Sisällysluettelo
Me puhumme luokan tappaja ("Category killer" englanninkielisessä käännöksessään) viitata kaupallisiin alueisiin, yleensä suuriin, erikoistuneisiin tuoteryhmiin, jotka tarjoavat laajan valikoiman erittäin houkuttelevilla hinnoilla.
Luokkamurhaajat syntyivät Pohjois-Amerikassa kahdeksankymmentäluvun aikana niin ylivoimaisella menestyksellä, että se estäisi monia heidän kilpailijoitaan poistumasta yrityksestä. Ensimmäiset esimerkit Espanjassa löytävät parhaan ilmeensä puutarhanhoidossa ja itse tekemisessä, vaikka luokat voivat olla hyvin erilaisia: musiikki, lelut, urheilu, huonekalut jne.
Ominaisuudet tappaja
Seuraavassa esitämme joitain keskeisiä ominaisuuksia, jotka määrittelevät näiden hypermarkettien toiminnan ja kaupallisen strategian:
- Laaja tarjous: Valitun luokan sisällä kategorian tappaja yrittää tarjota mahdollisimman suuren valikoiman tuotteita. Asiakas tunnistaa tämän lajikkeen tarjouksessa, jonka avulla hän voi verrata, löytää uutisia ja hankkia tuotteita, jotka parhaiten vastaavat hänen tarpeitaan.
- Neuvo: Normaalisti henkilöstöllä on erityiskoulutus, jonka avulla he voivat vastata kuluttajien vaatimuksiin, ratkaista epäilyksiä ja tarjota ratkaisuja.
- Lisätyt palvelut: Usein näihin suuriin myymälöihin sisältyy koko joukko palveluita asiakkaalle, jotka hän näkee lisäarvona: kotiinkuljetus, asennus ja kokoonpano, kanta-asiakaskortit, myynnin jälkeiset palvelut, joustavat aukioloajat jne.
- Sijainti: Monet näistä laitoksista haluavat asettua suurten kaupunkialueiden laitamille, hyvät yhteydet metropoliin ja lähialueiden kaupunkeihin. Siksi he suosivat maksimaalista asiakasliikennettä, tarjoten enemmän mukavuutta pääsyyn, pysäköintiin, tuotteiden lataamiseen jne. Tämä pätee pääasiassa sellaisissa luokissa kuin DIY, huonekalut tai puutarhanhoito.
- Matalat hinnat: Laajan neuvotteluvoiman ansiosta kategorian tappaja tarjoaa niin kilpailukykyiset hinnat, että kaiken edellä mainitun lisäksi ne tekevät asiakkaan melkein mahdottomaksi poistua toimipaikasta ostamatta mitään.
