Kotipankki on kaikki resurssit, työkalut ja varaukset, joiden tarkoituksena on tuoda pankkipalvelut mahdollisimman lähelle asiakasta.
Sieltä voimme löytää useita pankkipalvelutyyppejä viestintäkanavasta riippuen. Siten on olemassa verkkopankki telemaattisin keinoin, puhelinpankki, puhelimen välityksellä erilaisten toimintojen ja tarkastusten suorittamiseksi, digitaalinen pankki, joka on laajempi termi, joka kokoaa kaikki edellä mainitut digitaalisten sovellusten kautta.
Yleensä kotipankki on laaja käsite, joka koostuu mahdollisuudesta suorittaa operaatioita, kaikenlaisia liiketoimia pankkipalveluiden suhteen kaikkiin kulmiin.
Kotipankin kehitys
Termiä kotipankki alkoi käyttää 90-luvun lopulla, kun syntyi mahdollisuuksia hoitaa johtamista minkä tahansa pankkikonttorin fyysisen pääkonttorin ulkopuolella ja tätä pidemmässä aikataulussa.
Viime vuosina kaikki pankit ovat tehneet parannuksia ja mukautuksia kotipankin tai verkkopankin käynnistämiseksi siten, että nykyään on mahdollista suorittaa minkä tahansa tyyppinen operaatio eri menetelmillä ilman tarvetta mennä pankkipisteeseen. Tämä sektorisointi on johtanut puhtaasti digitaalisten pankkien ilmaantumiseen telemaattisin keinoin ilman fyysisiä pankkitoimistoja, tai perinteiset pankit ovat luoneet rinnakkain osastoja ja pankkeja, jotka voivat toimia digitaalisesti, jotta ei menettäisi markkinaosuuttaan sektorilla.
Nykyään kotipankki ei enää täydennä perinteistä pankkitoimintaa, sillä sillä on keskeinen rooli asiakkaiden toiminnassa ja tiedusteluissa, mikä muuttaa radikaalisti sektoria ja panostaa digitaaliseen pankkitoimintaan., jossa jotkut pankit näkevät suuntansa strategiassaan.