Impulsiivinen kuluttaja on se, jota ei ohjaa objektiiviset kriteerit ostaessaan.
Toisella tavalla katsottuna impulsiivinen kuluttaja on se, jota hänen tunteensa viettävät ostaessaan tavaran tai palvelun.
Yksi tärkeimmistä viitteistä, joita nämä ostajat usein osoittavat, on yli suunnitellut kulut. Voi olla esimerkiksi, että he ovat löytäneet tarjouksen, jota he pitävät ohittamattomana, tai artikkelin, joka kiinnitti heidän huomionsa liikaa.
Tämäntyyppinen kuluttaja on päinvastainen järkevälle kuluttajalle, joka käyttää pääasiassa järkeä ennen kustannusten tekemistä.
Meidän on otettava huomioon, että kaikki kuluttajat voivat jossain määrin viedä heidän impulsseillaan. Niin paljon kuin ihmiset ovat järkeviä, strategioita voidaan aina kehittää ostamisen kannustamiseksi ja monissa tapauksissa vetoamalla tunteisiin. Esimerkiksi must-see- tai "last available unit" -mainosten julkaiseminen voi aina saada yleisön huomion.
Muuttujat, jotka vaikuttavat impulsiiviseen kuluttajaan
Jotkut tärkeimmistä muuttujista, jotka vaikuttavat impulsiiviseen kuluttajaan, ovat seuraavat:
- Tarjoukset, koska ne antavat ostajalle tunteen, että heillä on mahdollisuus, jota he eivät voi ohittaa. Se voi olla esimerkiksi alennuksia tietystä ostomäärästä tai erityinen ratkaisu kauden vaihtamiseen.
- Sosiaalisen hyväksynnän etsiminen, toisin sanoen tunne, että tuote on ostettava, jotta se olisi "muodissa" tai tietyn sosiaalisen ryhmän mukainen.
- Etsiminen teeskennellä asemaa tai näyttää tietty elintaso. Tämä voi johtaa ylellisyystuotteiden hankintaan yksinkertaisesti osoittamalla muille taloudellinen mahdollisuus ostaa niitä.
- Ympäristö, jossa ostoksia tehdään. Tältä osin supermarketit ja muut vähittäiskaupat ovat tutkineet kuluttajien käyttäytymistä. Tästä syystä he lähettävät tiettyä musiikkityyliä tai hajustavat ympäristöä tietyllä tavalla, jotta asiakas tuntuu kannustavan ostamaan.
Ero impulsiivisen kuluttajan ja pakonomainen kuluttaja
On tärkeää tehdä ero impulsiivisen kuluttajan ja pakonomainen ostajan välillä. Jälkimmäinen pyrkii myös kuluttamaan liikaa, mutta osoittaa sitten pahoillaan. Sitä vastoin impulsiivinen kuluttaja ei tunne katumusta.
Voidaan myös huomata, että pakko-ostaja kärsii riippuvuudesta, toisin sanoen, se on enemmän sairaus kuin kuluttajaprofiili. Siksi sitä on hoidettava psykologisella avulla.
Katso: pakollinen osto.