Negatiivinen kysyntä tunnetaan nimellä tosiasia, jossa ihmiset eivät pidä tuotteesta ja yrittävät siksi välttää sen käyttöä.
Negatiivisella kysynnällä on paljon tekemistä sen käsityksen kanssa, joka kuluttajalla on tuotteesta tai palvelusta, ja siksi, kun hänellä on negatiivinen käsitys jostakin, hän voi välttää sitä.
- Kun pienet lapset viedään lääkäriin ja heille annetaan injektioita, se saa heidät kehittymään hylkäämään tämäntyyppiset palvelut.
- Samalla tavalla, kun henkilö kokee epämiellyttävän kokemuksen ostaessaan tavaroita ja palveluja, hän voi luoda hylkäämisasenteen heitä kohtaan.
Kuluttajien käsitys
Kun ajattelemme markkinoita, emme voi unohtaa, että markkinat koostuvat henkilöistä tai ihmisistä, jotka ostavat tai myyvät tuotteita. Oikeudenkäynnin erityistapauksessa tarkoitamme asiakasta, joka ostaa itselleen, perheelleen tai yritykselle, mutta on aina henkilö.
Siksi ostopäätökset riippuvat mieltymyksistäsi, kiinnostuksenkohteistasi ja ennen kaikkea käsityksestäsi tuotteista ja tuotemerkeistä.
Asiakkaan käsitys tuotteista ja tuotemerkeistä riippuu ulkopuolelta tulevasta tiedosta, kokemuksista ja muistoista, joita he tallentavat aivoihinsa. Tämä tarkoittaa, että kun kysyntä on negatiivista, se johtuu juuri näistä syistä, koska yrityksen tarjoamista tyydyttävistä tai tuotemerkistä on kielteinen tai negatiivinen käsitys.
Tämä saa aikaan hylkäävän asenteen heitä kohtaan.
Kuinka voit saada asennemuutoksen
Negatiivisen kysynnän muuttamiseksi sinun on työskenneltävä kuluttajaan kohdistuvien haitallisten tunteiden parissa.
- Luottamusta, myötätuntoa ja turvallisuutta on annettava ja vahvistettava yritystä, sen tuotemerkkejä ja tarjoamia tuotteita kohtaan. Sillä tavalla, että muutos suhtautumisessa niihin saavutetaan ja negatiiviset elementit, jotka sen muodostivat, ovat päinvastaiset.
- Jos on mahdollista muuttaa positiivisen käsityksen negatiivista käsitystä, saavutamme, että negatiivinen kysyntä kääntyy päinvastaiseksi ja toteutuu tietyissä ostoissa.
Asenne muuttuu
Asennemuutokset saavutetaan kolmelta eri alalta: kognitiivisesta, affektiivisesta ja käyttäytymisestä.
Muutos johtuu kognitiivisista näkökohdista
Kognitiivisen näkökohdan parissa työskentelee tarjoten joukon uusia tietoja hylätystä tuotteesta tai palvelusta.
- Harkitse siis paremmin tietäen sen tarjoamat edut ja edut.
- Tämä uusi tieto saa sinut muodostamaan uuden konseptin edellisestä ajatuksestasi.
Affektiivisten näkökohtien aiheuttamat muutokset
Asennemuutos tekemällä affektiivista näkökulmaa saavutetaan luomalla positiivisia tunteita elementistä, josta et pidä.
- Luodaksemme emotionaalisen siteen, joka muuttaa mielikuvasi siitä.
Käyttäytymiseen liittyvät muutokset
Tämä käyttäytymisen muutos siitä, mikä häiritsee tai häiritsee kuluttajaa.
- Se tapahtuu samoissa toimissa, jotka tapahtuvat tuotteen ostopäätöksen tekohetkellä.
Esimerkkejä asennemuutoksista
Seuraavaksi esitämme esimerkkejä asennemuutoksista, joita sovelletaan negatiiviseen kysyntään.
Kognitiivinen muutos
Jos isällä on huono käsitys yliopistosta, jossa hän opiskelee, ja siksi hän ei halua lastensa opiskeleman siellä.
- Tarjotaan uutta tietoa, kuten että tämä yliopisto on parhaalla paikalla kansallisella tasolla, paras tekniikan alueella alueella tai saamiensa palkintojen kanssa.
- Tietenkin näiden tietojen on oltava totta.
Affektiivinen muutos
Jos henkilö ei halua ostaa hautausvakuutusta, koska hän ei pidä ajatuksesta kuolemastaan.
- Tunteelliset elementit pitävät paikkansa, ikään kuin ostat vakuutuksen, perheesi ei ole taloudellisissa vaikeuksissa.
- Kun syntyy tämä tilanne, joka vaikuttaa heihin emotionaalisesti, älä jätä heille ongelmia, jos rakastat perhettäsi.
Loogisesti se ei tarkoita, että jos joku ei halua ostaa tällaista vakuutusta, hänen ei pitäisi tehdä niin. Jos et, niin se ei johdu siitä, että pelkäät ajatella tilannetta. Tarkoituksen tulee aina olla auttaa, ei myydä ansaitsemaan rahaa asiakkaiden tunteista riippumatta.
Käyttäytymismuutos
Tämä annetaan tietyn toiminnan parantamiseksi, jos joku haluaa mennä paikkaan jonojen takia, jotka aiheuttavat heidän suorittamansa maksut.
- Sinulle tarjotaan erilaisia vaihtoehtoja maksujen suorittamiseen.
- Kuten verkkomaksut, ennakkomaksut tai mikä tahansa muu menetelmä, joka helpottaa prosessia.
Lyhyesti sanottuna negatiivisten kysyntätilanteiden kohtaaminen yritykselle ei ole jotain hyödyllistä, mutta jos toimimme kunnolla tehokkaiden markkinointityökalujen avulla, voimme muuttaa kuluttajan käsitystä. Muuttamalla edellistä käsitystä uudelle käsitteelle; Voimme muuntaa hylkäystilanteen hyväksynnäksi informaatio-, affektiivisuus- ja käyttäytymiselementtien avulla.
Muutos on saavutettava kuluttajan mielessä siihen pisteeseen asti, että kuluttaja katsoo, että tuote on hyvä ja riittävä vastaamaan heidän tarpeitaan. Markkinoiden parhaaksi osoittautunut tuote on ihmisten mielestä paras.
