Arvomuutto on muutos tapassa, jolla arvo tai kannattavuus syntyy yrityksessä.
Arvonmuutos tapahtuu, kun muutokset asiakkaiden mieltymyksissä, tekniikassa tai muissa tekijöissä tarkoittavat, että missä arvo on aiemmin tuotettu, se on nyt menetetty tai merkittävästi pienentynyt. Samalla kun nämä muutokset tapahtuvat, on olemassa muita tapoja tuottaa arvoa, joiden avulla voimme reagoida asianmukaisesti uusiin olosuhteisiin.
Arvomuuton käsitteen esitteli A.J. Slywotzky Harvard Business School Pressin julkaisemassa klassisessa kirjassa "Kuinka ajatella useita etenemisiä kilpailun edessä" (1996).
Arvomuuton tyypit
Arvonmuutokseen voi vaikuttaa yrityksen ja sen toiminnan eri tasoilla:
- Yrityksen alue tai divisioona
- Yritys
- Markkinasektori
Kuinka käsitellä arvonmuuttoa
Yrityksen liiketoimintamalli määrittelee, miten eri resurssit tai tuotantotekijät voidaan yhdistää tuotteen tai palvelun toimittamiseksi asiakkaille. Mallin kyky tuottaa arvoa riippuu kyvystä ymmärtää ja täyttää asiakkaan tarpeet.
Muutokset ympäristössä, asiakkaan mieltymyksissä ja tekniikassa voivat saada arvon siirtymään muuhun asiakaspalveluun, tuotteisiin tai palveluihin. Selviytyäkseen tilanteesta yrityksen on tunnustettava, että sen liiketoimintamalli on vanhentumassa ja vaatii muutoksia.
Arvonmuutoksen käsittelemiseksi tarvittavat mukautukset voivat olla erilaisia. Esimerkiksi joskus voi olla tarpeen muuttaa palvelun tuotantomallia (esimerkiksi keskittyä laatuun hinnan sijasta), saattaa olla tarpeen vaihtaa liiketoiminnan painopiste (esimerkiksi vaihtaa uutismyynnistä mainosmyynti.) tai muuta tuotantostrategiaa (esimerkiksi osien myynnistä koko laitteen tai koneen myyntiin) muun muassa.
Tarvittavien liiketoimintamallin mukautusten toteuttamiseksi on tärkeää tunnistaa, missä arvomuuton vaiheessa yritys on. Mitä näemme seuraavassa osassa.
Arvomuuton vaiheet
Arvonsiirrolla on kolme olennaista vaihetta:
- Arvon syöttö: Yritys alkaa tuottaa arvoa yhä enemmän, koska sen liiketoimintamalli antaa sen luoda asiakkaille arvostettuja tuotteita tai palveluita ja pystyy erottamaan itsensä kilpailijoistaan.
- Vakaus: Liiketoimintamalli pystyy jatkuvasti tuottamaan arvoa, koska se on löytänyt tavan tyydyttää asiakkaidensa tarpeet.
- Arvo tuotos: Yritys pystyy sopeutumaan ympäristömuutoksiin. Muuta tai säädä liiketoimintamalliasi vastaamaan uusia kuluttajien prioriteetteja.
Tunnistamalla, missä arvomuuton vaiheessa yritys on, voidaan hyväksyä sopivin strategia.
