Hakukustannukset tai hakukustannukset ovat kustannuksia, jotka kuluttajalle aiheutuvat kerätessään hyödyllistä tietoa tarjouksesta tunnistaakseen tarpeisiin parhaiten soveltuvat tuotteet tai palvelut.
Optimaalisen valinnan mahdollistamiseksi kuluttajan on etsittävä tietoja, jotka liittyvät tavaroiden ja palvelujen ominaisuuksiin, niiden hintoihin, niiden mahdollisiin korvikkeisiin, myyntiehtoihin, saatavuuteen jne. Kaikkia näitä tietoja kerättäessä kuluttajalle aiheutuu kustannuksia, joita kutsutaan hakukustannuksiksi.
Hakukustannukset voivat olla este tai este kuluttajille siirtymiseen halvempiin ja tehokkaampiin tuotteisiin tai tarjoajiin. Tällä tavoin hakukustannukset sisältyvät vaihtokustannuksiin.
Esimerkkejä hakukustannuksista
Hakukustannuksiin sisältyvät: aika, joka kuluu useisiin myymälöihin, tuotteiden ominaisuuksien esitteiden lukemiseen tai keskusteluun myyjän kanssa selittääkseen meitä, vertaamalla tuotteiden ominaisuuksia, jotka voivat korvata tuotteita, neuvotella toimitusehdot ja / tai maksu , jne.
Internetin vaikutus hakukustannuksiin
Yleensä Internetissä ostopäätöksen tekeville kuluttajille aiheutuu alhaisemmat hakukustannukset. Internet tarjoaa todellakin välitöntä ja suurimman osan ajasta ilmaista tietoa, jonka avulla kuluttaja voi arvioida tuotteita ja hintoja. Lisäksi löydämme hintojen ja ominaisuuksien vertailutyökalut Internetistä. Niiden avulla voidaan selata ja ostaa tehokkaasti useita tarjouksia.
Edellä esitetystä huolimatta joillakin Internet-käyttäjillä voi olla tiedon ylikuormitusongelma. Varsinkin kun he käyttävät hakemistoja ja tavanomaisia hakukoneita. No, nämä antavat heille tuhansia tietoja ja asiakirjoja, jotka liittyvät avainsanoihin, joita he ovat käyttäneet haussa. Kaikkien näiden tietojen analysoinnista tulee liian aikaa vievää ja kallista.
Tällä tavoin yksi tapa vähentää näitä kustannuksia olisi kouluttaa käyttäjiä internetin käyttämisestä hakujen tehostamiseksi. Esimerkiksi tuotevertailusivustojen, kuluttajajärjestöjen tai sääntelyviranomaisten kautta.