yrityksiltä kuluttajille (B2C), joka tarkoittaa yritystä kuluttajalle, on eräänlainen nykyinen käytäntö markkinoinnissa. Tätä käyttävät yleensä kaupalliset yritykset, jotka pyrkivät tavoittamaan asiakkaan tai loppukuluttajan suoraan.
EU: ssa toteutetut markkinointistrategiat yrityksiltä kuluttajille ne keskittyvät yleensä tilanteisiin, joissa potentiaalisten asiakkaiden määrä on suuri. Liikenteen luominen tälle yleisölle ja kuluttajien uskollisuuden saavuttaminen ovat joitain tavoitteita, jotka B2C-käyttäjäyritykset yleensä asettavat itselleen. Kohdistamalla se olennaisesti asiakkaalle tai loppukäyttäjälle, se eroaa muun tyyppisestä strategiasta, kuten yritysten välillä, ja joka on suunnattu yritysten väliseen kauppaan.
Kuten jälkimmäisessä kaupankäyntimallissa, B2C kattaa tavaroiden ja palvelujen ostamisen maksamalla luottokortilla tai elektronisella kukkarolla.
Yrityksen ominaisuudet kuluttajalle
On melko yleistä, että loppuasiakkaat tuntevat tiettyä herkkyyttä hinnan suhteen. Siksi suhteessa yrityksiltä kuluttajille, On yleistä löytää suurta kilpailua yritysten välillä, jotka kiistävät kuluttajia.
Tällä tavalla heidän pysyvyytensä ja uskollisuutensa on vaikeaa. Suurimmat sähköisen kaupankäynnin alan maailmanlaajuiset yritykset (Amazon, Ebay, Alibaba) onnistuvat sijoittamaan itsensä ja lisäämään myyntitasoaan ylläpitämällä nopeaa ja tehokasta asiakaspalvelua.
Tämän tyyppinen sähköinen kauppa on kasvanut räjähdysmäisesti viime vuosina. Lisäksi sitä laajennetaan voimakkaasti Internetin käytön kasvun ansiosta. Toisaalta se on synnyttänyt uusia liiketoimintamalleja ja tuotteiden myyntiä. Kaikki tämä johtuu välittäjien eliminoinnista tuottajan ja asiakkaan välillä ja monien hallintokustannusten alenemisesta.
Asiakkaan näkökulmasta, mitä he etsivät online-ostoksia tehdessään, on varastoida tiettyjä tuotteita nopeasti, kätevästi ja taloudellisesti. Tuotteiden näkemättä jättäminen ja koskettaminen johtaa kuitenkin siihen, että monet ihmiset eivät lopeta osallistumista näihin kaupallisiin käytäntöihin.
Yritykset yrittävät parantaa online-alustojaan mahdollisimman paljon, kuten esimerkiksi verkkosivustoja tai älypuhelinalustoja. Tämän tarkoituksena on virtaviivaistaa ja parantaa ostokokemusta tarjoamalla samalla erilaisia ostoapua ja neuvoja. Apua työntekijöiden kanssa käydyissä keskusteluissa, ohjekeskusteluryhmissä tai puhelimitse tai sähköpostitse.
Toimittaja suosittelee:
Kuluttaja kuluttajalle (C2C)
Yritysten välillä (B2B)