Ostaja on luonnollinen tai oikeushenkilö, joka suorittaa maksun. Tämä, vastineeksi tietystä tavarasta tai palvelusta.
Toisin sanoen ostaja on taloudellinen toimija, henkilö tai yritys, joka hankkii aineellisen tai aineettoman tuotteen. Vastineeksi se tekee vastikkeen (yleensä rahana).
Ostaja edustaa markkinoiden kysyntää. Sitä vastoin meillä on myyjä, joka on tarjonnan puoli.
Ostaja ottaa päätöksessään huomioon muuttujat, mutta meillä on pääasiassa hinta, korvaavien tuotteiden olemassaolo, tuotteen laatu (tarjottu tai todistettu), budjettirajoitus. On myös syytä tuoda esiin muita subjektiivisia muuttujia, kuten esimerkiksi tiettyjen arvojen jakaminen myyjän kanssa, kuten sitoutuminen ympäristöstä huolehtimiseen.
Ostajia on erilaisia. Esimerkiksi järkevät, jotka tekevät ostopäätöksen tekemällä heijastavaa harjoitusta, tai impulsiiviset, joita tunteet vievät.
Seuraavissa osioissa tiivistetään muun tyyppiset ostajat, jotka voidaan tunnistaa.
Verkkokauppias
Verkko-ostaja on se, joka tekee ostoksen virtuaalisesti, eli joka käyttää sähköistä kaupankäyntiä Internetissä.
Ostajien on yhä yleisempää välttää matkustamista halutun tuotteen ostamiseksi. Sen sijaan voit tehdä sen tietokoneeltasi tai matkapuhelimestasi kodin mukavasti.
Vastuullinen ostaja
Vastuullinen ostaja on se, joka ostaa tavaran tai palvelun perustuen ostopäätöksensä paitsi hintaan ja laatuun, mutta pyrkii myös siihen, että ostolla on myönteinen (tai vähiten mahdollinen) negatiivinen vaikutus ympäristöön ja / tai ympäristöön.
Sanomme esimerkiksi, että se on vastuussa vertaillessaan kahvivaihtoehtoja, se suosittelee tuotemerkkiä, jolla on kestävyyssertifikaatit tai joka tarjoaa tukea haavoittuvissa olosuhteissa oleville viljelijöille.
Ero ostajan ja kuluttajan välillä
Ero ostajan ja kuluttajan välillä on se, että ensimmäinen maksaa tuotteen tai palvelun, mutta ei välttämättä ole se, joka kuluttaa tai nauttii siitä. Sen sijaan kuluttaja on se, joka käyttää kyseistä tuotetta, mutta se ei tarkoita, että hän on maksanut tuotteista.
Kuvittele esimerkiksi, että henkilö ostaa lentolipun ja turistipaketin lahjaksi, niin että hänen äitinsä tekee syntymäpäivänään kiertoajelun. Tässä tapauksessa poika on ostaja, mutta äiti on kuluttaja.