminnan muoto, joka täydentää ja uudistaa perinteisen konseptinsa suorittamalla sen sähköisesti Internet-yhteyden kautta. Se edellyttää mahdollisuutta suorittaa useita pankkitapahtumia ilman fyysistä sivukonttoria.
Verkkopankkitoiminta mahdollistaa erilaisten toimien toteuttamisen, kuten pankkituotteiden hankinnan, henkilökohtaisten ja henkilökohtaisten kuulemisten epäilyksistä yksiköiden palveluista tai varojen maksamisesta ja siirtämisestä.
Lähes kaikilla perinteisillä pankeilla on jo verkkopankki. He ovat hyödyntäneet tämäntyyppisen palvelun nopeaa kasvua viime vuosina ja pitäneet sitä toisena tapana laajentaa liiketoimintaansa. Tällä tavoin he pyrkivät tavoittamaan uusia asiakkaita, pääasiassa nuoremmassa väestössä.
Muita tapoja kutsua tätä käsitettä ovat virtuaalipankki, sähköinen pankkipalvelu tai verkkopankki. Internet-yhteyden lisääntyminen verkkojen räjähdysmäisen laajentamisen ansiosta kaikkialle maailmaan on edistänyt tämän pankkimallin edistymistä.
Verkkopankkipalvelujen kustannukset
Tässä mielessä pankit tarjoavat tämäntyyppisiä verkkopalveluja yleensä ilmaiseksi tai erittäin edullisin hinnoin. Tämä johtuu ennen kaikkea siitä, että yksikön omat kustannukset ovat selvästi pienentyneet, kun ne otetaan käyttöön ilman, että tarvitaan lisää työntekijöitä tai fyysisiä hoitopisteitä.
Toisaalta tämän odotetaan olevan käsite, jota ei ole vielä hyödynnetty ja parannettu tulevina vuosina, koska verkkopankkimallia mallinnetaan ja laajennetaan parhaillaan.
Verkkopankin tarjoamat edut
Sähköisen pankkipalvelun tarjoamia etuja ovat:
- Nopeat toiminnot, jotka voidaan suorittaa jopa reaaliajassa.
- Lähes kokonaan asiakkaan aikataulujen katoaminen.
- Helppo pääsy monen tyyppisten laitteiden kautta.
- Pankkien materiaali-, henkilöstö- ja toimitilakustannukset laskivat merkittävästi.
Verkkopankin haitat
Sähköisen pankkitoiminnan tärkeimmät haitat ovat kuitenkin:
- Asiakkaiden epäluottamus perinteiseen pankkitoimintaan sekä epäluottamus tietosuojaan ja tietoturvaan.
- Suuremman etäisyyden luominen asiakkaan ja pankin välille.
- Kaikki maantieteelliset alueet ja väestöryhmät eri ikäisille eivät ole kokeneet verkoston liittymistä yhtä paljon. Tästä syystä sopeutuminen seuraa kasvavaa, mutta hiukan hidasta vauhtia.