Kaupallinen logistiikka on joukko prosesseja, joita tarvitaan tuotteen tai palvelun tuottamiseen ja toimittamiseen asiakkaalle. Se alkaa raaka-aineiden toimittamisesta takuupalveluun, jota voidaan tarjota jokaisen tuotteen kanssa.
Kaupallinen logistiikka on kaikki vaiheet, jotka yrityksen on voitettava, jotta se voi toimittaa tuotteitaan niitä ostaville asiakkaille. Se on olennainen alue yrityksen sisällä, koska ilman sitä yrityksen vaatimusta ei voida tyydyttää.
Tämä järjestelmä on monimutkaisempi tuotevalikoiman ja yrityksen koon kasvaessa. Tästä syystä sen on oltava hyvin standardoitu ja organisoitu. Alasta vastaavien työntekijöiden on oltava täydellisesti koulutettuja yrityksen erityispiirteisiin, joissa he suorittavat tehtäviään.
Näin ollen, jos kaupallinen logistiikka optimoidaan ja se on vastuussa suurista ammattilaisista, yrityksen kaupallinen marginaali kasvaa. Tällä tavalla voitot kasvavat tai voidaan sijoittaa uudelleen tiettyihin toimiin, jotka parantavat yrityksen toimintaa tulevaisuudessa.
Kaupallisen logistiikan ominaisuudet
Kaupallisen logistiikan ominaisuuksista voidaan korostaa seuraavaa:
- Se on perustavanlaatuinen prosessi kaikissa yrityksissä.
- Sen oikea toiminta vähentää kustannuksia ja lisää kaupallista katetta.
- Se mahdollistaa yrityksen paremman organisaation ja toiminnan.
- Mitä standardoidumpi se on, sitä pienempi on tehtyjen virheiden lukumäärä ja riippuvuus yritykseltä tällä alueella vastaavasta henkilöstöstä.
- Se voi lisätä asiakastyytyväisyyttä odotusaikojen, asiakaspalvelun tai tuotteiden laadun ansiosta.
Kaupan logistiikan osallistujat
Kaupallisen logistiikan osallistujat vaihtelevat kunkin yrityksen ominaisuuksien ja tuotannon toteuttamiseen liittyvien tarpeiden mukaan. Tästä syystä teemme kokoelman prosessin merkittävimmistä osallistujista:
- Kysynnän arvio: Yhtiön on tehtävä arvio kysynnästä, joka sillä on tulevaisuudessa voidakseen toimittaa itselleen tarvittavat raaka-aineet.
- Raaka-aineiden toimittajat: Varastointitilanteen välttämiseksi on hankittava tuotannossa käytettävät raaka-aineet toimittajalta.
- Kuljetus tuotantopaikkaan: Kun raaka-aineet on hankittu, ne on kuljetettava yrityksen tuotantokeskukseen.
- Raaka-aineiden muuntaminen valmiiksi tuotteiksi: Se on joukko prosesseja, joita tuotannossa on noudatettava, jotta raaka-aineista tehdään tuotteita, joita asiakkaat vaativat.
- Varastointi: Kun tuotantoprosessi on suoritettu, ne on varastoitava tuotteen edellyttämissä olosuhteissa. Täällä he odottavat tuotteita, kunnes ne myydään ja toimitetaan asiakkaalle.
- Myynti: Se on prosessi, jolla asiakas hankkii tietyn tuotteen yrityksestä.
- Jakelu: Se koostuu myytyjen tuotteiden toimittamisesta asiakkaille, jotka ovat ostaneet ne.
- Asiakaspalvelutuki: Se on palvelu, joka vastaa asiakkaille mahdollisesti aiheutuvista ongelmista ja ongelmien ratkaisemisesta.
Esimerkki kaupan logistiikasta
Oletetaan, että olemme toimistopöytätehtaan johtajia. Kaupallisen logistiikkamme sisällä on noudatettava seuraavia vaiheita:
- Tuotteidemme valmistamiseksi tarvittavan puun hankinta.
- Kuljetus ja tavaroiden vastaanottaminen tehtaallemme.
- Puun muuntaminen toimistopöydiksi.
- Valmiiden pöytien varastointi varastossamme.
- Pöytien myynti.
- Ostettujen pöytien toimitus asiakkaillemme.
- Asiakaspalvelu, jos tuotteessa ilmenee ongelmia.
Kaupallinen logistiikka on kokonaisuus prosesseja, jotka yrityksen on suoritettava asiakkaidensa kysynnän tyydyttämiseksi. Se on keskeinen alue yrityksen sisällä, koska sen oikea toiminta estää tappioita ja lisää voittoja.