Amazonin tehtävä ja visio ovat onnistuneet ajamaan tämän yrityksen tulemaan suurimmaksi jakelijaksi maailmassa.
Pohjimmiltaan Amazon on tunnustettu sähköisen kaupankäynnin yritykseksi. Se alkoi vuonna 1994 käytettyjen kirjojen myynnillä Internetissä. Vuoteen 1997 mennessä se oli jo listattu osakemarkkinoilla ja alkoi sijoittaa voittonsa logistiikkatoimintaan onnistumalla laajentamaan varastojaan, jakeluverkkojaan ja tekniikkaansa. Kaikki tämä antoi yritykselle mahdollisuuden laajentua laajamittaisesti.
Amazon on kuitenkin monipuolistunut muihin yrityksiin, kuten jakeluun fyysisissä myymälöissä, sisällön luomiseen sarjoille ja elokuville sekä oikeuksien hankkimiselle urheilulähetyksiä varten. He jopa tulivat pilvitietovarastoliiketoimintaan.
Heidän tehtävänsä ja näkemyksensä olisivat edistäneet yrityksen menestymistä, arvostusta ja tietenkin erittäin kannattavaa yrityksen mukaan.
Amazon on yksi arvostetuimmista yrityksistä maailmassa, kun taas sen perustajaa, Jeff Bezosia, pidetään yhtenä rikkaimmista miehistä maailmassa.
Amazon-tehtävä
Amazonin tehtävä mainitaan seuraavasti:
"Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisimman alhaiset hinnat, parhaan mahdollisen valikoiman ja mukavuuden."
Tärkeää on, että asiakas on Amazonin tehtävän mukainen pääelementti. Siksi yhtiö ehdottaa antavansa asiakkailleen parhaat edut hinnan ja tuotteiden monipuolisuuden suhteen. Mutta se toivoo myös tarjoavan nämä edut mukavalla tavalla käyttäjälle.
Amazon Visio
Amazonin visio ilmaistaan puolestaan seuraavasti:
"Olla maailman asiakaslähtöisin yritys, jossa asiakkaamme löytävät ja löytävät mitä tahansa haluavat ostaa verkossa."
Vastaavasti visio on hyvin selkeä pyrittäessä pitämään painopiste potentiaalisessa ostajassa. Mainittu asiakas voi sijaita missä päin maailmaa tahansa, mikä takaa, että he löytävät haluamansa online-ostoksia tehdessään.
Amazon-tehtävien analyysi
Yleisesti voidaan nähdä, että Amazonin tehtävä on keskittyä tarjoamaan asiakkaalle houkuttelevia ja tyydyttäviä verkkokauppapalveluja.
Amazonin tehtävä korostaa kolmea tärkeää elementtiä:
1. Alhaiset hinnat
Ensinnäkin Amazonin tehtävänä on tarjota alhaisimmat hinnat kuluttajille. Tämä tarjous määrittelee hinnoittelustrategian, jota yritys käyttää ylläpitääkseen kilpailuasemaansa markkinoilla.
Epäilemättä alhaisen hinnan tarjoamiseksi yrityksen on pystyttävä pitämään toimintakustannuksensa alhaisina. Tästä syystä koko logistiikkaprosessisi on välttämätön tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Tietysti kuluttajalle alhaisista hinnoista tulee kannustin käyttää verkkosivustoa ostoksiin.
Alhaisia hintoja käyttämällä yritys ei tietenkään tee kompromisseja tarjoamiensa tuotteiden laadusta. Tämä edullinen etu tarjotaan asiakkaille ympäri maailmaa. Yritys tarjoaa hinnat, joita käytetään maailmanlaajuisesti. Toisin sanoen kuluttaja kokee erittäin kilpailukykyisen hinnan ja palvelun.
2. Paras valinta
Toiseksi Amazon takaa parhaan valinnan. Se saavuttaa tämän, koska yrityksen sivustolla on laaja valikoima tuotteita. Tämä ehto saa käyttäjät käyttämään yrityksen verkkosivustoa, kun he haluavat tehdä ostoksia verkossa.
Strategiana, jota yritys käyttää parhaan valinnan varmistamiseksi, on hallita logistiikkaa, jonka avulla sillä on suuri valikoima tuotteita. Siksi asiakas katsoo, että Amazonista voi löytää minkä tahansa tarvitsemansa tuotteen ja että hän voi ostaa sen helposti. Tämä on tuottanut suurta suosiota Amazonille, koska asiakkaan mielestä valinta on rajaton.
3. Suurin mukavuus
Kolmanneksi Amazonin tehtävä korostaa, että käyttäjän suorittamien tapahtumien ja toimintojen on oltava mukavia. Itse asiassa mukavuus on yksi niistä ominaisuuksista, joita käyttäjät arvostavat sähköisen kaupankäynnin yhteydessä. Siksi mukavuudesta tulee osa tarjoamansa palvelun laatua.
Ilmeisesti mukavuuden tavoitteen saavuttaminen parantaa asiakaskokemusta. Lisäksi ostotapahtuma ei ole vain helppoa, vaan yritys toimittaa ja toimittaa asiakkaan tilaukset nopeasti. Tämä riippumatta heidän asuinpaikastaan.
Amazon-visioanalyysi
Amazonin vision tavoitteena on saavuttaa vahva markkina-asema sähköisen kaupankäynnin alalla tulevaisuudessa.
Amazonin vision tärkeimmät näkökohdat ovat:
1. Keskity asiakkaaseen
Ensinnäkin Amazon-yritys ilmoittaa visioissaan, että tärkein tekijä on asiakas. Tämä selittää, miksi yritys etsii jatkuvasti tapoja parantaa asiakastyytyväisyyttä ja ostokokemusta. Kaikki tämä pitää yllä yleisön uskollisuutta ja säilyttää asema markkinoilla.
Asiakkaiden mieltymysten ylläpitämiseksi yritys hallinnoi kampanjoita ja erikoistarjouksia, joita käytetään keinona palkita julkista uskollisuutta. Heidän verkkosivustonsa tarjoaa myös käyttäjäystävällisiä ja käyttäjäystävällisiä palveluja palvelemaan paremmin käyttäjien tarpeita.
2. Maailmanlaajuinen ulottuvuus
Globaali ulottuvuus on yrityksen jatkuva pyrkimys asettua johtajaksi sähköisen kaupankäynnin alalla. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi yhtiö laajenee maailmanlaajuisesti ja saa suuremman markkinaosuuden.
Toisin sanoen Amazon pyrkii suuresti laajentumaan edelleen saadakseen asteittain suuremman maailmanlaajuisen ulottuvuuden ja vaikutuksen. Tällä tavoin se vaikuttaa yhä enemmän maailmanlaajuisiin sähköisen kaupankäynnin markkinoihin.
3. Tuotteiden suuri monimuotoisuus
Samoin yhtiö aikoo tarjota korkeimman tuotevalikoiman ja monipuolisuuden. Tämän osoittaa se, että yritys laajentaa tuotevalikoimaansa yhä enemmän. Kaikkien ponnistelujen tarkoituksena on ylläpitää johtajuutta globaaleilla markkinoilla.
Toisaalta yritys tutkii kuluttajiensa käyttäytymistä tarjotakseen heille hyödyllisiä tuotteita. Tämä rekisteröinti tapahtuu sen sivulla niiden käyttäjien mukaan, joita käyttäjät ovat aiemmin etsineet. Tällä rekisteröinnillä ennakoit asiakkaan toiveiden täyttämisen ja heidän tarpeidensa täyttämisen paremmin.
Yhteenvetona voidaan sanoa, että Amazonin missio ja visio on keskitetty pohjimmiltaan asiakkaisiinsa. Tätä varten se toivoo tarjoavan korkealaatuisia tuotteita alhaisimpaan hintaan, maksimoimalla asiakkaan kokemuksen tarjoamalla mukavuutta tarjotessaan liiketoimia kaikkialla maailmassa. Siten Amazonin tehtävä ja visio olisivat auttaneet sitä saavuttamaan maailmanlaajuisen johtoaseman sähköisen kaupankäynnin markkinoilla.
