Kanta-asiakaskortti - mikä se on, määritelmä ja käsite
Kanta-asiakaskortti on luotto- tai maksukortin kaltainen sähköinen kortti, joka annetaan ilmaiseksi yrityksen tai yrityksen asiakkaille, jotta voidaan varmistaa yhteys heidän kanssaan ja kulutuksen jatkuvuus heidän toimipaikassaan.
Mille kanta-asiakaskortit ovat?
Yritykset tarjoavat asiakkailleen kanta-asiakaskortteja, kuten nimestä käy ilmi, säilyttääkseen ne vastineeksi yksinoikeudesta, joten he saavat yksinoikeuksia, alennuksia, bonuksia tai lahjoja. Tämän tekniikan strategia koostuu siitä, että asiakkaat ajattelevat, että heidän on kannattavampaa ostaa tästä paikasta kuin muusta, jossa tehtyä kulutusta ei oteta huomioon.
Jokaisella yrityksellä voi olla oma bonusjärjestelmä. Tästä syystä kanta-asiakaskortteja on erityyppisiä: käyttö yhdessä myymälässä, käyttö suurilla alueilla, käyttö useilla tuotemerkeillä, käyttö liikenteessä, huoltoasemalla jne.
Palkinnot jaetaan tehtyjen menojen perusteella. Joillakin yrityksillä on erilaiset hinnat asiakkaille, jotka käyttävät niitä tarjoamalla alennuksia, toiset keräävät pisteitä jokaisesta tehdystä ostoksesta, joka voidaan myöhemmin vaihtaa palkintoihin tai rahalliseen alennukseen.
Nykyään on hyvin yleistä, että kun menet ostamaan supermarketista, he tarjoavat meille kanta-asiakaskortteja. Tätä varten he pyytävät meiltä tietoja, nimeä, puhelinta, postinumero, tutkimukset, sähköposti, kiinnostuksen kohteet jne. Yritykset syöttävät nämä tiedot asiakastietokantoihinsa (CRM-Customer Relationship Management-) ja käyttävät niitä kilpailijoidensa analysointiin, tuntemaan heidät paremmin ja siten parantamaan tuotteitaan ja palveluitaan. Lisäksi he voivat löytää kuluttajatrendejä, esimerkiksi kuinka usein ostavat, tai kunkin segmentin keskimääräiset kulut.
Kilpailu kiristyy joka päivä, ja yritysten on vahvistettava siteitään asiakkaisiinsa, jos ne eivät halua menettää markkinaosuuttaan, ja kanta-asiakaskortit ovat erittäin hyödyllinen väline tilanteen korjaamiseksi.
