Sosiaaliset verkostot ovat mullistaneet Internet-maiseman. He eivät ole vain saaneet yrityksiä huomaamaan heitä, vaan myös käyttäjät ovat jatkuvasti vuorovaikutuksessa ja luoneet profiileja sosiaalisessa mediassa.
Itse asiassa, jos yritykset ovat päättäneet avata omat profiilinsa sosiaalisissa verkostoissa, se johtuu käyttäjien valtavasta lisääntymisestä ympäri maailmaa. Potentiaaliset asiakkaasi ovat sosiaalisessa mediassa, ja tuotemerkit tietävät sen.
Jos aikaisemmin yrityksen palvelujen tai tuotteiden mainostamiseen käytettiin perinteistä mediaa, nyt digitaalinen media tulee esiin.
Mutta ensinnäkin, tiedätkö mitä sosiaaliset verkostot ovat? Se on sosiaalisen viestinnän keino, jonka jäsenet ovat käyttäjiä, joilla on yhteiset kriteerit, jotka muodostavat yhteyden ja kommunikoivat keskenään. Kaikki tämä on kehystetty digitaalisessa rakenteessa.
Jos on jotain, joka on otettava huomioon, se on tietää, miten niitä käytetään, ja oikea tapa tehdä se. Siksi sosiaalisilla verkostoilla on suuria etuja, mutta myös haittoja, joista keskustelemme tämän päivän artikkelissa.
Sosiaalisten verkostojen edut
Nämä ovat merkittävimmät:
- Viestintä. Jotain erittäin arvostettua käyttäjien ja heidän asuttamiensa tuotemerkkien keskuudessa. Yrityksille on loistava mahdollisuus esitellä tuotteitaan tai palveluitaan ja saada niistä välitön arvio sekä erinomainen mainontamahdollisuus. Viestintä on kaksisuuntaista, koska käyttäjät voivat ilmaista vapaasti mielipiteensä ja molemmille voidaan luoda erittäin hedelmällinen vuoropuhelu.
- Pidetään yhteyttä. Sosiaaliset verkostot ovat erinomainen tapa olla yhteydessä ystäviin tai pitää yhteyttä, kun asut eri paikoissa. Vaikka tähän asti vaihtoehdot olivat puhelin, kirjeiden kirjoittaminen tai enintään sähköposti, yhteyden muodostaminen digitaalisilla alustoilla ja mahdollisuus jakaa kuvia, kokemuksia ja hetkiä heti on eniten käytetty tapa.
- Vapaa. Nauti vapaa-ajasta, kuulu ryhmiin samojen mielenkiintoisten asioiden kanssa, pysy ajan tasalla ystävien tekemistä, jaa harrastuksesi. Sosiaalinen media on erinomainen leikkipaikka, jossa voit viettää aikaa. Voit valita haluamasi tuotemerkit sekä julkisuuden henkilöt tai vaikuttajat.
- Ilmaise mielipiteitä tai valituksia. Yksi sosiaalisten verkostojen tarjoamista mahdollisuuksista on, että brändit "kuuntelevat" kaikkea julkaistua ja enemmän, jos se on omalla yrityssivullaan. Tästä syystä, jos on käyttäjiä tai asiakkaita, jotka ovat tyytymättömiä jonkin tyyppiseen palveluun tai tuotteeseen, he ilmaisevat itsensä tekemällä mielipiteensä selkeiksi. Päinvastoin, jos he ovat tyytyväisiä, he myös tekevät sen. Itse asiassa muut sosiaalisten verkostojen käyttäjät ottavat kommentit huomioon verkkokaupoissa. Yrityksen on oltava valppaana ratkaisemaan nämä ongelmat mahdollisimman nopeasti.
- Tuotemerkki. Brändikuvan parissa työskenteleminen on tärkeää ja vielä enemmän, jos haluat löytää työtä, koska yritykset ovat ajan tasalla ehdokkaiden profiileista. Siksi, jos etsit työtä digitaalisella alueella, se on yleensä melkein välttämätön vaatimus, jonka henkilöstöosasto ottaa hyvin huomioon.
- Sieppaa asiakkaita. Lähes jokaisella on profiili sosiaalisissa verkostoissa, ja siksi yritykset tietävät, että potentiaaliset asiakkaat ovat Internetissä. Niistä on tullut erinomainen tapa houkutella asiakkaita, ja tämän on oltava tavoite ottaa huomioon tuotemerkit ja niiden perusteella suunnitella toimintasuunnitelmansa.
- Verkostoituminen. Työskentely kotona on tullut laajalti käytetyksi vaihtoehdoksi, jos ennen kuin tietyn sektorin ammattilaiset tapasivat tai tapasivat kasvotusten tapahtumissa tai kokouksissa, nyt voit luoda ammatillisia siteitä, linkkejä sosiaalisten verkostojen kautta, mikä voi johtaa uusia hankkeita.
- Sisällön levittäminen. Jos sinulla on blogi tai verkkosivusto ja luot sisältöä, ihanteellinen tapa levittää sitä on tehdä se sosiaalisten verkostojen kautta. Tällä tavalla voit tehdä niistä tunnettuja, ja ihmiset vierailevat linkeissä ja ohjaavat ne omalle verkkosivustollesi tai blogiisi.
- Näytä tuotteet tai palvelut. Brändeille on jotain olennaista, jotta he voivat julkistaa tuotteitaan tai palveluitaan. Tästä syystä he käyttävät sosiaalisia verkostoja käynnistääkseen ne ja segmentoimalla haluamansa yleisön.
- Asiakaspalvelu. Jos aiemmin asiakaspalvelu rajoittui puhelimeen ja myöhemmin sähköpostiin tai henkilökohtaisesti, sosiaaliset verkostot ovat nyt erinomainen tapa tarjota laadukasta palvelua kaikille niille käyttäjille, jotka ovat kiinnostuneita brändin tuotteista tai palveluista.
- Pystyy seuraamaan kilpailua. Alustavan liiketoimintasuunnitelman tai sosiaalisen median suunnitelman toteuttaminen projektillesi on välttämätöntä sopivan strategian laatimiseksi sosiaalisessa mediassa. Vaatimus ottaa huomioon on se, mitä kilpailu tekee, ja paras tapa saada selville on mahdollisuus vierailla heidän verkkosivuillaan, sosiaalisissa verkostoissaan tai heidän läsnäolossaan verkossa. Internetin ansiosta tämä on nyt paljon helpompaa, koska yhdellä napsautuksella saat selville tämäntyyppiset tiedot.
Sosiaalisen median haitat
Nämä ovat merkittävimmät:
- Huijaukset. Jotain päivän järjestystä ovat Internet-huijaukset. On tärkeää olla varovainen lisättyjen yhteystietojen suhteen, jättää salasanat tallentamatta, vielä vähemmän, jos yhteys muodostetaan julkisista tietokoneista. On myös tärkeää, ettet julkaise matkoja tai lomia, mikä tarkoittaa, että talo on asumaton sinä päivänä, koska monet varkaat ovat tietoisia tämän tyyppisestä tiedosta ja hyödyntävät sitä.
- Säilytä yksityisyys. Ottaen huomioon, että puhumme sosiaalisista verkostoista, se on jonkin verran monimutkaista, mutta jos tämä vaihtoehto on esimerkiksi Facebookissa, koska voit valita, julkaisetko ne yleensä kaikille vai valitsetko ystäviä tai ihmisiä, kun jaat jonkin tyyppisiä sisällön. Haluat pitää nämä vaihtoehdot mielessä, kun näytät asioita, jotka eivät välttämättä sovi kaikille.
- Riippuvuudet. Sosiaalisten verkostojen käyttäminen voi olla jotain hyödyllistä, kuten edellisessä osiossa on todistettu, mutta kun velvoitteet syrjäytetään, se vaikuttaa henkilökohtaiseen tai työelämään, saattaa olla, että kohtaamme riippuvuustapausta. Tämä on erittäin vakava ongelma, jota voi esiintyä varsinkin nuorimpien keskuudessa.
- Kiusaaminen. Joissakin tapauksissa nuoret saattavat kärsiä ikäisensä häirinnästä, nöyryytyksistä, loukkauksista sosiaalisten verkostojen kautta, on jopa se, että aikuiset teeskentelevät olevansa nuoria yrittääkseen suhtautua hieman vaarallisiin tavoitteisiin. Vanhusten on tarkkailtava sitä.
- Huonojen arvostelujen käsittely. Jotain huolestuttaa yrityksiä. On parasta, että sinulla on kriisisuunnitelma etukäteen, jotta pystymme käsittelemään nämä tilanteet mahdollisimman nopeasti.
- Käytä huonoa strategiaa. Jos se julkaistaan yrityksen kautta, on ehdottomasti valittava sille sopivat strategiat. Tästä syystä tehdään alustava tutkimus tuotteista, kilpailusta, potentiaalisista asiakkaista ja itse tuotemerkin arvosta. Tämä johtaa sarjaan toimia sosiaalisessa verkostossa, joiden tarkoituksena on saavuttaa nämä alkuperäiset tavoitteet. On myös huomattava, että henkilökohtaista profiilia ei pidä sekoittaa ammattilaiseen, koska se voi aiheuttaa sekaannusta käyttäjille itselleen.
Nämä ovat sosiaalisten verkostojen merkittävimmät edut ja haitat. Tärkeintä on valita ne, joita aiot käyttää jatkuvasti, jos olet tuotemerkki, ja heittää pois ne, jotka eivät edistä mitään yrityksellesi, joko siksi, että ihanteellisia asiakkaasi eivät ole siellä tai koska he eivät sovi sinun arvo. Sinun on kuitenkin aina oltava varovainen ja käytettävä niitä kannattavasti, jotta vältetään kuolemaan johtavat seuraukset, kuten huijaukset tai henkilöllisyysvarkaus.
