Rahoitusalan maine Espanjassa ei käy täsmälleen viinin ja ruusujen aikoina; itse asiassa kaksi maan yhdeksästä kansalaisesta ei luota luotonantajiin.
Lukuisat korruptiotapaukset, taloudellisen tietämyksen puutteesta johtuvat väärinkäytökset, taloudelliset pelastuspalvelut, pankkien rakenneuudistukset ja kansalaisten epävarmuus häätöistä ovat vain muutamia tekijöitä, jotka ovat vähän uskottavuutta pankkien kanssa.
Vaikka monet asiantuntijat julistavat jo suuren taantuman päättymistä, taloudellisen tiedon sertifioiva organisaatio Chartered Institute for Securities & Investment (CISI), varmistaa, että pankkisegmentin on tällä hetkellä kohdattava a arvostuskriisi Se kestää 5-10 vuotta voittaa.
Tällaisten ennusteiden edessä Edelman-konsultti on laatinut tutkimuksen luottamuksesta rahoitusalaan 27 maassa tehdyn tutkimuksen avulla, jossa havaitaan, että vuonna 2015 Espanja on viimeiset sijainnit: vain 22% osallistujista uskoo pankkialueeseen verrattuna keskimäärin 48%: iin. Luku, joka on laskenut kaksi pistettä viime vuoteen verrattuna, mutta edustaa kuuden kasvua verrattuna vuonna 2012 saatuun raporttiin, ajanjaksoon, jona taloudellinen pelastus tapahtui ja jossa tapauksesta ilmoitettiin.
Alan johtajat paljastivat tältä osin viime huhtikuussa Madridissa pidetyssä finanssialan XXII kokouksessa, että " kustannustehokkuus yhteisöistä ei voi kasvaa ennen kuin uskottavuusindeksit nousevat, mikä on alle minimiarvon. Samaan aikaan CISI: n puheenjohtaja Simon Culhane on todennut tarpeen muutos lentoradalla jota on tähän mennessä noudatettu: "puolet taistelusta myöntää, että teit jotain väärin, ja toinen puoli osoittaa, että aiot korjata sen."
Toimenpiteet uskottavuuden lisäämiseksi
Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat ovat myös vakavasti kärsineet Maailman kriisi, mikä vaikuttaa kansalaisten luottamukseen pankkisektoriin; hänen toipumisensa on kuitenkin jo alkamassa. Culhanen mukaan "lahjoitukset yhteisölle ovat lisääntyneet, erityisesti pitkäaikaishankkeiden kautta; He ovat siirtyneet pois subprime-lainoista ja pidentäneet asiakkaidensa takaisinmaksuaikaa. Mutta tämä on vasta alkua. Viime vuosina he ovat antaneet lupauksia, ja seuraavaksi heidän on pidettävä ne ”.
Tämän lisäksi jotkut pankit Lontoo He vaativat rekrytointiprosessien eheyden sertifikaatin, kokeen, jolla varmistetaan, että ehdokas priorisoi oikeamielisyyden kannattavuuden ja rehellisyyden puutteen sijaan.
Espanjan osalta pankkialan arvostuksen optimoinnin yksi suurimmista haitoista on pankin valtava sulkeminen konttorit jonka ala on kokenut sen erilaisuuden seurauksena fuusiot, yritysostot ja absorptiot. Tässä mielessä CISI: n presidentti päättelee, että "yhteydenpitopisteiden sulkemisella käyttäjien kanssa on horjuttava vaikutus". Lisäksi sen joukossa suosituksia korostaa valtaa turvautua vaihtoehtoisiin toimenpiteisiin, kuten vähentää tehtäviä, jotka eivät liity suoraan asiakaspalveluun, jotta ne pysyisivät toiminnassa mahdollisimman pitkään.
