Tietopuhelinnumero on yksityisen tai julkisen yksikön käytettävissä oleva numero, jonka tavoitteena on antaa käyttäjille tietoa tietystä aiheesta.
Yritysten tietopuhelimet ovat erittäin hyödyllisiä yleisölle, koska ne tarjoavat mahdollisuuden vastata epäilyihin ja kiinnostaviin kysymyksiin yleistä etua koskevista aiheista tai yrityksiä koskevista yksityisistä kysymyksistä, kuten tiettyjen palvelujen tai tuotemerkin tuotteiden toiminnasta.
Tietopuhelintyypit käyttäjille
Erotamme kaksi vaihtoehtoa tietopuhelimille:
- Julkisten yhteisöjen puhelinnumerot: Niitä käyttävät muun muassa sairaalat, valtion yleishallinto, kaupungintalot, tulovero, liikenteen pääosasto, alueelliset laitokset. Lyhyesti sanottuna kaikki, mikä vaikuttaa kansalaisille tarkoitettuihin julkisiin palveluihin.
- Yksityisten yksiköiden puhelinnumerot: Tässä tapauksessa niitä käyttävät yritykset, kuten puhelinyhtiöt, kuten Jazztel, Movistar, Más Móvil, Orange, Symio, Telefónica, kaikentyyppiset yritykset, jotka asettavat puhelimen käyttäjien saataville tiedusteluihin ja epäilyjen ratkaisemiseen. Tässä tapauksessa ne ovat muun muassa markkinointi, rakentaminen, kiinteistöyhtiöt, verkkokaupat, supermarketit, oikeudellista neuvontaa. Tämä luettelo koostuu kaikista minkä tahansa työmarkkina-alan yksityisistä yrityksistä, jotka ilmoittavat tietopuhelinnumeron, jolla on suorempi yhteys mahdollisiin kuluttajiinsa epäilysten ratkaisemiseksi, tietoa yhteisöstä tai kaupallisista menettelyistä, kuten tilausten seuranta jotka on tehty.
Tietopuhelinnumeron merkitys
On olemassa useita tekijöitä, jotka otetaan huomioon sisällytettäessä se tiettyyn kokonaisuuteen.
- Se tarjoaa tietoa käyttäjille epäilysten ratkaisemiseksi.
- Mahdollisuus antaa vielä yksi mahdollisuus tiedottaa yleisölle, jos heillä on myös henkilökohtaisia toimistoja ja muita kanavia, kuten sähköposti.
- Älä romahda henkilökohtaisia toimistoja tai muita tietovaihtoehtoja.
- Antaa luottamusta käyttäjille ja potentiaalisille ostajille, jos he ovat yksityisiä tahoja.
- Selkeys ja turvallisuus yleisölle.
- Lisää saavutettavuutta ja tukea kiinnostavien kysymysten ratkaisemiseen.
- Entiteettien suurempi avoimuus.
Tietopuhelinnumeroista on tullut melkein pakollinen vaihtoehto yhteisöille lisätä luottamusta käyttäjien välillä. Yksiköt ovat ymmärtäneet tiedon arvon yleisön keskuudessa ja sisällyttäneet sen enimmäkseen toimiensa avoimuuden lisäämiseksi ja suoremman viestintäkanavan tarjoamiseksi kansalaisten kanssa.
