Myyntitiimi on ryhmä ihmisiä, joilla on taitoja neuvoa ja ohjata asiakkaan ostoprosessia, joka yrittää vaikuttaa heidän kuluttajapäätökseen.
Hänen nimensä sanoo niin; "Myyntitiimi", joukkue, joka myy. Mutta mitä myy? Ja mitä ominaisuuksia tiimillä tulisi olla, joka on vastuussa myynnistä yrityksessä, yrityksessä, sivuliikkeessä tai yrityksessä?
Mitä myy?
Myynti on prosessi, ja myyntitiimin on tiedettävä se, ymmärrettävä se ja sovellettava sitä, kun otetaan huomioon, että jokainen asiakas on erilainen ja että heidän on sopeuduttava prosessiinsa asennettaan, kiinnostuksen kohteitaan ja halukkuuttaan maksaa. Myynnissä käytetään neuvottelutekniikoita, jotka paranevat, kun myyjät hankkivat kokemusta.
On tärkeää ymmärtää, että myynti ei ole kaupallinen vaihto; myymällä on useita tapoja olla ja malli, joka selittää sen hyvin, on AIDA.
HUOMIO - ETU - HALU - TOIMINTA
- Tämä malli viittaa siihen, että myyntiprosessi alkaa kaappaamalla huomio asiakkaan, mikä saa hänet pysähtymään hetkeksi tarkkailemaan mitä mahdollisuuksia hänellä on edessään.
- Suorita myöhemmin toiminto luoda kiinnostuksen kohde siinä, joten kysy ja tiedustele lisää tuotteesta.
- Toimita sitten lisäominaisuudet, jotka saavat asiakkaan rakastamaan sitä. toive; esimerkiksi, että tuote on uusi versio, että vain harvoilla ihmisillä on se, erityinen alennus, joustavat maksutavat jne. Tee mahdottomaksi olla ostamatta sitä.
- Ja lopuksi edellisten toimintojen summa laukaisee toiminta ostoksia.
Kuten näette, se on prosessi, jota voidaan soveltaa kaikenlaiseen myyntiin, fyysisistä myymälätuotteista osakevälityspalveluihin.
Muodosta myyntitiimi
Nämä ominaisuudet täyttävän myyntitiimin hankkiminen on kovaa työtä. Siksi on tärkeää tarjota edeltävää ja jatkuvaa koulutusta myynnin parissa työskenteleville ihmisille. Tämä antaa heille mahdollisuuden vastata paremmin haasteisiin, jotka liittyvät työskentelyyn asiakkaiden kanssa, jotka ovat itse asiassa ihmisiä; joilla on ongelmia, jolla oli huono päivä tai jotka ovat erittäin vaativia ostettaessa. Kaikki tämä merkitsee henkistä ja fyysistä uupumusta myyntimiehille, jotka ilman koulutusta voivat johtaa yrityksen korkeaan vaihtuvuuteen.
Myyntitiimin muodostamiseksi on välttämätöntä, että he tuntevat tämän prosessin ja erikoistuvat tai tutkivat myymiään tuotteita hyvin. Asiakas voi turhautua, jos tapaa myyjän, jolla ei ole täydellistä tietoa etsimästään, ja lopulta hankkii sen toisessa kilpailevassa yrityksessä.
Liiketoiminnan tavoitteet
Myyntitiimeillä on suuri vastuu saavuttaa yrityksen asettamat tavoitteet, ja tämän vuoksi heidän on yhdistyttävä ja pyrittävä tähän tarkoitukseen etsimällä strategioita, jotka mahdollistavat sen ja jopa ylittävät ne.
Tätä varten he voivat ehdottaa, että pyritään myymään kalliimpia tuotteita, edistämään impulssiostoja, koska ne toimivat erittäin hyvin, kun asiakas on päättänyt ostaa tuotteen.
Se toimii myös neuvomalla asiakasta tulevissa markkinointistrategioissa. Eli tuotteita, jotka täydentävät ostostasi. Esimerkiksi, jos asiakas ostaa kameran, myyjä voi ehdottaa, että kameralle on oltava turvallinen laukku sen kuljettamiseksi, ja että jos haluat kaapata valokuvia kauemmas, on objektiivi, joka on ylennyksissä, jos se johtaa hänet kameraan. Jos myyt nämä kaksi ehdotusta, olet myynyt kolme tuotetta; kamera, laukku ja linssi.
Nämä ovat strategioita, jotka tiimin on määriteltävä ja muunneltava päivien myötä ja tarkkailemalla asiakkaiden käyttäytymistä.
Kannustimet myyntitiimille
Suurimmalle osalle myyntitiimejä maksetaan peruspalkasta lisättynä myyntipalkkioilla. Tämä on ensimmäinen ja erinomainen kannustin, jonka on saavuttaa kuukauden loppu korkealla palkkio-osuudella, mikä lisää palkkasi.
Mutta ne eivät ole ainoa kannustin, joka voidaan antaa joukkueelle. Tässä esitän sinulle joitain kannustimia erilaisiin skenaarioihin.
- Kannustimet hyvän myyntitiimin ylläpitämiseen: Ylläpidä työympäristöä, tarjoa joustavia työaikoja ja palkintoja vapaapäivistä tavoitteiden ylittämisestä. Suorita ryhmän rinnakkaiselo kuukaudessa tuntien jälkeen, jolloin joukkue vahvistaa ja pitää hauskaa.
- Ei-rahalliset kannustimet: Yhtiö voi tehdä sopimuksia muiden palveluyritysten kanssa ja toimittaa toimittajilleen; elokuvaliput, alennukset tai pääsyt kuntosalille, alennukset opiskelusta yliopistossa tai itsesi täydentämisestä.
Lyhyesti sanottuna myyntitiimi on minkä tahansa kaupallisen yrityksen ydin, koska se on avainosa arvoketjussa, joka on vastuussa yrityksen brändin imagon, tuotteiden säilyttämisestä ja erinomaisen palvelun tarjoamisesta, joka mahdollistaa pitkäaikaisen uskollisuuden sekä asiakaskannan säilyttäminen ja laajentaminen.